Comment utiliser les campagnes par e-mail pour collecter des dons

Souhaitez-vous collecter des dons pour le site de votre organisation à but non lucratif à l'aide de campagnes par e-mail ?

En tant qu'organisation à but non lucratif, votre liste d'e-mails est l'une de vos ressources les plus précieuses. C'est une ligne de communication directe entre vous et vos donateurs.

L'e-mail marketing est un moyen essentiel d'attirer plus de trafic sur votre site et, à terme, de collecter plus de dons. En communiquant continuellement avec votre public par e-mail, vous pouvez entretenir les relations, convertir vos abonnés en donateurs et encourager les donateurs existants à donner davantage.

Dans cet article, nous vous présenterons cinq moyens simples de collecter plus de dons grâce à votre liste d'e-mails. Vous devrez les utiliser pour créer une stratégie d'e-mail marketing à long terme qui maximise les dons.

Étape 1 : Segmentez vos abonnés

Votre première étape consiste à segmenter vos abonnés en groupes appropriés afin de pouvoir leur envoyer un contenu d'e-mail qui répond à leurs besoins uniques.

La plupart des gens souhaitent recevoir du contenu qui les concerne, il est donc important de leur montrer ce qui les intéresse et d'éviter de leur montrer ce qui ne les intéresse pas.

Par exemple, il est logique de créer deux segments principaux :

1. Personnes n'ayant jamais fait de don auparavant. Ces personnes doivent être incitées à faire le premier pas. Vous pourriez d'abord ne demander que de petits dons.
2. Personnes ayant déjà fait un don par le passé. Ces personnes doivent être convaincues de donner à nouveau. Vous pourriez les encourager à faire des dons plus importants ou à s'inscrire à des dons récurrents.

Il est également judicieux de segmenter les abonnés en fonction du montant qu'ils ont donné par le passé. Cela vous aidera à adapter le contenu des e-mails en fonction de leur capacité ou de leur volonté de donner.

Par exemple, il n'est pas logique d'inviter un donateur à votre événement à 1 000 $ par personne s'il n'a donné que 25 $ par le passé. Cette personne ne pourrait probablement pas se permettre votre événement. Au mieux, elle ignorerait simplement une demande aussi importante. Cependant, votre invitation pourrait mettre ces donateurs mal à l'aise quant au soutien de votre cause et les amener à se désabonner de votre liste d'e-mails.

En revanche, demander trop peu à des donateurs habitués à donner beaucoup réduira simplement le montant que vous auriez pu collecter.

Il existe d'innombrables façons de segmenter vos abonnés. Tout dépend de vos besoins. Si vous demandez des bénévoles sur site, vous voudrez un segment pour les personnes qui résident dans la région, ou pour les personnes qui ont déjà donné de leur temps afin de pouvoir leur demander à nouveau. Vous pourriez également vouloir créer un segment pour les donateurs de grande valeur ou les donateurs ayant un lien étroit avec votre cause.

Étape 2 : Créez des automatisations d'e-mails

Les automatisations sont des séquences d'e-mails qui s'envoient automatiquement en fonction de déclencheurs prédéfinis.

Le but des e-mails automatisés est d'envoyer aux abonnés un contenu spécifique lorsqu'ils remplissent certaines conditions.

L'automatisation la plus courante est la Série de bienvenue. Cette série se compose généralement de trois à sept e-mails qui présentent votre organisation à vos nouveaux abonnés, fournissent des informations importantes et leur montrent comment agir. Les e-mails de la série de bienvenue peuvent recevoir jusqu'à deux fois le taux d'ouverture moyen de vos autres e-mails.

Vous pouvez également créer des automatisations pour les déclencheurs de votre choix. Par exemple, vous pourriez créer des automatisations qui envoient du contenu par e-mail lorsque...

