Hur du använder sidan Transaktioner

Lästid: 6 minuter | Svårighetsgrad: Nybörjare

Översikt

Sidan Transaktioner listar varje engångsbetalning som din webbplats har registrerat, så att du kan svara på frågan "gick den här betalningen igenom, och vad skickade kunden med den?" utan att öppna Stripe Dashboard.

Varje rad öppnar en detaljerad vy med hela beloppsfördelningen, Stripe-ID:n, betalningsmetoden, en länk till Stripe-kvittot, kundens uppgifter och de anpassade fältvärdena och filerna de skickade med formuläret.

Transaktionssidan är tillgänglig på alla WP Simple Pay-nivåer, inklusive den kostnadsfria Lite-pluginen.

Förutsättningar

• WP Simple Pay 4.17.4 eller senare.
• Ett anslutet Stripe-konto.
• Ett administratörskonto (sidan kräver möjlighet att hantera alternativ).

Var du hittar den

Gå till Betalningsformulär > Transaktioner.

Tabellen har sex kolumner:

• ID – betalningens lokala registreringsnummer, med dess Stripe-objekt-ID under.
• Datum – när betalningen skapades.
• Kund – e-postadressen för betalningen.
• Formulär – betalningsformuläret som betalningen kom ifrån.
• Belopp – det totala debiterade beloppet, i betalningens valuta.
• Status – betalningens aktuella tillstånd.

ID, Datum och Belopp kan sorteras. Klicka på en kolumnrubrik för att sortera efter den, och klicka igen för att vända ordningen.

Statusvyer

Ovanför tabellen finns en rad med statusvyer. Varje vy har sin egen räknare, och räknarna respekterar alla filter och sökningar du redan har tillämpat.

Visa	Vad den visar
Alla	Varje registrerad engångsbetalning.
Lyckades	Betalningar som slutfördes och samlades in.
Bearbetar	Betalningar som fortfarande behandlas, vanligt med bankuttag.
Ofullständig	Betalningar som påbörjades men aldrig slutfördes.
Misslyckades	Betalningar som kortutgivaren eller banken avvisade.
Återbetalda	Betalningar som återbetalats i sin helhet.
Delvis återbetalda	Betalningar där en del av beloppet, men inte hela, returnerades.
Bestridd	Betalningar med en öppen eller förlorad återkrav.
Avbrutna	Betalningar som övergivits eller avbrutits före insamling.

Filter

Två väljare sitter ovanför tabellen.

Betalningsläge växlar mellan Live-läge och Testläge. Denna väljare är oberoende av din globala testlägesinställning, så du kan titta på testbetalningar utan att ändra något om hur din webbplats tar emot betalningar. När du tittar på testbetalningar visas en Testläge-etikett bredvid sidrubriken.

Detta är viktigt eftersom ett enskilt betalningsformulär kan åsidosätta det globala läget. Register för båda lägena samexisterar, och filtret är hur du bestämmer vilken uppsättning som visas.

Betalningsformulär begränsar listan till ett enda formulär. Om ett formulär körs i motsatt läge till det du tittar på, skulle listan annars se ut som ett formulär som aldrig har betalats, så sidan anger vilket läge formuläret körs i och erbjuder en länk för att växla.

Sök

Sökrutan matchar på:

• Kundens e-postadress.
• Stripe kund-ID (cus_...).
• Stripe objekt-ID (pi_...).

Delvisa värden fungerar, så du kan klistra in en del av ett ID eller söka efter ett domännamn för att hitta varje betalning från ett företag.

Exportera till CSV

Markera de betalningar du vill ha, välj Exportera till CSV från menyn Massåtgärder och klicka på Verkställ. De markerade raderna laddas ner som ett kalkylblad.

Exporten inkluderar fler kolumner än vad tabellen visar, inklusive hela beloppsfördelningen, båda Stripe-ID:na, betalningsmetodens typ, IP-adressen och betalningsläget.

Detaljerad vy

Klicka på en betalnings ID, eller dess länk Visa, för att öppna den detaljerade vyn.

Den detaljerade vyn samlar:

• Beloppsfördelning — totalsumman, plus delsumma, skatt, frakt, rabatt och återbetalda belopp när de gäller.
• Stripe-detaljer — Stripe-ID:na, var och en med en knapp för att kopiera till urklipp, den använda betalningsmetoden och en länk till Stripe-kvittot.
• Kund — namnet, Stripe kund-ID, e-postadressen och IP-adressen som betalningen kom ifrån.
• Formulär — betalningsformuläret som tog emot betalningen, länkat till dess redigerare.
• Uppladdade filer — allt kunden har bifogat via ett fält för filuppladdning, länkat med filnamn.
• Anpassade fält — de värden som kunden skickade in, visade under de etiketter du gav dessa fält.
• Metadata — all återstående Stripe-metadata, i en kollapsad sektion.

