2024年に注目すべきトップeコマーストレンド

オンラインビジネスの将来を計画しており、2024年にどのようなeコマースのトレンドに注目すべきか疑問に思っていますか？

eコマースはかつてないほど好調を続け、減速の兆候は見られません。COVID-19は業界の進化において大きな役割を果たし、人々が実店舗での買い物を避けることを可能にしました。しかし、eコマースはパンデミックのはるか以前から成長していました。

物理的な商品、オンラインコース、会員アクセス、サービス、またはその他の何かをオンラインで販売する成功者になりたいのであれば、eコマース業界の変化を復習し、次に何が起こるかを予測することが重要です。

この記事では、2024年に見られると予想されるトップeコマーストレンドのいくつかを紹介し、それらを活用して競争力を維持する方法を説明します。

1. 代替決済方法の選択肢

従来のカード決済は、オンライン小売で最も使用される決済方法として引き続き支配的でしょう。とはいえ、消費者は、より新しく、より便利な決済方法を使用してオンライン購入を完了できることを期待するようになります。

まだ顧客にApple Pay、Microsoft Pay、Google Pay、Cash App、Alipay、およびGrabPayを提供していない場合は、WordPress向けのナンバーワンStripe決済プラグインであるWP Simple Payを使用して簡単に開始できます。

このプラグインを使用すると、サイトの決済フォームを簡単に作成でき、デジタルウォレット決済を受け入れることができるため、潜在的な顧客を逃すことがありません。顧客がお気に入りの決済方法を使用できるようにすることは、コンバージョン率を向上させるための優れた方法です。

デジタルウォレットに加えて、消費者はACHダイレクトデビットやBacsダイレクトデビットなどのローカル銀行振込も使用したいと考えるでしょう。

サイトでダイレクトデビット決済を受け入れることは、より幅広い顧客層にリーチするのに役立ち、処理手数料を節約できます。たとえば、Stripeでは、ACHダイレクトデビットの処理手数料は0.08％で、トランザクションあたり5ドルが上限ですが、デジタルウォレット決済とカードの処理手数料は2.9％+0.30ドルです。

さらに、AffirmやKlarnaのような「今すぐ購入、後で支払う」サービスも引き続き人気を集めるでしょう。

あなたの目標は、顧客満足度を向上させ、売上を伸ばし、オンラインビジネスをグローバル化するために、サイトで可能な限り多くの決済方法を提供することであるべきです。

2. サブスクリプションベースのサービス

サブスクリプションベースのビジネスの場合、消費者が現在、サブスクリプションを管理できるサービスを好むようになっていることにすでに気づいているかもしれません。

加入者にサブスクリプションをキャンセルしたり、支払い方法を更新したりする柔軟性を提供することは、今日では当然のこととなっています。

これらすべてを踏まえると、顧客にサブスクリプションを管理させることは、顧客体験を向上させ、サブスクリプションの解約を減らし、顧客との長期的な関係を築くための優れた方法です。

WP Simple Payを使用すると、WordPress管理画面から直接、ユーザー管理のサブスクリプションを簡単に設定できます。

このプラグインを使用すると、高価な開発サービスを必要としない強力な自動化を作成することもできます。たとえば、新しい購読者が定期的な更新にサインアップするたびに、メーリングリストに追加したり、WordPressでユーザーアカウントを作成したりできます。

3. モバイルが引き続き支配的

最近の研究によると、ウェブトラフィックの74％、オンライン購入の63％はモバイルデバイス経由で行われています。まだ行っていない場合は、モバイルユーザーの顧客体験の向上に取り組む時期です。

まず、サイトがモバイル表示に最適化され、レスポンシブになっていることを確認するだけでなく、顧客や寄付者が過度の手間なくチェックアウトできることを確認する必要があります。

サイトのモバイルフレンドリーさは、Googleモバイルフレンドリーテストを使用してテストできます。サイトのURLを入力するだけで、Googleがエラーを指摘し、提案を提供します。次に、これらの改善のいくつかを検討してください。

• モバイルでチェックアウトプロセスがスムーズであることを確認してください。可能な限り簡素化する方法を探してください。すべてのボタンを押し、すべてのフィールドを操作してください。
• 友人やビジネスパートナーにサイトをテストしてもらい、欠陥を特定してもらいます。

4. 人工知能と拡張現実

人工知能（AI）と拡張現実（AR）は、eコマースブランドが強力な購買体験を作成するのに役立つ強力なテクノロジーです。

オンラインビジネスは、AIをパーソナライゼーションツールとして使用しています。AIシステムは、ユーザーの過去の行動を分析し、製品、サービス、およびアップセルの機会を推奨します。コースを販売している場合、AIを使用してユーザーの行動に基づいてカスタムコンテンツを表示できます。