• Un abonné fait son premier don.
• Un abonné télécharge un ebook PDF sur votre cause, ce qui signale un engagement plus élevé envers votre cause.
• Un abonné est inscrit depuis un an.
• Un abonné participe à l'un de vos événements.

Comment envoyer des e-mails automatisés ? Vous aurez besoin d'un outil de marketing par e-mail. Nous recommandons ActiveCampaign, une solution puissante de marketing par e-mail et d'automatisation du marketing utilisée par plus de 185 000 entreprises, car elle est fournie avec des campagnes automatisées pré-construites et des modèles d'e-mails.

Elle offre également des fonctionnalités de segmentation, y compris des tags et des champs personnalisés, ainsi que des outils de suivi d'événements qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies sur vos campagnes.

Drip est également une autre excellente option. Elle fournit des fonctionnalités de segmentation d'e-mails, des modèles d'e-mails et des fonctionnalités d'automatisation.

Ajout automatique de nouveaux donateurs à votre liste de diffusion

Pour éviter le travail manuel d'ajout de nouveaux donateurs à votre liste de diffusion, vous devriez configurer une automatisation pour vous assurer qu'ils sont ajoutés une fois qu'ils ont effectué leur don.

Si vous utilisez déjà WP Simple Pay, le plugin de paiement Stripe n°1 pour WordPress, pour accepter les dons sur votre site WordPress, vous pouvez automatiquement ajouter de nouveaux donateurs à votre liste de diffusion ActiveCampaign ou à votre liste de diffusion Drip une fois que vous avez accepté leur don.

Ceci est rendu possible grâce à l'intégration intégrée de WP Simple Pay avec Uncanny Automator, le meilleur plugin d'automatisation WordPress sans code.

Pour en savoir plus, consultez nos guides étape par étape :

• Comment ajouter de nouveaux clients Stripe à ActiveCampaign dans WordPress
• Comment ajouter de nouveaux clients Stripe à Drip dans WordPress
• Comment ajouter de nouveaux clients Stripe à votre liste de diffusion sans code

Étape 3 : Racontez des histoires captivantes

Vos abonnés par e-mail veulent plus qu'une demande d'argent chaque semaine. Ils veulent des messages convaincants qui résonnent émotionnellement avec eux. Votre travail consiste à communiquer l'importance de votre mission et à les inciter à agir d'une manière qui leur permette de se connecter à votre cause.

Établissez un calendrier de campagnes d'e-mails régulières. Il est important de communiquer régulièrement avec vos abonnés afin qu'ils n'oublient pas votre marque. Vous devriez envoyer au moins un e-mail chaque mois, mais de nombreuses organisations à but non lucratif envoient des newsletters hebdomadaires. Veillez à ne pas envoyer trop souvent, sinon vous pourriez frustrer vos abonnés.

Les histoires que racontent les organisations à but non lucratif se répartissent généralement en trois groupes :

• Histoires sur ceux qui reçoivent de l'aide. Présentez les personnes qui bénéficient du travail de votre organisation, surtout si vous pouvez montrer une amélioration.
• Histoires sur les donateurs et les bénévoles. Vos donateurs veulent également être reconnus pour leurs contributions. Présentez les personnes qui donnent leur temps, leurs efforts et leur argent.
• Histoires sur des événements ou des initiatives. Qu’avez-vous accompli ? Comment vos efforts ont-ils changé le monde ? Les donateurs veulent voir que leur argent vous aide à réaliser quelque chose, alors n’ayez pas peur de vous vanter de ce que vous avez fait.

Étape 4 : Lien vers une page de destination pour les dons

Vous ne pouvez pas collecter de dons par e-mail, vous devrez donc rediriger vos abonnés vers une page de destination contenant un formulaire de paiement. Cette page est un élément essentiel de l'expérience de don.

Votre page de destination pour les dons est l’endroit où vous devriez présenter votre argumentaire pour un don. Comme vos e-mails, cette page doit comporter un titre fort et convaincant, un corps de texte organisé (les listes et les sous-titres aident) et des images attrayantes.

