無料トライアルオファーでサブスクリプション登録を増やすための6つのヒント

無料トライアルオファーを利用して、潜在顧客とのエンゲージメントを簡単に向上させ、製品やサービスに関するフィードバックを増やし、購読者ベースを成長させる方法をお探しですか？

オンラインコースのメンバーシップ、有料コンテンツ、サブスクリプションサービス、またはデジタル製品へのアクセスを提供しているかどうかにかかわらず、無料トライアル期間を検討すべきです。

この記事では、ビジネスモデルに適用できる無料トライアルオファーに関する6つのヒントを共有します。

サブスクリプションに無料トライアルを提供する理由

消費者は、自動更新支払いプランにコミットする前に無料トライアル期間を期待するようになっています。提供するものの垣間見せることで、無料トライアル期間が終了した後にサインアップする際に、より快適に感じてもらうことができます。

最近の調査によると、オンライン購読者の80%が無料トライアルを通じて購読を獲得しています。

無料トライアルの主な目的は、最終的にサインアップしたユーザーを長期的な購読者および忠実な顧客にすることですが、フィードバックを通じて製品やサービスを改善するのにも役立ちます。

たとえば、潜在顧客が無料トライアル期間にサインアップし、請求される前にキャンセルすることにしたとします。彼らの経験についていくつか質問するだけで、なぜ期待に応えられなかったのかを判断できます。あるいは、製品やサービスのコストが予算に合わないのかもしれません。

無料トライアルとサブスクリプションはあなたに適していますか？

もちろん、無料トライアル期間の提供を開始する前に、まずサブスクリプションベースのモデルがオンラインビジネスに適しているかどうかを決定する必要があります。

製品やサービスが人々が繰り返し支払いたいと思うものであれば、サブスクリプションプランを提供することは、顧客を維持し、安定した収入を生み出すための素晴らしい方法です。

たとえば、オンラインコースを作成したり、ソフトウェアを提供したり、メンバーシップサイトを通じて有料コンテンツへのアクセスを提供したりする場合、これらをサブスクリプションサービスとして合理的に販売できます。

ただし、一度購入した製品やサービスに対して毎月支払うように顧客に依頼しても意味がありません。ロゴデザインサービスのようなものを提供している場合、サブスクリプションや無料トライアルを提供したくはないでしょう。ビジネスにはロゴは1つあれば十分です。

これらすべてを踏まえて、製品やサービスをサブスクリプションサービスとして販売できるものに変えることをためらわないでください。たとえば、マーケティングエージェンシーがウェブデザインやコンテンツマーケティングサービスに加えてビジネスロゴ作成を提供している場合、これらの繰り返しサービスに対してサブスクリプションベースのプランを販売する機会があります。

それでは、無料トライアルを使用してコンバージョンを増やし、より多くの購読者を獲得するために使用できる6つのヒントを見てみましょう。

1. コンバージョンを促す無料トライアルを構築する

無料トライアルを使用して、ユーザーが製品またはサービスを繰り返し支払うことに快適になるポイントまで誘導するのは賢明です。

そのポイントは何でしょうか？製品やサービス、顧客のニーズによって明らかに異なりますが、ユーザーが価値があると考えるものを特定することで、そのポイントを特定できます。

次のステップは、顧客をその価値の瞬間に導くような無料トライアルを設計することです。製品やサービスの価値を認識すれば、購入してくれる可能性が高くなります。しかし、その価値を認識しなければ、トライアル期間が終了する前にキャンセルされてしまうでしょう。

たとえば、ソーシャルメディアの投稿をスケジュールするソフトウェアツールがあるとしましょう。ユーザーは当然、ソーシャルメディアの投稿をスケジュールするためにサインアップします。ダッシュボードで放置するのではなく、無料トライアルにはソーシャルメディアの投稿をスケジュールするのに役立つオンボーディングプロセスを含めるべきです。そうすることで、提供する価値を示すことができます。

これは、顧客ロイヤルティを長期的に構築するための重要な戦略でもあります。

WordPress向けの最高のStripe決済プラグインであるWP Simple Payを使用すれば、ショッピングカートをセットアップせずにオンライン決済を簡単に受け入れることができます。無料トライアルの終了時期、顧客に請求される金額と時期を説明するために、メール確認メッセージや無料トライアル確認ページメッセージをカスタマイズできます。また、サービスの使用方法に関する次のステップの指示やリンクを含めることもできます。

以下は、オンボーディングステップに関する顧客に送信できるメッセージの例です。

2. 無料トライアル提供期間を制限する

すべての製品やサービスに適用される正確な無料トライアル期間はありません。

一部のシンプルな製品やサービスでは、ユーザーがサインアップするかどうかを決定するのに数分しかかからないため、3日間または5日間のトライアルを提供しても問題ありません。他の製品では、ユーザーがシステムを採用するために、延長された無料トライアルを提供する必要があります。

一般的に、無料トライアルは1か月未満にすることをお勧めします。これは通常、潜在顧客が実際の顧客になるかどうかを決定するのに十分な時間です。トライアルを1か月未満に保つことは、ユーザーがすぐに試して決定を下すことを奨励します。

これらすべてを踏まえても、他の人がやっているからといって1か月に固執しないでください。無料トライアルの長さを実験して、どの長さが最も多くの顧客を獲得できるかを確認してください。

WP Simple Payを使用すると、高度なドラッグ＆ドロップフォームビルダーを使用して、無料トライアル期間の長さを簡単にカスタマイズできます。

また、このプラグインを使用して、初期の定期支払い前に加入者に少額を前払いさせるセットアップ料金を追加することもできます。この料金は、無料トライアル期間の提供コストを相殺するために使用できます。

