クライアントに期日通りに支払ってもらう方法（失礼にならずに）

起業家にとって、クライアントがすぐに支払ってくれないことほどイライラすることはありません。あなたは期日通りに仕事を完了しました。あなたも速やかに支払いを受けるべきです。

Sageのレポートによると、企業への支払いの25％が遅延しています。中小企業の40％は、支払いの遅延による直接的な悪影響を経験しています。

クライアントが請求書の支払いを渋る場合、強硬手段を取りたくなるかもしれません。あなたの感情は正当ですが、クライアントに対して失礼な態度をとっても助けにはなりません。彼らはあなたの態度に反感を抱き、自分のペースでゆっくりと支払うでしょう。もしあなたが本当に無作法であれば、彼らは支払いをしないかもしれません。

支払いの遅延を個人的に受け取らないことが重要です。あなたのクライアントはおそらく、あなたを傷つけようと意図的にしているわけではありません。彼らは自分のクライアントで忙しいのかもしれません。彼らはキャッシュフローに苦労しているのかもしれません。

しかし、遅延の理由が何であれ、クライアントに期日通りに支払ってもらうための措置を講じる必要があります。厳しい取り立て屋になるのではなく、クライアントが速やかに支払うことを奨励するシステムを構築してください。これらの戦略は、キャッシュフローを改善し、ビジネスを成長させるのに役立ちます。

1. 強固な関係を築く

クライアントに期日通りに支払ってもらう最善の方法は、どちらの当事者も壊したくないような、緊密で健全な関係を築くことです。クライアントに、単に物を購入する取引先ではなく、あなたと共に働くパートナーのように感じてもらいたいのです。

心理学者のロバート・チャルディーニが行った興味深い研究では、請求書を届けた際にキャンディーを添えたウェイトレスに対する人々の反応を追跡しました。キャンディーを1つ添えた場合、チップは3.3％増加しました。2つ添えた場合、チップは14.1％増加しました。1つ添えて立ち去り、もう1つ添えに戻った場合、チップは21.3％増加しました！

これは、人々があなたが彼らのために一歩踏み出してくれたと感じた場合、あなたに報いることを示しています。あなたがクライアントに投資すれば、彼らも応えてくれるでしょう。

クライアントの会社で、あなたがいつ支払いを受けるかをコントロールする主要な人物（または人物たち）を特定し、彼らを満足させてください。彼らを喜ばせる方法を見つけることで、あなたのビジネスをどれだけ高く評価しているかを示してください。

2. 明確な契約条件を設定する

クライアントが知らないルールに基づいて支払いを要求するのは難しいので、支払い条件を契約書やその他の分かりやすい場所に記載することが重要です。

契約書を使用しない場合（使用すべきです！）、メールで条件を記載してください。メールを読んだことを返信で確認するよう主張してください。この確認が得られるまで作業を開始しないでください。

3. 先に支払いを受ける

理想の世界では、すべてに対して、それを行う前に支払いを受けるでしょう。しかし、多くのクライアントは、あなたの製品やサービスに満足できなかった場合に、自分たちの交渉力を失いたくないため、それに抵抗します。

クライアントに請求書の100％を前払いで支払ってもらえない場合は、頭金をお願いしてください。あなたのビジネスの文脈に合わせて、「あなたの時間を確保するため」や「材料を購入するため」など、デポジットが必要だと伝えてください。

プロジェクトをマイルストーンやチェックポイントに分割することもできます。例えば、プロジェクト費用の3分の1を最初に請求し、半分まで来た時点で3分の1、そして最後に残りの3分の1を請求するといった具合です。

保証金や特別な請求体系が必要な場合は、関係の開始時に必ずクライアントに伝えてください。

4. 支払い方法に柔軟に対応する

クライアントが期日通りに支払うようにする素晴らしい方法は、彼らが望む方法で支払えるようにすることです。これはあなたにとってより複雑になるかもしれませんが、安定したキャッシュフローのためにはそれだけの価値があります。

ウェブサイト経由での支払いは、通常、誰にとっても最も簡単です。StripeとWP Simple Payを使用すると、クライアントが支払うためのオンラインフォームをサイトに配置できます。Stripeでは、ワンクリック支払いボタン付きの請求書を送信することもできます。不正検出機能も利用できます。

請求書といえば…

5. クラウドベースの請求書作成ツールを使用する

PDF請求書を作成してメールで送信するのに時間を無駄にしないでください。クラウドベースのソフトウェアツールを使用して、請求書の送受信、およびすべての会計ニーズを処理してください。

