無料トライアルオファーでサブスクリプション登録を増やすための9つのヒント

数年前と比較して、有料サブスクリプションに移行する無料トライアルの割合が減少しています。Recurlyの「2026年サブスクリプションの現状」によると、2025年の従来のトライアルコンバージョン率は34%で、2021年の47%から低下しています。

コーチ、コースクリエイター、またはWordPressフォームを通じて販売するメンバーシップサイトにとって、無料トライアルオファーがコンバージョンするかどうかを決定する要因のほとんどは、サインアップした日と請求する週前の日の2日間で決まります。

2番目の日付にはルールがあります。2020年4月以降、Visaは、トライアルが有料サブスクリプションに移行する少なくとも7日前にリマインダーを送信することを加盟店に義務付けています。

WP Simple Pay自体はそのリマインダーを送信しませんが、Stripeは1つの設定で送信します。以下の6つのヒントは、両方の日のほか、トライアル期間、セットアップ料金、および最初の請求失敗をカバーしており、それぞれを処理する設定が含まれています。

この記事では、無料トライアルオファーでサブスクリプションのサインアップを増やすための6つのヒントを紹介します。

無料トライアルはいつあなたのサブスクリプションに適していますか？

無料トライアルは、顧客がトライアル期間内に価値を認識でき、その価値が毎月継続して提供される場合に適しています。

オンラインコースメンバーシップ、月額コーチンググループ、有料コミュニティ、またはソフトウェアツールはすべて適しています。なぜなら、2か月目は1か月目と同じくらい価値があるからです。

一度きりのサービスは適しません。ビジネスは1つのロゴしか必要としないため、ロゴデザインサービスのトライアルは作業を無償で提供することになります。

繰り返し請求があなたのビジネスにまったく適合するかどうかをまだ検討している場合は、サブスクリプション支払いプランがあなたのビジネスに適しているかどうかから始めてください。

1.最初の瞬間の周りに無料トライアルを構築する

トライアルは、顧客がトライアル終了前にサービスがその価値を証明するポイントに到達したときにコンバージョンします。したがって、トライアルの仕事は、顧客をそこに迅速に到達させることです。

その瞬間を命名することから始めます。コーチングメンバーシップの場合は最初のグループコール、コースの場合は最初のモジュールを完了することかもしれません。

そこから、サインアップ後に顧客が見るすべてをその瞬間に向けます。WP Simple Payでは、2つの場所がほとんどの作業を行います。

1つ目は確認ページです。WP Simple Pay » 設定 » 支払い確認の下にあるトライアル付きサブスクリプションメッセージは、トライアルを開始した顧客にのみ表示されます。

2つ目は確認メールです。支払い確認メールには、個別の無料トライアル有効化本文があるため、トライアルサインアップは全額支払いを行ったユーザーとは異なる文言を受け取ります。

デフォルトのトライアルメッセージはすでに{recurring-amount}および{next-invoice-date}スマートタグを使用しているため、顧客は支払う金額と時期を確認できます。その下に最初のセッションへのリンクを追加してください。

異なる顧客が異なる方法で価値に到達する場合、フォームにドロップダウンフィールドを追加して、サービスをどのように利用する予定かを尋ねます。WordPressでチェックアウト中に顧客データを収集する方法はこちらです。

2. 無料トライアル提供期間を制限する

すべての製品やサービスに適用される正確な無料トライアル期間はありません。

一部のシンプルな製品やサービスでは、ユーザーがサインアップするかどうかを決定するのに数分しかかからないため、3日間または5日間のトライアルを提供しても問題ありません。他の製品では、ユーザーがシステムを採用するために、延長された無料トライアルを提供する必要があります。

一般的に、無料トライアルは1か月未満にすることをお勧めします。これは通常、潜在顧客が実際の顧客になるかどうかを決定するのに十分な時間です。トライアルを1か月未満に保つことは、ユーザーがすぐに試して決定を下すことを奨励します。

これらすべてを踏まえても、他の人がやっているからといって1か月に固執しないでください。無料トライアルの長さを実験して、どの長さが最も多くの顧客を獲得できるかを確認してください。

