Cum se utilizează pagina Tranzacții

Timp de citire: 6 minute | Dificultate: Începător

Prezentare generală

Pagina Tranzacții listează fiecare plată unică pe care site-ul tău a înregistrat-o, astfel încât să poți răspunde „a fost procesată această plată și ce a trimis clientul cu ea?” fără a deschide Panoul de control Stripe.

Fiecare rând deschide o vizualizare detaliată cu defalcarea completă a sumei, ID-urile Stripe, metoda de plată, un link către chitanța Stripe, detaliile clientului și valorile câmpurilor personalizate și fișierele pe care le-au trimis cu formularul.

Pagina Tranzacții este disponibilă pe orice nivel WP Simple Pay, inclusiv pluginul gratuit Lite.

Cerințe preliminare

• WP Simple Pay 4.17.4 sau mai recent.
• Un cont Stripe conectat.
• Un cont de administrator (pagina necesită permisiunea de a gestiona opțiunile).

Unde să o găsești

Mergi la Formulare de plată > Tranzacții.

Tabelul are șase coloane:

• ID — numărul local de înregistrare al plății, cu ID-ul obiectului Stripe dedesubt.
• Dată — când a fost creată plata.
• Client — adresa de e-mail asociată plății.
• Formular — formularul de plată din care a provenit plata.
• Sumă — totalul perceput, în moneda plății.
• Stare — starea curentă a plății.

ID, Dată și Sumă sunt sortabile. Fă clic pe antetul unei coloane pentru a sorta după ea și fă clic din nou pentru a inversa ordinea.

Vizualizări stare

În partea de sus a tabelului se află un rând de vizualizări ale stării. Fiecare dintre ele are propriul număr, iar numerele respectă orice filtre și căutări pe care le-ai aplicat deja.

Vizualizare	Ce arată
Toate	Fiecare plată înregistrată, efectuată o singură dată.
Reușit	Plăți care s-au finalizat și au fost colectate.
În curs de procesare	Plăți încă în curs de decontare, frecvente în cazul debitărilor bancare.
Incomplet	Plăți care au fost inițiate, dar niciodată finalizate.
Eșuat	Plăți refuzate de emitentul cardului sau de bancă.
Rambursat	Plăți rambursate integral.
Rambursat parțial	Plăți pentru care o parte din sumă, dar nu întreaga sumă, a fost returnată.
Contestat	Plăți cu un chargeback deschis sau pierdut.
Anulat	Plăți abandonate sau anulate înainte de colectare.

Filtre

Doi selectori se află deasupra tabelului.

Modul de plată comută între Modul Live și Modul Test. Acest selector este independent de setarea globală a modului de testare, astfel încât puteți vizualiza plăți de testare fără a schimba nimic în modul în care site-ul dvs. acceptă plăți. Când vizualizați plăți de testare, o insignă Modul Test apare lângă antetul paginii.

Acest lucru este important, deoarece un formular de plată individual poate suprascrie modul global. Înregistrările ambelor moduri coexistă, iar filtrul este modul în care decideți ce set este afișat.

Formular de plată restrânge lista la un singur formular. Dacă un formular rulează în modul opus celui pe care îl vizualizați, lista ar arăta altfel ca un formular care nu a fost plătit niciodată, astfel încât pagina indică în ce mod rulează formularul și oferă un link pentru a comuta.

Căutare

Câmpul de căutare caută după:

• Adresa de e-mail a clientului.
• ID-ul clientului Stripe (cus_...).
• ID-ul obiectului Stripe (pi_...).

Valorile parțiale funcționează, astfel încât puteți lipi o parte dintr-un ID sau puteți căuta un nume de domeniu pentru a găsi fiecare plată de la o companie.

Export în CSV

Bifați plățile dorite, alegeți Export în CSV din meniul Acțiuni în masă și faceți clic pe Aplicare. Rândurile selectate se descarcă sub formă de foaie de calcul.

Exportul include mai multe coloane decât afișează tabelul, inclusiv detalierea completă a sumei, ambele ID-uri Stripe, tipul metodei de plată, adresa IP și modul de plată.

Vizualizarea Detaliilor

Faceți clic pe ID-ul unei plăți sau pe linkul său Vizualizare pentru a deschide vizualizarea detaliilor.

Vizualizarea detaliilor adună:

• Detalierea sumei — totalul, plus subtotalul, taxele, transportul, reducerile și sumele rambursate ori de câte ori se aplică.
• Detalii Stripe — ID-urile Stripe, fiecare cu un buton de copiere în clipboard, metoda de plată utilizată și un link către chitanța Stripe.
• Client — numele, ID-ul clientului Stripe, adresa de e-mail și adresa IP de la care a provenit plata.
• Formular — formularul de plată care a preluat plata, legat de editorul său.
• Fișiere încărcate — orice a atașat clientul printr-un câmp de încărcare fișiere, legat prin nume de fișier.
• Câmpuri personalizate — valorile trimise de client, afișate sub etichetele pe care le-ați dat acestor câmpuri.
• Metadate — orice metadate Stripe rămase, într-o secțiune restrânsă.

Pe o licență Professional sau superioară, aceeași pagină poate emite, de asemenea, o rambursare completă sau parțială. Consultați Cum să rambursați o plată pentru acel flux de lucru.

