Dons aux organismes sans but lucratif : 7 conseils pour générer du trafic vers vos formulaires

Un trafic plus important est rarement ce dont une page de don en difficulté a besoin. Je sais que cela semble contre-intuitif, mais une fois que les dons commencent à arriver, le problème le plus difficile est que rien ne vous indique quels canaux les ont produits.

Je commence donc toujours par la mesure avant la portée. Une fois que vous pouvez voir quels canaux génèrent du trafic vers vos formulaires de don, chaque conseil ci-dessous cesse d'être une supposition et se transforme en une décision que vous pouvez étayer par des chiffres réels.

Les organisations que j'ai vues collecter davantage sont presque toujours celles qui gèrent le formulaire sur leur propre site. C'est parce qu'une plateforme hébergée ne vous dira pas que onze des dons du mois dernier provenaient d'un seul e-mail, et aucun des publicités payantes pour lesquelles vous continuez de payer.

Dans cet article, je vais vous montrer 7 conseils pour générer du trafic vers les formulaires de don de votre organisation à but non lucratif. Vous verrez également comment les montants suggérés augmentent votre don moyen, et quels canaux essayer en premier lorsque vous n'avez que quelques heures par semaine.

1. Donnez aux gens une raison de visiter votre site

Commençons par le commencement. Presque personne ne se réveille en voulant parcourir les sites web d'organisations à but non lucratif.

Les gens se présentent parce que quelque chose de spécifique les a attirés, donc votre travail est de leur donner ce quelque chose.

Le plus souvent, votre page la plus performante ne sera pas du tout le formulaire de don. Ce sera une courte histoire sur une personne que vous avez aidée, écrite en langage clair, avec une photo et une phrase sur ce qui a changé pour elle.

Une telle histoire donne aux supporters une raison de visiter. Elle leur donne également une raison de transmettre le lien à un ami, et c'est le genre de trafic que vous ne pouvez pas acheter.

Les histoires, les courtes vidéos et les mises à jour de progression ont tendance à surpasser une déclaration de mission générale. Elles donnent aux gens une chose concrète à laquelle réagir.

Maintenant, où vous publiez est également important. Publier sur les réseaux sociaux est bien, mais un article sur votre propre site web continue d'attirer le trafic de recherche pendant des années, et vous pouvez y placer un formulaire de don juste à côté.

2. Optimisez les pages qui attirent des inconnus

Cela nous amène bien à la recherche.

Le trafic de recherche est le trafic le moins cher qu'une petite organisation à but non lucratif obtiendra jamais. Le hic, c'est que cela ne fonctionne que pour les pages qui répondent à une question que quelqu'un tape réellement dans Google.

La plupart des gens qui donneraient volontiers à votre cause n'ont jamais entendu le nom de votre organisation, ils ne la rechercheront donc pas. Ils recherchent plutôt le problème.

Cela ressemble à « bénévole banque alimentaire [ville] » ou « comment aider une famille confrontée à l'expulsion ». Une page qui répond à cette question est la façon dont ils vous trouvent.

Vous n'avez donc pas besoin d'optimiser chaque page de votre site. Je me concentrerais sur deux types de pages : le contenu qui répond à ces questions externes, et les pages de destination de don auxquelles ces articles renvoient.

Tout le reste peut rester suffisamment bon. Votre temps est mieux dépensé sur la poignée de pages qui attirent de nouvelles personnes.

Pour ces pages, vérifiez trois choses. Chacune doit se charger rapidement, avoir un titre clair qui correspond à ce que les gens recherchent, et renvoyer à votre formulaire de don dans le corps du texte, pas seulement dans un menu.

3. Hébergez le formulaire de don sur votre propre site

D'accord, le conseil suivant est celui qui rend les six autres mesurables. C'est aussi celui que les petites organisations négligent le plus souvent.

Les plateformes de don hébergées sont rapides à configurer, et je comprends pourquoi les gens commencent par là. Mais elles entraînent trois coûts que vous ressentirez plus tard.

Vous êtes généralement coincé avec leur modèle, et beaucoup prélèvent une part de la plateforme en plus des frais normaux de traitement des cartes. De plus, vous avez rarement la possibilité de savoir quelles pages ou quels e-mails de votre propre site ont généré chaque don.