請求書作成ツールを探す際には、クライアントが期日通りに支払うのに役立つ3つの特定の機能が欲しいはずです。

1. ロゴ、連絡先情報、特別なメモを含むテンプレートを作成できる機能。これにより、送信する請求書の各品目のみを入力すればよくなります。
2. クライアントが請求書を支払わない場合に、リマインダーの自動スケジュールを設定できる機能。また、指定した延滞料金を自動的に計算する必要があります。
3. クライアントが請求書のリンクをクリックして支払える機能。これにより、支払いを行うために別のプラットフォームに移動する必要がなくなります。

検討すべき請求書作成ツールをいくつかご紹介します。このリストは網羅的なものではないため、ご自身でも調査することをお勧めします。

• Sprout Invoices (WordPressプラグイン)
• 波
• ストライプ
• Zoho Invoice
• AND CO
• Xero
• FreshBooks
• QuickBooks Online

6. 迅速かつ定期的に請求する

クライアントに請求書を期日通りに支払ってもらいたいなら、実際に請求書を渡す必要があります。請求書を早く送れば送るほど、早く支払ってもらえます。

一部の企業では、小切手を発行したりクレジットカード情報を入力したりする前に、複数の部署を経なければならない長い承認プロセスがあります。請求書の送付を遅らせると、そのプロセスを遅らせるだけになります。

クライアントと仕事を始める際に、クライアントの請求システムについて尋ねてください。支払いにどれくらい時間がかかりますか？請求書や領収書に特別な情報が必要ですか？請求書を他の関係者に送る必要がありますか？これらの詳細を取得することで、迅速かつエラーなくプロセスを完了するのに役立ちます。

さらに、請求書は少なくとも毎月送付したいところです。クライアントが請求書を1か月支払わない場合は、別の請求書を送付してください。支払いが30日遅れていることを指摘してください。

7. 遅延損害金を請求する

クライアントが期日通りに支払うようにする素晴らしい方法は、支払わない場合に料金を請求することです。これは非常に効果的ですが、クライアントが料金体系をよく理解している場合に限ります。

作業を開始する前に、クライアントと料金を確認してください。クライアントが契約書をすべて読むとは想定しないでください。料金をメールで概説するか、電話で話し合ってください。

さらに、料金の請求をためらわないでください。請求書1枚で延滞料金を請求しなかった場合、クライアントは料金を適用することに抵抗するでしょう。クライアントが支払い期日を守らなかった場合は、毎回料金を請求することで、シンプルに保ちましょう。

最良の結果を得るには、料金を請求額のパーセンテージにしてください。厳格な「支払い期日」と、時間とともに複利で加算される料金を宣言してください。次のような言葉を使用してください。

「請求書は30日以内にお支払いください。これは、請求書を受け取った日から30日以内に支払いが必要であることを意味します。請求額が支払われるまで、30日ごとに2%の延滞料金を請求します。」

8.早期支払いの奨励

延滞料金は強力なマイナス要因ですが、プラスの強化も試したいところです。

早期に支払ったクライアントには、次の請求書で割引を提供します。たとえば、48時間以内に支払った場合、次の請求書から5%割引できます。

これには2つの利点があります。まず、クライアントは節約を確保するために迅速に支払います。次に、クライアントは、競合他社にはないクレジットがあるため、より長くあなたと一緒にいる可能性が高くなります。

9.分割払いオプションの提供

一部のクライアントは、現金が手元にないために期日までに支払いません。あなたに支払いたいかもしれませんが、あなたに支払う前に、より差し迫った懸念（経費や人件費など）があります。

クライアントがこの状況にあると思われる場合は、分割払いを提供してください。お互いに都合の良いスケジュールを見つけてください。定期支払いシステムを設定するか、単に事前に決定した間隔で請求書を送ることができます。

10.作業の中止

上記のすべての戦術を試してもまだ支払いを受けられない場合は、作業を中止する時期です。それ以上何も作成せず、完了したものを送信しないでください。

支払いを受け取るまで、それ以上作業できないことをクライアントに知らせてください。作業を続けるために一部支払いを受け入れることもできますが、それはあなた次第です。彼らが本当にあなたの仕事が必要なら、彼らは支払う方法を見つけるでしょう。なぜなら、今や彼らにとって利益になるからです。

はい、この戦術はクライアントとの関係を悪化させる可能性がありますが、製品やサービスに対して支払いを受けていないのであれば、彼らは実際にはクライアントではありません。

システムを開発する

クライアントが期日までに支払わないのはイライラします。しかし、厳しい言葉のメールを除けば、支払いを強制するためにできることはほとんどありません。最善の行動は、上記にリストした戦略を使用して、クライアントが迅速に支払うことを奨励するシステムを開発することです。