WP Simple Payを使用すると、高度なドラッグ＆ドロップフォームビルダーを使用して、無料トライアル期間の長さを簡単にカスタマイズできます。

また、このプラグインを使用して、初期の定期支払い前に加入者に少額を前払いさせるセットアップ料金を追加することもできます。この料金は、無料トライアル期間の提供コストを相殺するために使用できます。

3.カードを事前に収集する

登録時にカードを要求するトライアルは、そうでないトライアルよりもはるかにコンバージョン率が高くなります。なぜなら、トライアルを開始する人々はすでに支払う可能性があると判断しているからです。

First Page Sageの86のSaaS企業を対象としたベンチマークによると、カード必須のトライアルのコンバージョン率は48.8%であったのに対し、オーガニックトラフィックからのカード不要のトライアルは18.2%であったと、同社の無料トライアルコンバージョンベンチマークで報告されています。これらは中立的なパネルではなくエージェンシーのクライアントですが、Recurlyの2022年のデータも同様の差を示しており、39.0%対12.0%となっています。

WP Simple Payは、すべてのトライアルでカード upfront のルートを採用しています。トライアル開始時に顧客の支払い方法を保存し、セットアップ料金を追加しない限り、その日の請求はありません。

したがって、あなたの仕事は、誰もそれに驚かないようにすることです。支払いボタンはデフォルトで トライアルを開始 と表示され、Stripeのカードフィールドには、顧客がキャンセルするまで請求を承認するという一文が追加されます。

フォーム自体には表示されないのは、トライアル後の価格です。単一価格のフォームでは、トライアルテンプレートの説明には「30日間無料でお試しください」としか書かれていないため、フォームの説明に価格と請求期間を自分で追加してください。例えば、「その後月額$25、いつでもキャンセル可能」のように。

カード要件を隠すのは避けるべき間違いであり、請求されることに気づかなかった顧客は、チャージバックへの道が容易になります。

4. 無料トライアルに制限を設ける

限られた期間、サービスへの無制限のアクセスをユーザーに提供することに加えて、効果的な無料トライアルを提供するもう1つの方法は、人々が無期限に製品の制限されたバージョンを使用できるようにすることです。

実際、WP Simple Payでは、WordPressプラグインの無料ライト版を提供しており、ユーザーはサイトで複数の支払い方法を受け入れることができます。

定期的に価値あるコンテンツを提供するデジタル製品や会員サイトを提供している場合、無料購読者に対してアクセス制限を設けることで、最終的に有料コンテンツへのフルアクセスを申し込むように促すことができます。

製品やサービスに制限を設けるための、いくつかの異なる方法をご紹介します。

• 機能制限 – 無料アカウントの機能や用途を無効にします。
• 利用回数制限 – ユーザーが実行できるアクションの回数（送信メール数、処理する支払い数、ログイン回数など）を制限します。
• 容量制限 – 保存できる情報量の上限（連絡先100件、レコード2000件、ストレージ1TB、ダウンロード5回）。
• 出力制限 – 製品で作成できるものを制限または削減し、完全に利用できないようにします（生成された画像への透かしやライセンス制限はその一例です）。

製品やサービスに適したものは、これらの制限の組み合わせであったり、全く異なるものであったりします。「30日間無料」というモデルに縛られる必要はありません。

5. トライアル期間を価値提供に合わせる

適切なトライアル期間とは、典型的な顧客が最初の価値を感じる瞬間までに必要な最短期間です。

短い方が通常は有利です。Recurlyの2022年の買収データによると、7日以下のトライアルのコンバージョン率は40.4%であったのに対し、61日を超えるトライアルのコンバージョン率は30.6%であったと、同社のState of Subscriptions買収レポートは報告しています。

したがって、あなたの価値が最初のグループ通話で示されるのであれば、7日間のトライアルで十分です。週3回のセッションが必要な場合は、30日間のトライアルが正直な選択です。

WP Simple Payでは、無料トライアルフィールドに日数を入力し、空欄の場合はトライアルなしを意味します。これは各サブスクリプション価格の定期設定にあり、Professionalプラン以上が必要です。

6. 顧客をセグメントに分ける

製品やサービスが小規模な業界やニッチな市場に属していたとしても、おそらく複数の顧客セグメントが存在するでしょう。各セグメントには、独自の課題、ニーズ、そしてあなたの製品やサービスに対する好みがあります。