Ce dernier point est le vrai problème. Sans cela, vous devinez quel don répéter le mois prochain.

Exécuter le formulaire sur votre propre site WordPress résout ces trois problèmes. Avec WP Simple Pay, vous créez le formulaire de don dans le constructeur de formulaires, l'intégrez sur n'importe quelle page, et chaque don va directement sur votre propre compte Stripe.

Pour commencer, allez à WP Simple Pay » Ajouter un nouveau formulaire de paiement. Ensuite, filtrez le sélecteur de modèles dans la catégorie Dons pour voir les modèles de dons.

Pendant que vous êtes dans le constructeur, vous pouvez également transformer n'importe quel formulaire en sa propre page de destination sans distraction. Cela s'avère utile pour les points 5 à 7, car chaque campagne aura besoin de sa propre URL.

Vous pouvez consulter notre guide détaillé sur comment accepter les paiements de dons en ligne avec WordPress pour plus de détails.

Encore une chose si vous êtes une organisation à but non lucratif enregistrée. Stripe offre un taux de traitement réduit pour lequel vous devez faire une demande, et il ne couvre que les dons, pas les ventes de produits ou de billets.

Vous trouverez les détails dans la documentation sur les frais pour les organisations à but non lucratif.

4. Définissez des montants suggérés et justifiez chacun d'eux

Une fois que le formulaire est sur votre site, le plus grand gain est les chiffres que vous y mettez.

Une boîte de montant vide oblige les donateurs à faire des calculs. Et les gens qui doivent faire des calculs ont tendance à fermer l'onglet.

Trois niveaux suggérés fonctionnent généralement bien, tant que chacun est lié à quelque chose qu'un donateur peut visualiser. Voici comment un programme d'alphabétisation pour adultes pourrait les configurer :

• 25 $ couvre un cahier pour un apprenant. C'est le niveau d'entrée, donc un donateur pour la première fois a un point d'atterrissage confortable.
• 50 $ couvre un mois de matériel, et il est défini par défaut. Ce choix fait plus que les deux autres réunis, car la plupart des donateurs s'en tiennent au défaut au lieu de choisir un montant inférieur.
• 150 $ finance un cycle complet de tutorat. Peu de gens le choisiront, mais sa présence rend 50 $ modeste au lieu de généreux.

Faire du niveau intermédiaire le défaut est un choix délibéré. Le définir trop bas et vous plafonnez silencieusement votre don moyen.

Le définir trop haut, et les gens tombent dans la boîte de montant personnalisé, où ils entrent généralement moins.

Voici comment configurer cela vous-même. D'abord, ouvrez l'onglet Paiement du constructeur de formulaire, puis cliquez sur Ajouter un prix sous Options de prix pour chaque niveau que vous souhaitez.

Vous remarquerez une case à cocher appelée Autoriser l'achat de plusieurs options de prix pendant que vous y êtes. Laissez-la décochée.

Cela ressemble au paramètre pour offrir plusieurs niveaux, mais cela permet en fait à un donateur d'en acheter plusieurs en une seule transaction via les factures Stripe. L'activer supprime également les méthodes d'achat maintenant, payez plus tard de votre formulaire.

Après cela, développez le niveau que vous souhaitez pré-sélectionner et cochez Prix par défaut. Une seule option de prix peut l'avoir, c'est pourquoi il est utile de réfléchir à celle qui l'obtient.

Je laisserais également une option Montant personnalisé en place. Les donateurs mensuels souhaitent souvent un nombre impair comme 15 $, que vos paliers ne couvrent pas.

Un avertissement avant de l'essayer. Le champ de saisie du montant personnalisé nécessite une option de prix qui autorise les montants définis par l'utilisateur. Ajoutez donc d'abord cette option de prix, puis le champ.

Si vous souhaitez approfondir, le guide sur la définition des montants de don suggérés couvre les détails. Et les bases d'une page de don efficace couvre ce qui doit figurer autour des montants.

5. Menez des promotions croisées avec des organisations qui partagent vos donateurs

Maintenant que votre formulaire est prêt pour les visiteurs, parlons de l'endroit où en trouver davantage.

