E-posta Türleri Başvurusu

Okuma süresi: 8 dakika | Zorluk: Başlangıç

Genel Bakış

WP Simple Pay, bir müşterinin ödeme yapmasından faturalandırma, iade ve abonelik iptallerine kadar her aşamayı kapsayan 11 farklı işlem e-postası göndererek — ayrıca site yöneticileri için tekrarlayan bir özet raporu — sunar. Bu makale, her e-postanın ne olduğunu, ne zaman tetiklendiğini ve nerede yapılandırılacağını açıklayan eksiksiz bir referanstır.

Tüm bu e-postalar WP Simple Pay > Ayarlar > E-postalar altında yönetilir. Sekme, bir açılır menü seçici kullanır — listeden bir e-posta türü seçin, Yapılandır'a tıklayın ve eşleşen ayarlar ekranı açılır.

Ön Koşullar

• WP Simple Pay (herhangi bir katman — Gönderen Adı, Gönderen Adresi ve Ödeme Onayı ücretsiz eklentide mevcuttur)
• E-posta şablonu, üst bilgi resmi, alt bilgi içeriği ve aşağıda listelenen ek e-posta türleri için WP Simple Pay Pro

E-posta Ayarları Nasıl Açılır

1. WP Simple Pay > Ayarlar'a gidin.
2. E-postalar sekmesine tıklayın.
3. Üstteki Yapılandırılacak bir e-posta seçin… açılır menüsünü kullanın, bir e-posta seçin ve ayarlarını açmak için Yapılandır'a tıklayın.

Açılır menü, e-postaları iki kategoriye ayırır — Ödemeler (işlemlerle ilgili 10 e-posta) ve Diğer (Özet Raporu).

Genel Ayarlar (Genel Alt Bölüm)

Bu ayarlar, WP Simple Pay'in gönderdiği her e-postayı etkiler.

• Gönderen Adı — Müşterilerin gelen kutularında görünen gönderen adı. Varsayılan olarak sitenizin adıdır.
• Gönderen Adresi — Gönderen e-posta adresi. Hem From: hem de Reply-To: üstbilgileri olarak işlev görür. Boş veya geçersizse WordPress yönetici e-postasına geri döner.
• Şablon (Pro) — Varsayılan (başlık resmi ve alt bilgi içeriği olan stilize edilmiş bir HTML şablonu) veya Yok (düz HTML) arasında seçim yapın. Varsayılanı seçmek Başlık Resmi ve Alt Bilgi İçeriği ayarlarını ortaya çıkarır.
• Başlık Resmi (Pro) — Şablonlu her e-postanın üst kısmında görüntülenen bir resim. Önerilen boyut: 300×100 piksel veya daha küçük.
• Alt Bilgi İçeriği (Pro) — Şablonlu her e-postanın altına eklenen serbest biçimli HTML/metin — yasal uyarılar, destek bağlantıları veya abonelikten çıkma metni için mükemmeldir.

E-posta Türleri

Aşağıdaki her bölüm, e-postanın tetikleyicisini, alıcısını ve en önemli yapılandırılabilir alanlarını listeler. Her e-posta, {form-title}, {customer-name}, {total-amount} ve {payment-link} gibi akıllı etiketleri destekler.

Ödeme Onayı (Fatura)

• Tetikleyici: Başarılı tek seferlik ödeme veya tamamlanmış abonelik kaydı
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma. Forma özel konu geçersiz kılmaları desteklenir — Forma Göre E-posta Konularını Özelleştirme bölümüne bakın.
• Gereklilik: Müşterilere makbuz göndermek için. Bu en sık özelleştirilen e-postadır.

Ödeme Bildirimi

• Tetikleyici: Başarılı tek seferlik ödeme veya tamamlanmış abonelik kaydı
• Alıcı: Site yöneticisi (yapılandırılabilir)
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, Alıcı Adresi, etkinleştirme/devre dışı bırakma. Alıcı Adresi, birden çok paydaşı (satış, destek, finans) bilgilendirmek için virgülle ayrılmış bir liste olabilir.
• Gereklilik: Ödemeler geldiğinde dahili farkındalık için. Forma özel konu geçersiz kılmaları desteklenir.