Plus important encore, c’est là que vous présenterez votre formulaire de paiement des dons. Faites en sorte que le formulaire se démarque de la page afin que vos lecteurs ne puissent pas le manquer. Suggérez des montants de don, mais vous devriez également leur permettre de saisir leur propre montant personnalisé.

Avec WP Simple Pay, vous pouvez facilement créer des formulaires de dons avec des champs personnalisés qui permettent à vos donateurs de choisir le montant qu’ils souhaitent donner. Le plugin propose également des modèles de formulaires de dons pré-conçus qui comportent déjà des montants de dons suggérés.

Pour de meilleurs résultats, votre page de destination pour les dons doit correspondre au texte et aux images qui apparaissent dans chaque e-mail. Créer une page de destination unique pour chaque campagne d’e-mailing est une bonne idée, mais cela ne signifie pas que vous devez la refaire entièrement. Utilisez un modèle et remplacez les éléments individuels.

WP Simple Pay vous permet de créer des pages de destination personnalisées et sans distraction pour vos formulaires de dons directement à partir du générateur de formulaires de dons. Consultez notre guide étape par étape sur comment créer une page de destination pour les paiements Stripe dans WordPress.

Étape 5 : Surveillez vos performances

Il y a de fortes chances que les premiers e-mails que vous créez ne collectent pas de dons. Il faut du temps et des efforts pour optimiser vos campagnes d’e-mailing afin qu’elles collectent un maximum de dons. S

Cela dit, il est important de suivre les performances de chaque campagne pour trouver des moyens d’améliorer votre marketing par e-mail.

Que devriez-vous suivre ?

• Taux d’ouverture. C’est le pourcentage de personnes qui ouvrent un e-mail. Elles ne peuvent pas lire le contenu de l’e-mail sans l’ouvrir, c’est donc l’une des métriques les plus importantes. Outre votre nom « de », la seule variable qui affecte cette métrique est votre ligne d’objet. Le taux d’ouverture moyen pour les e-mails d’organisations à but non lucratif tourne autour de 28 %.
• Taux de clics. C’est le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien particulier dans le corps de votre e-mail. Plus il y a de clics, plus l’engagement avec votre contenu et votre organisation est important.
• Conversions. C’est le nombre de personnes qui cliquent sur un lien dans votre e-mail et effectuent un don. C’est l’indicateur ultime du succès de votre e-mail. Vous pouvez suivre les personnes qui suivent les liens vers votre page de destination pour les dons et qui effectuent un don en utilisant votre outil de marketing par e-mail (ActiveCampaign, Drip, etc.).

Les tests A/B sont un moyen essentiel de mesurer l'efficacité de vos e-mails. Avec les tests A/B, vous créez deux versions du même e-mail. Les versions doivent être identiques à l'exception d'un élément. La version qui obtient les meilleurs résultats est la gagnante.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail avec l'objet A à la moitié de votre liste et le même e-mail avec l'objet B à l'autre moitié. Si l'objet A reçoit plus d'ouvertures, cela signifie que vos abonnés le préfèrent. Dans ce cas, vous analyseriez l'objet A pour comprendre pourquoi il a été plus efficace, puis appliqueriez cet apprentissage aux futurs e-mails.

N'oubliez pas que votre liste d'e-mails est une source précieuse de dons, mais seulement si vous l'entretenez au fil du temps. Si vous laissez votre liste stagner, elle ne collectera jamais autant que vous en avez besoin. N'attendez pas d'avoir besoin d'argent. Collectez des adresses e-mail partout où vous le pouvez et servez continuellement du contenu qui transforme les abonnés en donateurs.

Et voilà ! Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment utiliser les campagnes d'e-mailing pour collecter plus de dons.

Si cet article vous a plu, vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur comment créer l'expérience de don en ligne parfaite en 2023.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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