Une promotion croisée met votre formulaire devant des personnes qui donnent déjà à des causes comme la vôtre. C'est un public beaucoup plus réceptif que tout ce que vous pouvez acheter.

Le jumelage doit cependant avoir du sens. Un refuge pour animaux et une clinique vétérinaire à bas prix partagent des donateurs, tout comme une banque alimentaire et une cuisine communautaire.

Deux causes qui ne sont que vaguement liées ne fonctionnent généralement pas aussi bien, car il n'y a pas beaucoup de chevauchement de donateurs.

Restez simple pour commencer. Chaque organisation rédige un e-mail et une publication sur les réseaux sociaux concernant l'autre.

Les deux devraient pointer vers une page de destination dédiée. De cette façon, vous pourrez dire par la suite quel partenaire a envoyé quoi.

Et si vous finissez par gérer plusieurs causes ou campagnes partenaires à la fois, vous n'avez pas besoin d'un formulaire distinct pour chacune. Le guide sur les causes multiples sur un seul formulaire de don vous montre comment configurer cela.

6. Utilisez les réseaux sociaux et les e-mails comme trafic, pas comme destination

Ensuite, les médias sociaux et les e-mails.

Les réseaux sociaux sont parfaits pour la portée et pas tellement pour les conversions. Je les traiterais donc comme un moyen de diriger les gens vers une page que vous contrôlez, plutôt que comme l'endroit où les dons se font.

Un bon rythme consiste à partager des histoires deux ou trois fois par semaine et à faire une demande directe environ une fois par mois. Le ratio est plus important que la fréquence de publication, car un compte qui ne fait que des demandes est rapidement mis en sourdine.

Cependant, c'est par e-mail que l'argent rentre vraiment. Même une liste de quelques centaines de personnes a tendance à rapporter plus de dons par envoi qu'une publication sur les réseaux sociaux.

Les e-mails qui réussissent le mieux sont liés à quelque chose qui se passe en ce moment, plutôt qu'à un appel général.

Même avec une petite liste, il vaut la peine de diviser les gens en groupes. Les nouveaux abonnés reçoivent l'histoire de votre organisation, et les donateurs existants reçoivent des mises à jour sur ce qu'ils ont déjà financé.

Les donateurs inactifs reçoivent quelque chose de différent : une petite demande spécifique avec une date limite.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le guide sur l'utilisation des campagnes par e-mail pour collecter des dons. Et si des personnes sont déjà sur votre site mais le quittent sans donner, les pop-ups ciblés valent la peine d'être testés avant de dépenser quoi que ce soit en publicité.

7. Dépensez en publicités payantes uniquement une fois que le formulaire convertit

Cela nous amène au dernier conseil, et il est dernier à dessein.

Payer pour des visiteurs alors que votre formulaire ne convertit pas bien ne fait que rendre le problème plus coûteux.

Attendez donc que votre page de don ait un taux de conversion mesurable avant de dépenser quoi que ce soit. Commencez ensuite petit, avec des publicités de recherche pour les mêmes requêtes pour lesquelles votre contenu est déjà classé, car vous savez déjà que ces chercheurs sont intéressés.

Avant de payer le prix fort, vérifiez si vous êtes éligible au programme Google Ad Grants. De nombreuses organisations à but non lucratif enregistrées sont éligibles à la publicité de recherche gratuite, et cela change complètement la donne.

Quelle que soit la voie que vous empruntez, envoyez chaque campagne vers sa propre page de destination avec sa propre URL. Sinon, vous ne pouvez pas distinguer le trafic payant de l'organique, et vous recommencez à deviner.

Ce qui se passe après la collecte du don

Recevoir un cadeau est formidable. Mais la plupart des conseils de collecte de fonds s'arrêtent à la page de remerciement, et c'est là que de nombreuses petites organisations perdent discrètement leurs donateurs réguliers.

Il y a deux documents différents en jeu ici, et les gens les confondent tout le temps.

Le reçu par transaction est envoyé immédiatement et confirme un don. Le résumé annuel des dons est envoyé une fois par an, additionne tout ce qu'un donateur a donné, et c'est celui dont il a réellement besoin au moment des impôts.

