如何使用交易页面

阅读时间: 6 分钟 | 难度: 初学者

概述

交易页面列出了您网站记录的每一笔一次性付款，因此您可以回答“这笔付款是否成功，客户发送了多少钱？”而无需打开 Stripe Dashboard。

每一行都会打开一个详细视图，其中包含完整的金额明细、Stripe ID、付款方式、Stripe 收据链接、客户详细信息以及他们通过表单提交的自定义字段值和文件。

交易页面在所有 WP Simple Pay 套餐中都可用，包括免费的 Lite 插件。

先决条件

• WP Simple Pay 4.17.4 或更高版本。
• 已连接的 Stripe 账户。
• 管理员帐户（该页面需要管理选项的权限）。

在哪里找到它

转到付款表单 > 交易。

该表有六列：

• ID — 付款的本地记录编号，下方是其 Stripe 对象 ID。
• 日期 — 付款创建时间。
• 客户 — 付款上的电子邮件地址。
• 表单 — 付款来自的付款表单。
• 金额 — 收取的总金额，以付款的货币计价。
• 状态 — 付款的当前状态。

ID、日期和金额是可排序的。单击列标题进行排序，然后再次单击以反转顺序。

状态视图

表格顶部是一行状态视图。每个视图都带有自己的计数，并且计数会尊重您已应用的任何筛选器和搜索。

查看	显示内容
全部	所有已记录的单次付款。
成功	已完成并已收款的付款。
处理中	仍在清算的付款，银行借记常见。
不完整	已开始但从未完成的付款。
失败	被发卡机构或银行拒绝的付款。
已退款	已全额退款的付款。
部分退款	已退还部分金额但未退还全部金额的付款。
争议中	存在未决或已输掉的拒付的付款。
已取消	在收款前被放弃或取消的付款。

筛选器

表格上方有两个选择器。

付款模式在实时模式和测试模式之间切换。此选择器独立于您的全局测试模式设置，因此您可以查看测试付款，而无需更改网站收款方式的任何设置。当您查看测试付款时，“测试模式”徽章会出现在页面标题旁边。

这很重要，因为单个付款表单可以覆盖全局模式。两种模式的记录并存，而筛选器决定了屏幕上显示哪一组。

付款表单将列表缩小到单个表单。如果一个表单运行的模式与您正在查看的模式相反，则列表将看起来像一个从未付款的表单，因此页面会显示表单运行的模式并提供切换链接。

搜索

搜索框匹配以下内容：

• 客户的电子邮件地址。
• Stripe 客户 ID (cus_...)。
• Stripe 对象 ID (pi_...)。

部分值也有效，因此您可以粘贴 ID 的一部分或搜索域名以查找来自同一公司的所有付款。

导出到 CSV

勾选您想要的操作，从“批量操作”菜单中选择“导出到 CSV”，然后点击“应用”。选定的行将下载为电子表格。

导出的内容包含比表格显示的更多列，包括完整的金额明细、两个 Stripe ID、付款方式类型、IP 地址和付款模式。

详细信息视图

点击付款的 ID 或其“查看”链接，即可打开详细信息视图。

详细信息视图汇总了以下内容：

• 金额明细 — 总金额，加上小计、税费、运费、折扣和退款金额（如果适用）。
• Stripe 详细信息 — Stripe ID，每个 ID 都带有复制到剪贴板按钮，使用的付款方式，以及指向 Stripe 收据的链接。
• 客户 — 付款来源的姓名、Stripe 客户 ID、电子邮件地址和 IP 地址。
• 表单 — 接收付款的付款表单，链接到其编辑器。
• 上传的文件 — 客户通过文件上传字段附加的任何内容，按文件名链接。
• 自定义字段 — 客户提交的值，显示在您为这些字段指定的标签下。
• 元数据 — 任何剩余的 Stripe 元数据，显示在一个折叠的部分中。