Fatura Onayı

• Tetikleyici: Standart ödeme akışı dışındaki başarılı bir fatura ödemesi (örneğin, manuel olarak düzenlenen bir Stripe faturası)
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma.

Yaklaşan Fatura

• Tetikleyici: Bir abonelik yenilemesi yaklaşıyor (Stripe, yenilemeden yaklaşık 3 gün önce invoice.upcoming olayını gönderir)
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma.
• Faydalı: Abonelere tekrar ücretlendirilmeden önce ön bildirim vermek — başarısız ödemeleri ve iade taleplerini azaltır.

Abonelikleri Yönet

• Tetikleyici: Bir müşteri ön yüzden (şifre gerektirmeyen) Abonelikleri Yönet bağlantısı talep eder
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma.
• Notlar: E-posta, abonenin giriş yapmadan ödeme yöntemini güncellemesine veya aboneliğini iptal etmesine olanak tanıyan güvenli, zaman sınırlı bir URL içerir.

Ödeme İşleme Onayı

• Tetikleyici: Gecikmeli onaylı bir ödeme yöntemi (ACH, BECS, Bacs, SEPA, Klarna incelemesi) işleniyor durumuna girer — fonlar onaylanmış ancak henüz hesaba geçmemiştir.
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma.
• Şunun için kullanışlıdır: Günlerce süren ödeme yöntemlerinde beklentileri belirlemek, böylece müşteriler ödemelerinin başarısız olduğundan endişelenmez.

Ödeme İşleme Bildirimi

• Tetikleyici: Yukarıdakiyle aynı (gecikmeli ödeme yöntemi işleniyor)
• Alıcı: Site yöneticisi (yapılandırılabilir Kime Adresi)
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, Kime Adresi, etkin/devre dışı.

Ödeme İade Onayı

• Tetikleyici: Bir ödeme Stripe Kontrol Paneli'nden veya WP Simple Pay'deki müşteri kaydı aracılığıyla iade edilir (tam veya kısmi)
• Alıcı: Müşteri (ve isteğe bağlı olarak yönetici aracılığıyla Kime Adresi)
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, Kime Adresi, etkin/devre dışı.

Abonelik İptali Onayı

• Tetikleyici: Bir abonelik iptal edilir (müşteri tarafından Abonelikleri Yönet aracılığıyla veya bir yönetici tarafından)
• Alıcı: Müşteri
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, etkinleştirme/devre dışı bırakma.

Abonelik İptali Bildirimi

• Tetikleyici: Yukarıdakiyle aynı
• Alıcı: Site yöneticisi (yapılandırılabilir Kime Adresi)
• Yapılandırılabilir: Konu, gövde, Kime Adresi, etkin/devre dışı.
• Şunun için kullanışlıdır: Tutma iş akışlarını veya sonraki ayrılma görevlerini tetiklemek.

Özet Raporu

• Tetikleyici: Yinelenen bir zamanlama (haftalık veya aylık)
• Alıcı: Site yöneticisi (yapılandırılabilir Kime Adresi)
• Yapılandırılabilir: Aralık (Haftalık/Aylık), Kime Adresi, etkin/devre dışı.
• İçindekiler: Toplam ödemeler, iadeler, yeni aboneler ve dönem için etkinlik anlık görüntüsü.

Teslimat Alt Bölümü

Teslimat alt bölümü E-postalar ayarlar sekmesinin başında yer alır ve WordPress'teki en yaygın teslim edilebilirlik sorununu ele alır: wp_mail() aracılığıyla gönderilen e-postaların spam olarak işaretlenmesi veya hiç ulaşmaması. WP Simple Pay, WP Mail SMTP'yi önerir — kurulduğunda, Teslimat bağlantısı doğrudan yapılandırma ekranına gider.