WP Simple Pay s'occupe de la partie par transaction grâce à ses notifications par e-mail. Vous pouvez également modifier la ligne d'objet pour chaque formulaire, de sorte qu'un reçu de don ne ressemble pas à une facture de produit.

La documentation par e-mail couvre les types d'e-mails disponibles.

Le résumé annuel est une tâche différente. Il s'agit de faire correspondre douze mois de dons ponctuels et récurrents pour chaque donateur.

L'écart entre « paiement collecté » et « livres réconciliés » est là où un outil comptable comme LedgerPort intervient. Il gère la réconciliation des dons récurrents et les résumés des dons qu'un formulaire de paiement n'a jamais été conçu pour faire.

Enfin, vous pouvez suivre l'évolution des choses sans vous connecter du tout. Allez dans WP Simple Pay » Paramètres » E-mails, activez le Rapport de résumé, et définissez sa Fréquence sur Hebdomadaire ou Mensuelle.

Si vous souhaitez aller plus loin dans la mesure, le guide sur l'analyse de la collecte de fonds couvre ce qui vaut la peine d'être suivi.

Questions fréquemment posées

1. Quel montant dois-je suggérer comme don par défaut ?

Commencez par votre don moyen actuel et définissez le montant par défaut légèrement au-dessus. Proposez trois niveaux, pré-sélectionnez le niveau intermédiaire et associez chacun à quelque chose de concret que l'argent permet d'acheter. La plupart des donateurs acceptent le montant par défaut, donc un montant par défaut trop bas plafonne discrètement votre don moyen pour toute la campagne.

2. Les dons récurrents nécessitent-ils des reçus séparés ?

Oui. Chaque prélèvement récurrent génère son propre reçu par transaction, car chacun est un paiement distinct. Les donateurs ont également besoin d'un résumé annuel de leurs dons qui totalise tout ce qu'ils ont donné au cours de l'année, ce qui est un document différent de ces reçus individuels et celui que la plupart des donateurs souhaitent pour les impôts.

3. Est-il préférable d'utiliser une plateforme de dons hébergée ou mon propre site web ?

Votre propre site, dans presque tous les cas. Les plateformes hébergées sont plus rapides à lancer mais limitent généralement votre modèle, peuvent prélever une commission en plus des frais de traitement des cartes, et vous montrent rarement quelle page ou quel e-mail a produit chaque don. Posséder le formulaire conserve les données d'attribution qui rendent vos autres actions de collecte de fonds mesurables.

4. Les organisations à but non lucratif bénéficient-elles de frais de traitement de paiement réduits ?

Parfois. Stripe propose un tarif réduit auquel les organisations à but non lucratif enregistrées peuvent postuler, et il s'applique uniquement aux dons, pas aux ventes de produits ou de billets. Vous devez postuler plutôt que de le recevoir automatiquement, alors vérifiez votre éligibilité avant de supposer que le tarif standard s'applique.

5. Combien de temps avant que ces conseils ne donnent des résultats ?

Les e-mails et les promotions croisées peuvent générer des dons en quelques jours, car ils atteignent des personnes qui vous connaissent déjà. Le trafic provenant du contenu prend généralement quelques mois à se développer. Utilisez d'abord les canaux rapides, afin d'avoir des données de conversion avant de dépenser en publicités payantes.

Réflexions finales

Avant de courir après plus de visiteurs, mettez en place les bases. Placez le formulaire sur votre propre site, donnez-lui des montants suggérés réfléchis, et assurez-vous de pouvoir voir d'où provient chaque don.

Une fois que c'est fait, tout ce que vous investissez dans les e-mails, les partenariats et les publicités devient quelque chose que vous pouvez mesurer, au lieu de quelque chose dont vous espérez qu'il fonctionne.

Prêt à maîtriser votre formulaire de don ? Obtenez WP Simple Pay et créez le vôtre cet après-midi.

J'espère que cet article vous a aidé à découvrir 7 astuces pour générer du trafic vers vos formulaires de don pour organisations à but non lucratif. Vous voudrez peut-être aussi consulter nos guides sur les astuces pour collecter plus de dons sur votre site Web et les meilleurs plugins WordPress de dons et de collecte de fonds.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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