完璧なオンライン寄付体験を作成する方法（2023年版ガイド）

完璧なオンライン寄付体験を作成することで、非営利団体や慈善団体の寄付を最大化したいとお考えですか？

2022年には、オンラインでの寄付が全ファンドレイジングの8.7％を占めました。さらに、毎月の継続的な寄付は、オンラインでの寄付全体の28％を占めました。

この記事では、訪問者にあなたの活動について教育し、最終的に行動を促す、魅力的で意味のある体験を作成するために実行できる簡単なステップをいくつかご紹介します。

あなたの活動の影響力を強化する

カスタマイズされた確認メールを送信し、寄付確認メッセージを作成することで、寄付者との関係を強化し、継続的な寄付を奨励することができます。

寄付者が支払いを行った後は、メールでフォローアップすることが重要です。領収書を送るだけでなく、このメッセージをメールベースの関係を確立する機会としても活用してください。

新規の寄付者よりも、過去の寄付者から寄付を得る方がはるかに簡単です。メールで関係を継続することで、過去の寄付者に、お金を無駄にしなかったことを再確認させることができます。

寄付者に選択肢を与える

寄付者が決定しなければならない選択肢の数を減らすことで、寄付プロセスを可能な限りシンプルに保つことが重要です。これには、寄付する金額の選択も含まれます。

推奨寄付金額を提供することで、5ドル、10ドル、20ドルなどの簡単な増額を提供し、混乱を取り除くことができます。3つか4つの寄付レベルを提供するのが最善です。それ以上になると、分析麻痺で負担をかけるリスクがあります。

提供されたオプションに満足していない場合に備えて、寄付者が独自のカスタム金額を入力できるフィールドを提供してください。これにより、推奨金額よりも多く寄付する機会が得られます。また、最低推奨額を満たすことができない場合でも、何かを寄付する機会が得られます。

一度に多くを寄付できないが、定期的に少しずつ寄付する意思がある人もいることを認識することも重要です。毎週または毎月寄付することを提案することで、寄付者に定期的な寄付の機会を提供してください。これは、あなたにとってはより多くの収益、寄付者維持率の向上、そして寄付者にとっては利便性を意味します。

最近の調査によると、チェックアウトプロセス中に寄付者に寄付を継続的なものにするよう促している非営利団体はわずか14％です。単に寄付者に継続的な支払いをオプトインできるようにすることで、獲得できる可能性のある寄付を検討してください。

寄付ボタンを目立たせる

これは奇妙なアドバイスのように聞こえるかもしれませんが、多くの組織（そして営利企業も同様）は、行動喚起を目立たせることに失敗しています。テキストの段落にボタンを埋め込んだり、カラフルなボタンの代わりに単純なテキストリンクを使用したり、クリック可能なものを判断しにくくする多くの画像でボタンを囲んだりしています。

寄付ボタンは、各ページのファーストビュー（ユーザーがスクロールする前に表示される部分）に配置する必要があります。ウェブサイトのテーマに合った明るい色を使用しつつ、ページ上で目立つようにしてください。

最も重要なのは、訪問者が次のステップに進むことを促す、明確で行動指向のボタンの言語を使用することです。ここでは奇をてらう必要はありません。「寄付する」とだけ記載してください。

フォームはシンプルに保つ

寄付することを決めたら（「寄付する」ボタンをクリックしたことを示す）、次に、できるだけ負担なく寄付プロセスを完了できるように誘導します。そこに障害を設けるたびに、ユーザーはページを離れて寄付をやめてしまう可能性があります。

Quicksproutの調査によると、フォームの項目を3〜4つに限定するとコンバージョン率が高くなることが示されています。不要なフォーム項目を削除することは、寄付支払いフォームの成功に大きく影響します。

したがって、複数ステップのフォーム、多数の項目を持つフォーム、または寄付者が簡単に答えられない質問を含むフォームは悪い考えです。これらはコンバージョンを台無しにします。顧客に関するその他のデータポイントが必要な場合は、後でアンケートやスマートなメールマーケティングセグメンテーションを通じて取得できます。

最後に、フォーム全体が1つのページに収まるようにしてください。寄付者が追加の項目がある2ページ目に移動すると、圧倒されてプロセスを放棄する可能性があります。

寄付支払いフォーム専用に構築された、気を散らすものがないランディングページを作成することで、現在のWordPressテーマのヘッダー、ナビゲーションメニュー、サイドバーなどの要素に気を取られることなく、寄付者は迅速かつ簡単に取引を完了できます。