ARは、物理的な製品にほぼ排他的に使用されます。これにより、顧客は購入前に特定の製品が自分にどのように見えるか、または自宅にどのように見えるかを正確に確認できます。これにより、顧客は購入前に製品を試すことができます。

これらのテクノロジーが複雑に聞こえても、心配しないでください。数十のAIおよびARサービスがウェブサイトに直接接続されます。

5. 顧客ロイヤルティプログラム

顧客に製品やサービスへの関与を維持してもらうための、最も簡単で最良の方法の1つは、顧客ロイヤルティプログラムを作成することです。

顧客ロイヤルティプログラムは、選択に応じて複雑にも単純にもすることができます。主な目標は、顧客があなたのビジネスから再び購入したくなるような報酬で顧客をインセンティブ化することです。

ロイヤルティプログラムが提供する報酬には、割引、ポイントシステム、ギフトまたは無料サービス、またはメンバーシップサイトでの有料コンテンツへの特別なアクセスが含まれる場合があります。

パーソナライズされたオファーは、顧客にブランドとのつながりを感じてもらう上で非常に効果的です。これらの種類のメッセージは、支払い確認メールで送信できます。WP Simple Payを使用して、以前の購入に基づいた顧客ロイヤルティ報酬を含むパーソナライズされたメッセージと通知を送信できます。

WP Simple Payを使用すると、1回限りまたは無制限の割引コードの作成は簡単です。詳細については、WordPressの支払いフォームにクーポンコードフィールドを追加する方法に関するステップバイステップガイドを確認してください。

6. ソーシャルコマース

ソーシャルコマースにより、顧客はソーシャルメディアプラットフォーム上で直接、製品やサービスをリサーチし、購入することができます。

別のサイトにアクセスすることなく、製品を見つけて購入するための、合理化された摩擦のないアプローチを提供するため、チェックアウト時の離脱を減らすのに役立ちます。

WP Simple Payの組み込み自動化機能により、コンテンツ、製品、サービスをソーシャルメディアプラットフォームに自動的に投稿できます。

PYMNTS-AWSによると、消費者の43％が商品やサービスを探すためにソーシャルメディアを閲覧しています。

Facebook、Instagram、TikTokはコンバージョン率が最も高く、ユーザーはこれらのプラットフォームで見つけた製品を頻繁に購入しています。

これらすべてを踏まえて、特定のビジネスと顧客層に最適なソーシャルメディアプラットフォームを特定するために、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを検討することをお勧めします。

フィードをサイトに追加することは、ソーシャルメディアコンテンツをサイトに直接表示する優れた方法です。これにより、プラットフォームへのトラフィックを促進し、顧客がビジネスと関わることを奨励し、リーチを拡大することができます。多くの場合、ソーシャルメディアプラットフォームは、顧客がレビューやお客様の声を残す場所であり、ブランドを確立し、現在の提供物を調整するために必要なフィードバックを提供します。

7. オムニチャネルショッピング

オムニチャネルショッピングとは、さまざまなチャネルやデバイスで、買い物客にシームレスで一貫したエクスペリエンスを提供することです。顧客がどのように購入を選択しても、信頼性の高いオンラインプレゼンスを作成することです。

オムニチャネルエクスペリエンスは、顧客が購入を決定する前に複数のチャネルを使用する傾向があるため重要です。

たとえば、オンラインコースを販売しているとします。ウェブサイト、モバイルアプリがあり、UdemyやThinkificのようなマーケットプレイスを通じて販売しています。すべてのプラットフォームですべての機能が利用できますか？ユーザーが1つのプラットフォームでコンテンツを操作できる場合、別のプラットフォームを使用しても快適ですか？もしそうなら、あなたはオムニチャネルエクスペリエンスを提供しています。

最終的な考え

eコマースには「万能」はありません。これらのトレンドのすべてが、あなたの特定のビジネスに適しているわけではありません。

人気があるからといって、すべてを適用するようにプレッシャーを感じないでください。あなたのビジネスと顧客に適したものを利用してください。合わないプラットフォーム、マーケットプレイス、ツール、またはテクニックを無理に適用しようとしないでください。

とはいえ、これらのトレンドのいずれかがあなたのビジネスに合致すると信じるなら、競合他社よりも早くそれらを活用したいと思うでしょう。顧客がそれらを期待するようになるまで、そう長くはかからないでしょう！

この記事が気に入ったら、避けるべき10の一般的なWordPress eコマースの誤り（2024年）に関するガイドもチェックしてみてください。

何を待っていますか？ 今すぐ WP Simple Pay を始めましょう！

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