在“专业版或更高版本”许可证下，同一页面还可以处理部分或全部退款。请参阅如何退款付款了解该流程。

拒付（争议）跟踪

拒付跟踪需要 WP Simple Pay Pro。

当客户的银行发起拒付时，WP Simple Pay 会从 Stripe 收到通知，并将匹配的付款标记为“已争议”。拒付不再是隐形的：“已争议”视图会显示正在被争议的确切付款。

争议结束后，如果结果对您有利，付款状态将恢复：

• 获胜、作为调查关闭或被 Stripe 阻止的争议会将付款恢复到之前的状态。
• 在被争议之前部分退款的付款将恢复为部分退款，而不是普通的成功，因为该退款仍然有效。
• 输掉的争议将保持已争议状态，因为资金确实已被撤回。

在免费的 Lite 插件中，“已争议”视图存在但永远不会填满。监听拒付的部分仅随 Pro 版本提供，因此在 Lite 版本中，即使您的 Stripe 账户正在发生拒付，该视图也始终为空。

自动恢复错过的付款

付款通过 Stripe Webhook 传输到 WP Simple Pay，而 Webhook 可能会延迟或丢失。一个每小时运行的后台作业会根据 Stripe 协调您的记录，以弥补这一差距。它会处理：

• 买家从未返回您的网站时完成的结账会话。这些以前会永远以待处理占位符的形式存在；现在它们会自动解决。
• 稍后成功或被取消的付款，在被置为未完成状态后。
• 直接在 Stripe 后台中应用的退款和拒付，现在也会显示在此页面上。

您无需执行任何操作即可启用此功能，也无需进行任何配置。记录将与 Stripe 的记录保持一致。

一些值得了解的事项

记录的范围限定在您已连接的 Stripe 账户。如果您切换到其他 Stripe 账户，页面将显示该账户的付款，而不是之前账户的付款。

此页面仅列出一次性付款。定期付款有其自己的列表：请参阅 如何使用订阅页面。

常见问题解答

客户说他们付款了，但我没有看到付款记录。现在该怎么办？

最常见的情况是报告付款的 webhook 尚未到达。请等待几分钟然后刷新。如果仍然没有，每小时的对账作业将直接向 Stripe 查询并添加记录，因此记录将在一个小时内自行出现。同时检查付款模式选择器：如果收款表单是以测试模式运行的，则付款会出现在测试模式列表中。

这与 Stripe 后台有何不同？

Stripe 后台是资金的权威记录。交易页面是与您的网站关联的记录：它告诉您哪个付款表单接收了每笔付款，客户提交了哪些自定义字段值，上传了哪些文件，以及他们从哪个 IP 地址付款。Stripe 不了解您的表单，交易页面也不能取代 Stripe 用于会计、提现或费用。两者是链接的，因此您可以从这里的付款跳转到其 Stripe 记录。

为什么我的“争议”视图是空的，即使我曾有过拒付？

在免费的 Lite 插件中，不包含拒付跟踪，因此“争议”视图中永远不会有任何内容。升级到 Pro 版本即可启用此功能。在 Pro 版本中，请检查您的 Stripe webhooks 是否配置正确，并记住每小时的对账作业将能够获取到因 webhook 丢失而错过的争议。

4.17.4 版本之前的付款会出现吗？

是的，对于 WP Simple Pay 已经记录的付款。升级时，它们将被分配到您当前连接的 Stripe 账户。使用其他 Stripe 账户或完全在 WP Simple Pay 之外进行的付款将不会显示。

我可以删除交易记录吗？

不可以。此页面记录了发生的情况，因此无法在 WordPress 中编辑或删除行。退款是撤销付款的方式。

我需要保持页面打开或运行任何东西才能进行每小时恢复吗？

不需要。它会在您的网站计划的后台运行。

下一步是什么？

• 如何退款付款 — 从详细视图中发出全额或部分退款。
• 如何使用订阅页面 — 定期付款的相同视图。
• 如何在 Stripe 中查看付款详情 — 在 Stripe 后台中查找相同的付款。