無料トライアルの目的は、ユーザーが製品の価値を実感できるようにすることです。製品が顧客の生活をどのように改善しているかを示す方法を考えてみてください。各顧客セグメントにアピールする無料トライアルの異なるバージョンを設計することは良いアイデアです。そうすることで、各顧客が価値を見出すものを達成できるようにすることができます。

顧客をセグメントにどのように分割しますか？それは、サブスクリプション支払いフォームに余分なフィールドを追加するのと同じくらい簡単です。あるいは、最初のステップでユーザーが製品をどのように使用するつもりかを率直に尋ねる分岐オンボーディングプロセスを作成することもできます。

たとえば、支払いフォームに会社の規模を尋ねるフィールドを追加することができます。その回答に応じて、異なるオンボーディングプロセスに誘導することで、無料トライアルがニーズを満たすようにすることができます。

WP Simple Payを使用すると、サブスクリプション支払いフォームにカスタマイズされたフィールドを簡単に追加できます。ドロップダウン、テキストフィールド、チェックボックスを使用して必要な情報を収集できます。

これは、製品やサービスに多くの機能があったり、多くの問題を解決したりする場合に特に重要です。ユーザーをセグメント化しないと、オンボーディングプロセスで提供できる価値を示すことができない可能性が高くなります。

7. オンボーディングにコストがかかる場合はセットアップ料金を使用する

トライアル終了前に、インテークコールやクライアントのアカウント構築など、実際の作業を行う場合は、セットアップ料金を追加する価値があります。

WP Simple Payは、価格に無料トライアルが含まれている場合でも、サインアップ時にセットアップ料金を請求します。プラグインでは、「初回支払いに追加する金額」として説明されているため、顧客は今日その料金を支払い、トライアル終了後にサブスクリプション料金を支払います。

これにより、滞在する意図のない人々をフィルタリングし、可能性がある人々のオンボーディング時間を確保することができます。

一般的な間違いは、顧客が初日から何らかの支払いをする場合に、トライアルを「無料」と宣伝することです。例えば、「本日、25ドルのオンボーディング料金がかかる14日間の無料トライアル」のように、それが何であるかを明確に呼びましょう。

トライアル自体と同様に、セットアップ料金にはプロプラン以上が必要です。WordPressでStripeサブスクリプションにセットアップ料金を追加する方法については、こちらで全手順をご確認ください。

8. 初回請求前のリマインダー送信

無料トライアルが有料サブスクリプションに切り替わる前に、顧客にリマインドし、オンラインでキャンセルする方法を提供する必要があります。

Stripeでは、顧客にリマインダーメールを送信するオプションを有効にします。有効にするには、Stripeダッシュボードの「設定 » 請求 » サブスクリプションとメール」に移動します。

そこから、「顧客メール」の下にある「トライアル終了の7日前にリマインダーメールを送信する」をオンにして保存します。

Stripeのリマインダーには、キャンセルリンクと支払い情報を更新するリンクが含まれています。トライアル期間が7日未満の場合、Stripeはトライアル開始後すぐに送信します。

Stripeはサンドボックスからトライアルリマインダーを送信しないため、テスト中は表示されないことに注意してください。

顧客にキャンセル方法を提供する

次に、顧客がサブスクリプションを自分で管理する方法を決定します。「WP Simple Pay » 設定 » サブスクリプション管理」の下で、「なし」、「オンサイト」、「Stripeカスタマーポータル」のいずれかを選択できます。

「オンサイト」の場合、「サブスクリプションのキャンセル」オプションにより、顧客は自分でキャンセルできます。即時キャンセルまたは請求期間終了時のキャンセルを選択できます。

「Stripeカスタマーポータル」を選択した場合は、ポータル設定を1つ選択してください。デフォルトでは、トライアル期間中のサブスクリプションを変更した顧客は、トライアルを早期に終了します。

WordPressで顧客がサブスクリプションを管理できるようにする方法については、こちらをご覧ください。

9. 無料トライアル期間中のエンゲージメントとフォローアップ

顧客が製品の無料トライアルを使用している場合、あなたが彼らの人生で最も重要なことではない可能性が高いです。しばしば、人々はトライアルのことを忘れ、期限切れにしてしまいます。