3. 無料トライアルに制限を設ける

限られた期間、サービスへの無制限のアクセスをユーザーに提供することに加えて、効果的な無料トライアルを提供するもう1つの方法は、人々が無期限に製品の制限されたバージョンを使用できるようにすることです。

実際、WP Simple Payでは、ユーザーがサイトで複数の支払い方法を受け入れることができるWordPressプラグインの無料ライトバージョンを提供しています。

どのWP Simple Payプランが最適かを知るには、プラグインのレビューをご覧ください。

定期的に価値あるコンテンツを提供するデジタル製品や会員制サイトを運営している場合、無料購読者に対してアクセス制限を設け、最終的に有料コンテンツへの完全アクセスを申し込むように促すことができます。

製品やサービスに制限を設けるための、いくつかの異なる方法をご紹介します。

• 機能制限 – 無料アカウントの機能や用途を無効にします。
• 利用回数制限 – ユーザーが実行できるアクションの回数（送信メール数、処理する支払い数、ログイン回数など）を制限します。
• 容量制限 – 保存できる情報量の上限（連絡先100件、レコード2000件、ストレージ1TB、ダウンロード5回）。
• 出力制限 – 製品で作成できるものを制限または削減し、完全に利用できないようにします（生成された画像への透かしやライセンス制限はその一例です）。

製品やサービスに適したものは、これらの制限の組み合わせであったり、全く異なるものであったりします。「30日間無料」というモデルに縛られる必要はありません。

4. 顧客をセグメントに分割する

製品やサービスが小規模な業界やニッチな市場に属していたとしても、おそらく複数の顧客セグメントが存在するでしょう。各セグメントには、独自の課題、ニーズ、そしてあなたの製品やサービスに対する好みがあります。

無料トライアルの目的は、ユーザーが製品の価値を実感できるようにすることです。製品が顧客の生活をどのように改善しているかを示す方法を考えてみてください。各顧客セグメントにアピールする無料トライアルの異なるバージョンを設計することは良いアイデアです。そうすることで、各顧客が価値を見出すものを達成できるようにすることができます。

顧客をセグメントにどのように分割しますか？それは、サブスクリプション支払いフォームに余分なフィールドを追加するのと同じくらい簡単です。あるいは、最初のステップでユーザーが製品をどのように使用するつもりかを率直に尋ねる分岐オンボーディングプロセスを作成することもできます。

たとえば、支払いフォームに会社の規模を尋ねるフィールドを追加することができます。その回答に応じて、異なるオンボーディングプロセスに誘導することで、無料トライアルがニーズを満たすようにすることができます。

WP Simple Payを使用すると、サブスクリプション支払いフォームにカスタマイズされたフィールドを簡単に追加できます。ドロップダウン、テキストフィールド、チェックボックスを使用して必要な情報を収集できます。

これは、製品やサービスに多くの機能があったり、多くの問題を解決したりする場合に特に重要です。ユーザーをセグメント化しないと、オンボーディングプロセスで提供できる価値を示すことができない可能性が高くなります。

5. 早期かつ頻繁に販売を促す

多くの企業は、無料トライアルの最後にユーザーに製品やサービスの購入を依頼するという間違いを犯します。覚えておいてください、あなたは彼らに無料トライアル期間全体を提供する義務はありません。販売できると思ったら、すぐに販売を依頼しても大丈夫です！

無料トライアルの目的は、ユーザーが製品で初めて価値を実感する瞬間に到達させることです。その瞬間が、そこに至るまでどれだけ時間がかかったとしても、販売を依頼するのに最適なタイミングです。

たとえば、ユーザーが商談を成立させるのに役立つ顧客関係管理ツールがあり、最初の価値実感の瞬間を、ユーザーが「オープン」列から「クローズド」列に案件を移動させた最初の時と定義するとします。これは、購入を依頼するのに最適なタイミングです。

さらに、早期に販売を依頼することで、なぜ購入しないのかを理解する機会が得られます。購入を拒否された場合、無料トライアルが終了する前にその理由を尋ねることができます。フィードバックを収集するために無料トライアルの終了まで待つと、単に製品やサービスから離れてしまう可能性が高くなります。

6. 無料トライアル中のエンゲージメントとフォローアップ

顧客が製品の無料トライアルを使用している場合、あなたが彼らの人生で最も重要なことではない可能性が高いです。しばしば、人々はトライアルのことを忘れ、期限切れにしてしまいます。

製品を超えて手を伸ばし、追加のタッチポイントを作成して、あなたがまだ存在していることをユーザーに思い出させる必要があります。

これは、オンボーディングプロセスを促進するディープリンク付きの一連のメールを送信するのと同じくらい簡単なことです。たとえば、トライアルの最初の3日間で特定の機能にエンゲージしない場合は、それをチェックするように促すメールを送信します。また、その機能を紹介するために、個人的にメールで連絡することもできます。

役立つチュートリアルや製品やサービスの追加の使用方法が記載されたメールを送信することもできます。

以上です！この記事が、より多くの購読者を獲得し、最終的にWordPressサイトでのコンバージョンを増やすための無料トライアルの提供方法を学ぶのに役立ったことを願っています。

この記事が気に入った場合は、定期支払いが失敗した場合の解決方法に関するガイドもチェックすることをお勧めします。

何を待っていますか？ 今すぐ WP Simple Pay を始めましょう！

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