Cómo optimizar tu sitio de WordPress para conversiones móviles

¿Quieres optimizar tu sitio de WordPress para aumentar las conversiones móviles?

No es ningún secreto que el tráfico móvil crece cada año. Usamos nuestros teléfonos para trabajar, ver noticias, jugar y hacer compras.

En muchos casos, nos comportamos de manera diferente en nuestros dispositivos móviles que en un ordenador de sobremesa. Somos menos tolerantes a los tiempos de carga largos, menos propensos a desplazarnos y buscamos la comodidad.

Dicho todo esto, como propietarios de negocios en línea, puede ser un desafío convencer a tus usuarios móviles para que se conviertan en compradores. De hecho, las tasas de abandono del proceso de pago son las más altas para los dispositivos móviles.

En este artículo, ofreceremos algunas buenas prácticas que puedes aplicar a tus formularios y páginas de pago para ayudarte a aumentar tus tasas de conversión móvil.

1. Optimiza el rendimiento de tu sitio móvil

Los sitios web lentos no solo son frustrantes. Son asesinos de conversiones. Según un estudio reciente, el 57% de los compradores en línea abandonarán el proceso de pago si la página tarda más de tres segundos en cargarse. Incluso un retraso de un segundo puede reducir tus conversiones.

Cuando las páginas cargan rápidamente, los usuarios pasan más tiempo en el sitio y consumen más contenido, lo que ayuda enormemente a aumentar tu tasa de conversión móvil.

¿Cómo optimizas el rendimiento de tu sitio?

• Reduce el número de elementos en una página a solo lo que necesitas para impulsar una conversión.
• Limita el número de scripts, aplicaciones y herramientas de terceros que realizan solicitudes al servidor.
• Optimiza tus imágenes y vídeos para hacerlos lo más pequeños posible.
• Prioriza el orden en que se cargan los elementos para que el usuario pueda empezar a usar tus páginas de inmediato.
• Habilita el almacenamiento en caché del navegador para reducir el número de veces que el navegador y el servidor se comunican.

Google ofrece herramientas y recursos para móviles que puedes usar para comprobar la adaptabilidad de tu sitio a móviles. También puedes usar WebPageTest para comprobar la velocidad de carga de tus páginas y obtener recomendaciones de optimización.

2. Haz que tu sitio sea adaptable a móviles

El Diseño Web Adaptable es la práctica de diseñar un sitio web que responde al tamaño de la pantalla del usuario. Se "colapsará" en un diseño más agradable para una vista pequeña.

La mayoría de los temas de sitios web modernos son adaptables a móviles, pero todavía hay algunos sitios que se ven terribles en dispositivos móviles. La apariencia y funcionalidad de estos sitios son limitadas, por decir lo menos. En muchos casos, los clientes potenciales y donantes pierden la confianza en los sitios que no están bien diseñados. Además, los sitios adaptables son simplemente más fáciles de usar en móviles.

Afortunadamente, WordPress facilita bastante la creación de un sitio web adaptado a dispositivos móviles. Todos los temas disponibles en WordPress.org ya son adaptables a dispositivos móviles. Si decides usar un tema de terceros para crear tu sitio, asegúrate de elegir uno que se vea bien en tu dispositivo móvil.

A medida que agregas elementos y contenido a tu sitio usando el Editor de WordPress, simplemente puedes hacer clic en el icono de Vista previa y seleccionar Móvil para ver cómo se ve tu sitio en un dispositivo móvil.

3. Añade insignias de confianza, sellos y testimonios

Anteriormente, hemos compartido información sobre la importancia de implementar insignias de confianza, sellos y testimonios en tu sitio. Ayudan a que los visitantes se sientan más cómodos usando tu sitio y realizando compras al aumentar tu credibilidad.

Estos elementos son fáciles de agregar a tus páginas de pago y otras páginas. Funcionan bien en dispositivos porque las imágenes suelen ser pequeñas. Los testimonios se pueden mostrar en texto simple y rápido de cargar.

Agregar una insignia de Stripe a tus páginas de pago es una excelente idea si estás utilizando WP Simple Pay para aceptar pagos en línea. Es más probable que los clientes completen sus transacciones si ven que sus detalles de pago son manejados por el mejor procesador de pagos disponible.

4. Ofrece billeteras digitales

Introducir información compleja como detalles de pago en dispositivos móviles es tedioso y propenso a errores. Los usuarios podrían abandonar tu sitio para evitar lidiar con un formulario largo en una pantalla pequeña. En algunos casos, los usuarios prometen volver cuando lleguen a su escritorio, pero nunca lo hacen.

La mayoría de los consumidores utilizan billeteras digitales, servicios que guardan sus detalles de pago de forma segura. Apple Pay, Microsoft Pay y Google Pay son los servicios más populares, pero existen otros.

Por ejemplo, WP Simple Pay te permite aceptar billeteras digitales como Apple Pay/Microsoft Pay/Google Pay, GrabPay, Cash App Pay y Alipay.

También puedes ofrecer Stripe Link en tus formularios de pago, lo que permite a tus clientes completar sus compras en muchos menos pasos utilizando sus detalles de pago guardados.

Para obtener más información, consulta nuestra guía detallada: Cómo usar Stripe Link en tus formularios de pago de WordPress.