Urmărirea Chargeback-urilor (Dispute)

Urmărirea chargeback-urilor necesită WP Simple Pay Pro.

Când banca unui client deschide un chargeback, WP Simple Pay află de la Stripe și marchează plata corespunzătoare ca Disputată. Chargeback-urile încetează să mai fie invizibile: vizualizarea Disputate arată exact ce plăți sunt contestate.

Când disputa se încheie, starea plății este restabilită dacă rezultatul a fost în favoarea dvs.:

• O dispută care este câștigată, închisă ca o anchetă sau prevenită de Stripe restabilește plata la starea pe care o avea înainte.
• O plată care a fost deja parțial rambursată înainte de a fi disputată revine la Parțial Rambursată, nu la simpla Eșuată, deoarece acea rambursare rămâne valabilă.
• O dispută pierdută rămâne Disputată, deoarece fondurile au fost într-adevăr retrase.

Pe pluginul gratuit Lite, vizualizarea Disputate există, dar nu se umple niciodată. Partea care ascultă pentru chargeback-uri este livrată doar cu Pro, deci pe Lite vizualizarea va fi întotdeauna goală, chiar dacă au loc chargeback-uri în contul dvs. Stripe.

Recuperarea automată a plăților ratate

Plățile ajung la WP Simple Pay prin webhook-uri Stripe, iar un webhook poate fi întârziat sau pierdut. O sarcină de fundal orară reconciliază înregistrările dvs. cu Stripe pentru a închide acest decalaj. Aceasta preia:

• Sesiuni de checkout care s-au finalizat în timp ce cumpărătorul nu s-a mai întors pe site-ul dvs. Acestea stăteau ca marcaje de așteptare la nesfârșit; acum se rezolvă de la sine.
• Plăți care ulterior au reușit sau au fost anulate după ce au fost lăsate incomplete.
• Rambursări și chargeback-uri aplicate direct în Panoul de control Stripe, care acum apar și pe această pagină.

Nu trebuie să faceți nimic pentru a activa acest lucru și nu există nimic de configurat. Înregistrările converg către ceea ce spune Stripe.

Câteva lucruri demne de știut

Înregistrările sunt limitate la contul dvs. Stripe conectat. Dacă treceți la un alt cont Stripe, pagina va afișa plățile acelui cont, nu ale contului anterior.

Această pagină listează doar plățile unice. Plățile recurente au propria listă: consultați Cum se utilizează pagina de abonamente.

Întrebări Frecvente

Un client spune că a plătit, dar nu văd plata. Ce fac acum?

Cel mai adesea, webhook-ul care raportează plata nu a sosit încă. Așteptați câteva minute și reîncărcați. Dacă tot nu este acolo, jobul de reconciliere orară va întreba direct Stripe și îl va adăuga, astfel încât înregistrarea să apară în decurs de o oră. Verificați, de asemenea, selectorul modului de plată: dacă formularul care a preluat plata rulează în modul de testare, plata se află în lista Mod de testare.

Cum diferă acest lucru de Stripe Dashboard?

Stripe Dashboard este înregistrarea autorizată a banilor. Pagina Tranzacții este înregistrarea legată de site-ul dvs.: vă spune ce formular de plată a preluat fiecare plată, ce valori ale câmpurilor personalizate a trimis clientul, ce fișiere a încărcat și de la ce adresă IP a plătit. Stripe nu știe despre formularele dvs., iar pagina Tranzacții nu înlocuiește Stripe pentru contabilitate, plăți sau comisioane. Ambele sunt legate, astfel încât puteți sări de la o plată de aici la înregistrarea sa Stripe.

De ce este goală vizualizarea mea Contestat, chiar dacă am avut un chargeback?

Pe pluginul gratuit Lite, urmărirea chargeback-urilor nu este inclusă, astfel încât nimic nu ajunge în vizualizarea Contestate. Actualizarea la Pro o activează. Pe Pro, verificați dacă webhook-urile dvs. Stripe sunt configurate corect și amintiți-vă că reconcilierea orară va prelua o dispută al cărei webhook a fost ratat.

Vor apărea plățile de dinainte de 4.17.4?

Da, pentru plățile pe care WP Simple Pay le-a înregistrat deja. Acestea sunt alocate contului dvs. Stripe conectat în prezent atunci când faceți upgrade. Plățile efectuate cu un alt cont Stripe sau efectuate în afara WP Simple Pay în totalitate nu sunt afișate.

Pot șterge o înregistrare de tranzacție?

Nu. Pagina este o înregistrare a ceea ce s-a întâmplat, astfel încât rândurile nu pot fi editate sau eliminate din WordPress. Rambursarea unei plăți este modalitatea de a o anula.

Trebuie să țin pagina deschisă sau să rulez ceva pentru recuperarea orară?

Nu. Rulează în fundal, conform programului site-ului dvs.

Ce urmează?

• Cum se rambursează o plată — emiteți o rambursare completă sau parțială din vizualizarea detaliilor.
• Cum se utilizează pagina de abonamente — aceeași vizualizare pentru plățile recurente.
• Cum se vizualizează detaliile plății în Stripe — găsiți aceeași plată în Stripe Dashboard.