詳細については、オンラインで寄付を受け付ける方法に関する詳細ガイドをお読みください。

サイトでのソーシャルプルーフを高める

あなたの活動への緊急性と露出を高める素晴らしい方法は、サイトで最近の寄付通知ポップアップを自動化することです。

これらは寄付支払いフォームと簡単に統合でき、次のようになります。

最近の支払いポップアップ通知の作成方法の詳細については、詳細なガイドをご覧ください。

ターゲットを絞ったポップアップキャンペーンを使用する

ターゲットを絞ったポップアップを使用すると、適切なユーザーに適切なタイミングで募金キャンペーンを表示できます。

ターゲットを絞ったポップアップキャンペーンは、場所やスクロールなどのサイトの行動、ページ滞在時間に基づいて特定のオーディエンスにリーチするため、訪問者にあなたの活動に寄付するように促します。

メッセージをカスタマイズしたり、タイマーを追加したり、その他多くのことができます。

寄付の他の方法を提供する

あなたの活動に興味があっても、お金を寄付できない、またはしたくない人もいます。これらの人々を何らかの形で関与させるために、他の寄付方法を推奨するのは賢明です。

たとえば、あなたのウェブサイトでは、ボランティアとして時間を寄付する方法、他の人を募集する方法、またはあなたの代わりに寄付を募る方法を伝えることができます。これらのオプションが主な寄付の行動喚起を妨げないようにしてください。ただし、見つけやすいページに配置してください。

この手法は、ドナーにコントロール、選択肢、柔軟性を提供し、より安心して参加できるようにします。

より大きな視野で考える

寄付はおそらくあなたのサイトの主な目的ですが、寄付ページやフォームにすべての注意を集中しないでください。あなたのサイトを訪れる人が皆、寄付をする準備ができているわけでも、あなたの組織に詳しいわけでも、あるいはあなたの活動を知っているわけでもありません。

以下のような他の機能も充実させることで、付加価値を創造しましょう。

• ユニークで感動的なストーリーでいっぱいの興味深いブログ
• メンバーと非メンバーがお互いに共有し、サポートし合えるディスカッションボード
• 訪問者を教育するための教育リソース（書籍、ビデオ、ガイドなど）
• 訪問者が問題を解決したり、障害を乗り越えたりするのを助けるリソースとツール
• ボランティア活動やミートアップに関する情報

これらの機能は直接的な寄付につながるわけではありませんが、潜在的なドナーにあなたの活動について知らせ、オーディエンスに安心感を与え、あなたの組織の力とリーチを強化する強固なコミュニティを構築するのに役立ちます。また、人々が何度もあなたのサイトに戻ってくる機会を提供し、ドナーに転換する可能性があります。

エンゲージメントの高い寄付体験を創造するためのクイックヒント

コンバージョンを促進する寄付体験をデザインするのに役立つ、さらにいくつかの簡単なヒントをご紹介します。

• ドナーが正しい場所へ寄付しているとわかるように、すべてのページにロゴとブランディングを分かりやすく表示してください。
• ドナーがウェブサイトをナビゲートするのに役立つメニューを使用しますが、主要な寄付ランディングページではメニューを削除してください。これにより、気が散るのを防ぎます。
• 検索エンジン向けにページタイトルを最適化し、ページ（特に主要な寄付ページ）が見つけられるようにしてください。
• サイト全体（特に寄付ページとフォーム）がモバイルフレンドリーでレスポンシブであることを確認してください。
• サイト全体に魅力的な画像を含めてください。人間は視覚に刺激されます。画像は、活動や組織とのつながりを助けます。

最後に、ドナーと定期的に会話をしてください。どのようなオンライン体験を期待しているか、何がより多くの寄付につながるか、何がより早く寄付につながったかなどを調べてください。この情報をサイト改善に活用してください。

オーディエンスの期待に合い、安心感を与え、行動を促す寄付体験を構築すれば、あなたのサイトは最も価値のある資金調達ツールになるでしょう。

以上です！この記事が、完璧なオンライン寄付体験を創造するための新しい方法をいくつか学ぶのに役立ったことを願っています。

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