WP Mail SMTP etkinse ve orada Gönderen Adını Zorla veya Gönderen E-postasını Zorla'yı etkinleştirdiyseniz, WP Simple Pay çakışmaları önlemek için kendi Genel ayarlarındaki bu alanları otomatik olarak devre dışı bırakır ve SMTP eklentisine geri dönen bir bildirim gösterir.

Araçlar Alt Bölümü (Pro)

Araçlar alt bölümü, gönderilmiş e-postaları yönetmek için operasyonel yardımcı programlar içerir.

• Ödeme Makbuzunu Yeniden Gönder — Bir müşteriyi e-posta adresine göre arayın, eşleşen kaydı seçin ve Ödeme Onayı e-postasını yeniden gönderin. Müşteri makbuzunu hiç almadığını söylediğinde veya yanlışlıkla sildiğinde kullanışlıdır.

Araçlar alt bölümü yalnızca Ödeme Onayı e-postası etkinse görünür.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterim neden e-posta almıyor?

E-posta Makbuzları ve/veya Bildirimleri Gönderilmiyor kontrol listesini gözden geçirin. En yaygın neden, alıcının posta sunucusu tarafından kimliği doğrulanmamış postanın sessizce reddedilmesidir — WP Mail SMTP'yi yüklemek ve gerçek bir sağlayıcı (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail vb.) yapılandırmak bunu neredeyse her zaman çözer.

E-posta gövdelerinde HTML kullanabilir miyim?

Evet. Gövde alanı, hem Görsel hem de Metin modlarına sahip standart bir WordPress düzenleyicisidir. E-posta gönderildiğinde HTML korunur. Genel ayarlarda Varsayılan şablonunu seçtiyseniz, içeriğiniz şablonun sarmalayıcısı içinde işlenir.

Hangi e-postalar forma özel konu geçersiz kılmalarını destekler?

Şu anda yalnızca Ödeme Onayı (müşteri makbuzu) ve Ödeme Bildirimi (yönetici uyarısı) forma özel konu geçersiz kılmalarını desteklemektedir. Diğer tüm e-postalar genel konuyu kullanır. Form Başına E-posta Konularını Özelleştirme bölümüne bakın.

Hangi akıllı etiketleri kullanabilirim?

Tüm e-postalar aynı dinamik etiket kümesini destekler. Tam liste ve örnekler için Akıllı Etiketleri Kullanma bölümüne bakın.

Araçlar alt bölümü neden görünmüyor?

Araçlar alt bölümü yalnızca Ödeme Onayı e-postası etkinleştirildiğinde görünür. Bu e-postayı devre dışı bıraktıysanız, etkinleştirin ve Araçlar alt bölümü bir sonraki sayfa yüklemesinde görünecektir.

Bu e-postalar Stripe üzerinden mi gönderiliyor?

Hayır. WP Simple Pay bu e-postaları doğrudan WordPress sitenizden wp_mail() kullanarak gönderir. Stripe'ın ayrıca kendi yerleşik müşteri e-postaları (makbuzlar, fatura bildirimleri) vardır ve bunları Stripe Kontrol Paneli'nde etkinleştirebilirsiniz — ancak bunlar ayrıdır ve varsayılan olarak Stripe'ın markasını kullanır. Çoğu kullanıcı, forma özel konuları, şablonları ve sitenizin markasını destekledikleri için Stripe'ın e-postalarını devre dışı bırakıp WP Simple Pay'inkileri özelleştirmeyi tercih eder.

Sıradaki Ne Var?

• Form Başına E-posta Konularını Özelleştirme – Genel konuları bireysel formlarda geçersiz kılın
• E-posta Ayarlarını Yapılandırma – E-posta ayarlarının genel bakışı
• E-posta Makbuzları ve/veya Bildirimleri Gönderilmiyor – Teslim edilebilirlik sorunlarını giderme