5. Elimina ventanas emergentes y vídeos de reproducción automática

Si bien los popups y los videos de reproducción automática tienen su lugar, no se puede negar que a muchos usuarios no les gustan. Un estudio encuestó a 25.000 personas y descubrió que los videos de reproducción automática y los popups son los elementos menos preferidos de los sitios móviles.

Eso es especialmente cierto para la experiencia móvil. Si tus usuarios tienen dificultades para cerrar popups o apagar videos en sus dispositivos móviles, es muy probable que simplemente se vayan. Puedes mostrar estos elementos a los usuarios de escritorio, pero es mejor no mostrarlos para dispositivos móviles para que más usuarios vean tu contenido, páginas de destino y formularios de pago.

6. Haz que los botones de llamada a la acción sean grandes

En dispositivos móviles, muchos usuarios tienen problemas con los botones de llamada a la acción que son demasiado pequeños para sus dedos. Si tienen que tocar su pantalla varias veces, pueden asumir que tu botón no funciona o que el producto/servicio no está disponible.

Lo mejor es que tus botones tengan al menos 40 píxeles por 40 píxeles. Para llamadas a la acción como un botón de “Comprar ahora”, hazlos mucho más grandes: idealmente, a todo lo ancho de la pantalla.

7. Reduce los campos de tu formulario de pago

Generalmente se considera una buena práctica reducir el número de campos en un formulario tanto como sea posible. Menos campos significan menos trabajo para los usuarios, lo que genera más conversiones. Esta regla es especialmente importante para los usuarios de móviles.

En el móvil, los formularios son una pesadilla para completar. Moverse entre campos con los pulgares es un desafío, incluso para aquellos con los dedos más pequeños. Además, es más probable que cometas errores.

Elimina cualquier campo que no sea absolutamente necesario para realizar la venta. Pregúntate si realmente necesitas cada dato. Elimina las preguntas deseables que podrían costarte conversiones.

Además, haz que tus campos sean grandes y fáciles de tocar. Los usuarios deberían poder usar la tecla "enter" para pasar al siguiente campo en lugar de tener que pulsarlo con el dedo.

8. Incorpora vídeos para visualización en móviles

Los vídeos se han convertido en potentes herramientas de conversión, incluso en dispositivos móviles. Según expertos en conversión de OptinMonster…

• El 96% de las personas ha visto un vídeo explicativo para obtener más información sobre un producto o servicio.
• El 89% de las personas dice que ver un vídeo les ha convencido de comprar un producto o servicio.
• El 79% de las personas dice que ver un vídeo les ha convencido de comprar un software o una aplicación.

Los vídeos son excelentes herramientas para los usuarios de móviles porque no tienen que navegar por toda una página (lo cual es difícil en un teléfono) para obtener la información que necesitan. Pueden sentarse y asimilarla sin ningún problema.

9. Desarrolla una experiencia móvil sin fricciones

En cuanto a la experiencia en línea de un usuario, la "fricción" ocurre cuando experimenta dolor o frustración con tu sitio. Por ejemplo, si un usuario no pudiera encontrar tu enlace de contacto, experimentaría fricción. La carga lenta, los enlaces rotos y las imágenes de baja calidad son ejemplos más comunes de fricción.

Navega por tu sitio web como lo haría un usuario. Busca barreras o obstáculos que puedan frustrarlo. ¿Tus páginas requieren un desplazamiento excesivo? ¿Es difícil encontrar tu llamada a la acción? ¿Tu menú de navegación es torpe? ¿Tus promociones son claras? ¿Es tu proceso de pago sencillo?

Ten en cuenta que los usuarios de móviles rara vez están dispuestos a navegar por todo tu sitio web. No hagas que busquen cosas que necesitan para tomar una decisión de compra. Por ejemplo, no pongas tus testimonios en su propia página porque los usuarios no irán a buscarlos. Deben estar justo al lado de tus botones y formularios.

Puede ser útil que alguien que no esté familiarizado con tu sitio web le eche un vistazo para identificar problemas que hayas podido ver en el pasado.

Para obtener más información, consulta nuestra guía: Principales quejas de los clientes sobre los formularios de pago.

10. Prueba todo lo que cambies

Te hemos dado muchos consejos para aumentar tus conversiones, pero eso no significa que siempre funcionarán para ti. Es de vital importancia que compares tu tasa de conversión actual y luego pruebes los resultados de tus cambios.

Para probar tus cambios, querrás usar pruebas A/B. Este es el proceso de dividir tu tráfico en diferentes versiones de tu sitio, con y sin el cambio. De esta manera, puedes medir qué versión funciona mejor.

Aquí tienes algunas herramientas de WordPress que deberías considerar para las pruebas A/B:

• OptinMonster
• MonsterInsights
• Visual Website Optimizer

¡Ahí lo tienes! Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender más sobre cómo puedes optimizar tu sitio para conversiones móviles.

Si te ha gustado este artículo, también podrías consultar nuestra guía sobre Cómo optimizar páginas de productos y servicios en WordPress.

¿A qué está esperando? ¡Empiece hoy mismo con WP Simple Pay!

Para leer más artículos como este, síguenos en X.