製品を超えて手を伸ばし、追加のタッチポイントを作成して、あなたがまだ存在していることをユーザーに思い出させる必要があります。

これは、オンボーディングプロセスを促進するディープリンク付きの一連のメールを送信するのと同じくらい簡単なことです。たとえば、トライアルの最初の3日間で特定の機能にエンゲージしない場合は、それをチェックするように促すメールを送信します。また、その機能を紹介するために、個人的にメールで連絡することもできます。

役立つチュートリアルや製品やサービスの追加の使用方法が記載されたメールを送信することもできます。

WP Simple Payで無料トライアルサブスクリプションを設定する方法

トライアル自体の設定には数分かかります。無料トライアルとセットアップ料金には、WP Simple Payプロプラン以上が必要です。

1. 「支払いフォームを開く」。既存のフォームを編集するか、「30日間のトライアルが付属する「トライアル期間付きの継続サービス」フォーム」テンプレートから開始できます。
2. 「価格をサブスクリプションにする」。[支払い]タブで、トライアルとして提供したい価格オプションの[サブスクリプション]をクリックします。
3. 「繰り返し設定を開く」。[設定]をクリックして、[繰り返し設定]ダイアログを開きます。
4. 「トライアル期間を設定する」。[無料トライアル]に日数を入力し、セットアップ料金を請求する場合は[セットアップ料金]を追加します。
5. 「保存してテストする」。フォームを更新し、Stripeテストモードでテストサインアップを実行して、確認ページとメールを確認します。

すべての画面の詳細なステップバイステップについては、WordPressにStripe無料トライアルサブスクリプションを追加する方法をご覧ください。

よくある質問

1. 無料トライアルを提供するためにクレジットカードが必要ですか？

無料トライアルにクレジットカードは必要ありませんが、登録時にクレジットカードを収集するトライアルはコンバージョン率がはるかに高くなります。Stripeはカード不要のトライアルをサポートしていますが、WP Simple Payはトライアル開始時に常に顧客の支払い方法を保存し、セットアップ料金が含まれていない限りその日の請求はありません。

2. 無料トライアルの期間はどのくらいにすべきですか？

無料トライアルは、典型的な顧客が最初の実際の成果に到達するのに十分な期間とし、それ以上は不要です。Recurlyの2022年のデータによると、7日以下のトライアルのコンバージョン率は40.4%であったのに対し、61日を超えるトライアルでは30.6%でした。Stripeは最大730日間のトライアルを許可しています。

3. 無料トライアル終了前にリマインダーを送信する必要がありますか？

Visaでは、無料トライアルが有料サブスクリプションに移行する少なくとも7日前までに、オンラインでキャンセルするためのリンクとともにリマインダーを送信する必要があります。Mastercardは、トライアル終了の3〜7日前に同様の通知を求めています。Stripeは、「トライアル終了の7日前にリマインダーメールを送信する」設定でリマインダーを自動送信できます。

4. トライアル後に定期的な支払いが失敗した場合はどうなりますか？

Stripeは、お客様が選択したスケジュールで支払いを再試行します。「2週間で8回試行」が推奨されるデフォルト設定です。お客様にカードの更新を促すメールを送信することもできます。WP Simple Payは、再試行と支払い失敗メールをStripeに任せています。

5. お客様はご自身のカードを更新したり、サブスクリプションをキャンセルしたりできますか？

サブスクリプション管理をオンにすると、顧客は自分でカードを更新したり、キャンセルしたりできます。WP Simple Payでは、「サブスクリプション管理」設定で、オンサイト管理またはStripeのホスト型カスタマーポータルを選択でき、キャンセルは即時または請求期間の終了時に有効になるように設定できます。

最終的な考え

無料トライアルオファーは、お客様が迅速に価値を実感し、請求される時期を正確に把握し、面倒な手続きなしに解約できる場合にコンバージョンします。

独自のWordPressフォームでトライアルや設定料金を利用したい場合は、WP Simple Pay Professionalプランに含まれています。定期請求の基本については、WordPressで定期的な支払いを受け入れる方法をお読みください。

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