Jak rozwiązać problemy, jeśli faktury e-mail i/lub powiadomienia nie są wysyłane

Przed kontynuowaniem lektury poniższego dokumentu upewnij się, że zapoznałeś się z naszą dokumentacją dotyczącą konfiguracji poczty e-mail .

Korzystanie z usług stron trzecich do dostarczania wiadomości e-mail

Niezawodne dostarczanie wiadomości e-mail jest niezwykle ważne dla stron internetowych. Niestety, zawodne dostarczanie wiadomości e-mail jest powszechnym problemem w większości kont hostingowych, na które często wpływa szereg ograniczeń:

• Niskie limity wysyłania, czasami mniej niż 250-500 wiadomości e-mail miesięcznie
• Powolne przetwarzanie wiadomości e-mail, skutkujące opóźnionym dostarczeniem
• Zbyt agresywne filtry antyspamowe, powodujące nieprawidłowe oznaczanie wiadomości e-mail jako spam
• Współdzielone serwery poczty e-mail, co oznacza, że inne konta tej samej firmy mogą negatywnie wpływać na Twoją usługę

Te ograniczenia często mogą powodować, że Twoje wiadomości e-mail nie działają. Aby rozwiązać ten problem, musisz połączyć swoją witrynę z dedykowaną usługą dostarczania wiadomości e-mail.

Zalecamy korzystanie z WP Mail SMTP

Czy próbujesz zdecydować, jak najlepiej poprawić dostarczalność wiadomości e-mail dla Twojej witryny WordPress? WP Mail SMTP oferuje kilka opcji zwanych „mailerami”, które pozwalają wybrać konkretne narzędzie, które pomoże skutecznie dostarczyć Twoje wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych użytkowników.

Możesz zainstalować WP Mail SMTP za darmo, odwiedzając WP Simple Pay Pro → Ustawienia → E-maile → Dostarczanie.

Chociaż każdy mailer w WP Mail SMTP działa inaczej, wszystkie służą ważnej funkcji: uwierzytelnianiu. Kiedy dostawca poczty e-mail (taki jak Google, Outlook itp.) otrzymuje nową wiadomość e-mail, sprawdza, czy wydaje się ona legalna.

Jedną z najważniejszych rzeczy, które robi podczas tego procesu, jest sprawdzenie, czy wiadomość e-mail została uwierzytelniona. Innymi słowy, dostawcy poczty e-mail sprawdzają, czy każda wiadomość e-mail została faktycznie wysłana z witryny, z której rzekomo została wysłana.

Kiedy skonfigurujesz mailer w WP Mail SMTP, uwierzytelni on każdą z Twoich wiadomości e-mail. Dokładna metoda będzie zależeć od wybranego mailera, ale docelowy wynik jest taki sam: uwierzytelnienie Twoich wiadomości e-mail, aby skutecznie dotarły do skrzynek odbiorczych użytkowników. Możesz wybrać spośród wielu mailerów.

Oto linki do szczegółów różnych usług mailerów na stronie WP Mail SMTP:

• SMTP.com (Zalecane)
• Sendinblue (Zalecane)
• Mailgun
• SendGrid
• Postmark
• Amazon SES
• Gmail
• Outlook / 365
• Zoho
• Inny SMTP
• Domyślnie (brak)

Ci dostawcy poczty zapewnią Ci niemal 100% dostarczalności wiadomości e-mail przy niezwykle przystępnych kosztach.

Testowanie, czy wiadomości e-mail są faktycznie wysyłane

Szybkim sposobem na sprawdzenie, czy jakiekolwiek wiadomości e-mail z WordPressa są wysyłane, jest przejście do strony logowania WordPress i kliknięcie „Zapomniałem hasła”. Jeśli nie otrzymasz tam wiadomości e-mail, oznacza to, że żadne wiadomości e-mail nie są wysyłane z WordPressa.

Sprawdzanie konta e-mail

Zanim założysz, że Twoja witryna nie wysyła wiadomości e-mail, bardzo ważne jest, aby upewnić się, że nie trafiają one do folderów spam lub niechcianych. Sprawdź foldery spam i niechciane na swoim koncie e-mail, a także wszelkie niestandardowe reguły obsługi wiadomości, które mogłeś skonfigurować, aby zweryfikować, czy wiadomości e-mail po prostu nie trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej. Próba wysłania wiadomości e-mail na dodatkowe konta pomoże dalej potwierdzić, czy źródło problemu leży po stronie wysyłającej, czy odbierającej.

Sprawdzanie czarnych list wiadomości e-mail

Jeśli wiadomości e-mail są faktycznie wysyłane, ale nie trafiają do skrzynki odbiorczej odbiorców, możliwe jest, że domena wysyłająca została umieszczona na czarnej liście, a wiadomości są odrzucane.

Aby dowiedzieć się, czy Twoja domena została umieszczona na czarnej liście, wpisz nazwę swojej domeny w jednej z tych usług:

• MXToolBox
• Jaki jest mój adres IP
• Alert czarnej listy

Jeśli okaże się, że Twoja domena została umieszczona na czarnej liście, będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z daną czarną listą, aby poprosić o usunięcie.

Rejestrowanie wysłanych wiadomości e-mail w WordPressie

W ramach Twojej witryny WordPress możliwe jest prowadzenie rejestru wiadomości e-mail, które są wyzwalane. Nie potwierdza to ostatecznie, że wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana, ale oznacza, że witryna rozpoznała potrzebę wysłania wiadomości e-mail i przetworzyła niezbędne funkcje, aby to zrobić.

Kilka wtyczek, w tym WP Mail SMTP (wersja Pro), pozwala zweryfikować, że próbowano wysłać określone wiadomości e-mail.

Testowanie różnych wiadomości e-mail

Istnieje wiele wiadomości e-mail, które mogą być wyzwalane i wysyłane przez Twoją witrynę. Ważną częścią procesu rozwiązywania problemów z pocztą e-mail jest ustalenie, które wiadomości e-mail faktycznie zawodzą. Oto krótka lista różnych wiadomości e-mail, które mogą być wysyłane przez Twoją witrynę i jak je przetestować:

Wiadomości e-mail wysyłane przez WordPressa

Rejestracja nowego użytkownika

Wysyłane na adres e-mail zapisany w Ustawieniach ogólnych witryny po zarejestrowaniu nowego konta użytkownika.

Aby przetestować, odwiedź Użytkownicy → Dodaj nowego i utwórz użytkownika. Jeśli zaznaczysz pole wyboru „Wyślij nowemu użytkownikowi e-mail o jego koncie”, dodatkowa wiadomość e-mail zostanie wysłana na adres e-mail tego nowego użytkownika.

Powiadomienie o nowym komentarzu

Gdy osoby niebędące administratorami pozostawiają komentarze na postach lub stronach w Twojej witrynie, a w Ustawieniach dyskusji masz włączone powiadomienia e-mail, wiadomość e-mail jest wysyłana na adres e-mail Ustawień ogólnych witryny z informacjami o nowym komentarzu.

Aby przetestować, przejdź do Ustawienia → Dyskusja i dla opcji Wyślij mi e-mail, gdy zaznacz oba pola. Następnie zaloguj się na swoją stronę jako dowolny użytkownik, który nie jest administratorem, i dodaj komentarz do dowolnego wpisu.