På en Professional-licens eller högre kan samma sida också utfärda en fullständig eller partiell återbetalning. Se Hur man återbetalar en betalning för det arbetsflödet.

Spårning av återkrav (tvister)

Återkravsspårning kräver WP Simple Pay Pro.

När en kunds bank öppnar ett återkrav, får WP Simple Pay information om det från Stripe och markerar den matchande betalningen som Tvistemål. Återkrav slutar vara osynliga: vyn Tvistemål visar exakt vilka betalningar som bestrids.

När tvisten avslutas återställs betalningens status om utfallet var till din fördel:

• En tvist som vinns, avslutas som en utredning, eller förhindras av Stripe återställer betalningen till den status den hade tidigare.
• En betalning som redan var delvis återbetald innan den bestreds återgår till Delvis återbetald, inte bara Lyckad, eftersom den återbetalningen fortfarande gäller.
• En förlorad tvist förblir Tvistemål, eftersom pengarna verkligen drogs tillbaka.

På den kostnadsfria Lite-pluginen finns vyn Tvistemål, men den fylls aldrig. Den del som lyssnar efter återkrav skickas endast med Pro, så på Lite kommer vyn alltid att vara tom även om återkrav sker i ditt Stripe-konto.

Automatisk återhämtning av missade betalningar

Betalningar når WP Simple Pay via Stripe webhooks, och en webhook kan försenas eller försvinna. Ett bakgrundsjobb som körs varje timme jämför dina register mot Stripe för att täcka det gapet. Det fångar upp:

• Kassasessioner som slutfördes medan köparen aldrig återvände till din webbplats. Dessa brukade ligga kvar som väntande platshållare för evigt; nu löser de sig själva.
• Betalningar som senare lyckades eller avbröts efter att ha lämnats ofullständiga.
• Återbetalningar och tvister som tillämpats direkt i Stripe Dashboard, vilka nu också visas på den här sidan.

Du behöver inte göra något för att aktivera detta, och det finns inget att konfigurera. Register samlas baserat på vad Stripe anger.

Några saker värda att veta

Register är begränsade till ditt anslutna Stripe-konto. Om du byter till ett annat Stripe-konto visar sidan det kontots betalningar, inte det föregående kontots.

Den här sidan listar endast engångsbetalningar. Återkommande betalningar har en egen lista: se Hur du använder sidan Prenumerationer.

Vanliga frågor

En kund säger att de betalade, men jag ser inte betalningen. Vad nu?

Oftast har webhooken som rapporterar betalningen ännu inte kommit fram. Vänta några minuter och ladda om. Om den fortfarande inte finns där kommer den timliga avstämningsjobbet att fråga Stripe direkt och lägga till den, så posten kommer att visas inom en timme. Kontrollera också betalningslägesväljaren: om formuläret som tog emot betalningen körs i testläge, finns betalningen i listan Testläge.

Hur skiljer sig detta från Stripe Dashboard?

Stripe Dashboard är den auktoritativa posten för pengarna. Transaktionssidan är posten kopplad till din webbplats: den talar om för dig vilket betalningsformulär som tog emot varje betalning, vilka anpassade fältvärden kunden skickade in, vilka filer de laddade upp och från vilken IP-adress de betalade. Stripe känner inte till dina formulär, och transaktionssidan ersätter inte Stripe för redovisning, utbetalningar eller avgifter. Båda är länkade, så du kan hoppa från en betalning här till dess Stripe-post.

Varför är min vy Tvister tom trots att jag har haft en tvist?

På gratispluginet Lite ingår inte spårning av tvister, så inget hamnar någonsin i vyn Tvister. Uppgradering till Pro aktiverar det. På Pro, kontrollera att dina Stripe webhooks är korrekt konfigurerade, och kom ihåg att den timliga avstämningen kommer att hämta en tvist vars webhook missades.

Kommer betalningar från före 4.17.4 att visas?

Ja, för betalningar som WP Simple Pay redan hade registrerat. De tilldelas ditt nuvarande anslutna Stripe-konto när du uppgraderar. Betalningar som tagits med ett annat Stripe-konto, eller tagits helt utanför WP Simple Pay, visas inte.

Kan jag radera en transaktionspost?

Nej. Sidan är en post över vad som hände, så rader kan inte redigeras eller tas bort från WordPress. Att återbetala en betalning är sättet att ångra den.

Behöver jag ha sidan öppen eller köra något för den timliga återställningen?

Nej. Den körs i bakgrunden enligt din webbplats schema.

Vad händer härnäst?

• Hur du återbetalar en betalning — utfärda en fullständig eller partiell återbetalning från detaljvyn.
• Hur du använder sidan Prenumerationer — samma vy för återkommande betalningar.
• Hur du visar betalningsdetaljer i Stripe — hitta samma betalning i Stripe Dashboard.