Comment développer un réseau de donateurs pour votre site d'organisation à but non lucratif

Vous souhaitez développer un réseau de donateurs pour votre site d'organisation à but non lucratif ?

La fidélisation des donateurs est essentielle pour toute organisation à but non lucratif, petite ou grande. Après tout, il est beaucoup plus facile de fidéliser vos donateurs actifs à votre cause et de les inciter à opter pour des dons récurrents que de reconquérir ceux qui ont cessé de donner. Développer un réseau de donateurs est un élément vital pour augmenter vos dons, améliorer la fidélisation des donateurs et impliquer davantage de personnes dans votre cause.

Dans cet article, nous partagerons sept façons de développer et d'entretenir un réseau de donateurs pour votre site d'organisation à but non lucratif.

Qu'est-ce qu'un réseau de donateurs pour une organisation à but non lucratif ?

Un réseau de donateurs pour une organisation à but non lucratif est un groupe de donateurs qu'une organisation à but non lucratif développe et entretient pour maintenir sa durabilité et atteindre ses objectifs.

Les réseaux de donateurs maintiennent connectées des personnes partageant les mêmes idées, croyances et passions. Ils comprennent généralement ceux qui sont motivés à faire une différence dans leur communauté par la philanthropie, le bénévolat et le plaidoyer.

La construction d'un réseau de donateurs est une étape essentielle que toutes les organisations à but non lucratif doivent franchir pour générer un financement constant à long terme. Les réseaux de donateurs aident également à élargir la portée d'une organisation à but non lucratif et, à terme, à faire passer le message par la collaboration et le bouche à oreille. Pensez-y comme à la force du nombre. Les réseaux de donateurs offrent aux organisations à but non lucratif un moyen d'acquérir plus d'élan, de pouvoir et d'influence.

Les quatre types de donateurs

Pour vraiment développer votre réseau de donateurs, vous devriez d'abord vous familiariser avec les quatre types de donateurs. Chacun d'eux joue un rôle important dans le succès de votre organisation.

Les quatre types de donateurs sont :

• Donateurs individuels : Le type de donateurs le plus courant. Ce sont des personnes qui font un don à votre organisation à but non lucratif de leur propre initiative.
• Grands donateurs : Donateurs qui peuvent avoir un impact considérable sur votre organisation à but non lucratif grâce à un don important.
• Nouveaux donateurs : Il est important d'entretenir et de renforcer vos relations avec les nouveaux donateurs. Vous ne devriez pas seulement contacter les nouveaux donateurs lorsque vous lancez une nouvelle campagne. Vous pouvez les tenir informés des nouveaux programmes et des événements à venir.
• Donateurs d'entreprise : Les donateurs d'entreprise sont des entreprises qui s'intéressent à votre mission spécifique et travaillent généralement avec votre organisation à but non lucratif par le biais de parrainages et de partenariats similaires.

Vous devrez apporter des ajustements à vos efforts de marketing et de communication en fonction du type de donateurs que vous ciblez.

Cela étant dit, la liste d'étapes suivante s'applique à tous les types de donateurs.

1. Dites « Merci » à chaque fois

Cela semble simple, mais un simple « merci » fait beaucoup. Chaque fois qu'un donateur vous envoie son argent, il est important de le contacter avec un message personnalisé exprimant votre gratitude après chaque don ; pas seulement le premier.

Des études montrent que ne pas remercier vos donateurs est l'une des principales raisons pour lesquelles les donateurs choisissent de quitter une organisation.

Que votre donateur ait contribué 5 $ ou 5 000 $ à votre cause, vous devez lui montrer à quel point vous appréciez son intérêt et sa générosité.

Avec WP Simple Pay, le meilleur plugin de paiement Stripe pour WordPress, il est facile de créer des e-mails et des messages de confirmation de don personnalisés.

Le plugin offre un constructeur de formulaires avancé par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour ajouter un message personnalisé que vos donateurs recevront immédiatement après la finalisation de leur don. Par exemple, vous pouvez également ajouter des liens vers votre blog dans votre e-mail de confirmation pour encourager l'engagement.

Certaines organisations à but non lucratif choisissent d'envoyer une lettre physique. C'est une grande surprise pour beaucoup de gens car nous ne recevons pas beaucoup de courrier non sollicité de nos jours. Cela leur donne aussi quelque chose à conserver.

2. Préparez-les avant de demander de l'argent

L'amorçage est la pratique consistant à préparer quelqu'un à quelque chose à venir. Dans le contexte de la collecte de fonds, cela signifie engager positivement les donateurs potentiels sans leur demander de dons.

Vous voyez, nous sommes programmés pour être plus d'accord si nous avons été amorcés par une action précieuse. Ce n'est pas différent de se montrer particulièrement gentil avec un ami avant de lui annoncer une mauvaise nouvelle ou de lui demander de vous aider à déménager.

Heureusement, vous n'avez pas à faire beaucoup d'efforts pour amorcer un donateur. Il suffit de le contacter positivement sans demander d'argent. Cela peut être aussi simple que d'envoyer une carte de remerciement, de le tenir informé des progrès de votre organisation ou d'envoyer des photos d'une campagne récente.

Une fois que vous avez amorcé les donateurs, ils auront votre organisation à l'esprit. Plus tard, lorsque vous leur enverrez une demande d'argent, il y aura une plus grande chance qu'ils répondent par un don.

3. Démontrez l'impact de votre organisation

Imaginez envoyer de l'argent à une organisation pour soutenir sa cause, puis ne jamais voir de preuves de son travail. Cela ne vous inciterait guère à continuer à donner.

Cela semble logique, bien sûr. Si vous allez donner de l'argent à une organisation à but non lucratif, vous voulez savoir qu'elle l'utilise aussi efficacement que possible.

Remplissez votre marketing et vos communications d'informations qui montrent que vous prenez leurs dons au sérieux. Expliquez ce que vous pouvez accomplir avec leurs dons ("Pour chaque 25 $, nous construisons un…") et ce que vous pourriez faire avec un peu plus.

Plus important encore, montrez les résultats de votre travail. Si vous aidez des communautés éloignées à creuser des puits, ne vous contentez pas de montrer les puits. Montrez les personnes qui vivent mieux grâce à votre aide. Si vous envoyez des livres à des enfants défavorisés, ne vous contentez pas de montrer les livres. Montrez les enfants qui surmontent leurs difficultés.

4. Offrez aux donateurs une option d'abonnement

Certains donateurs sont heureux de donner régulièrement à la même cause s'ils croient en l'organisation et sa mission. Cependant, les chances qu'ils reviennent sur votre site chaque mois pour effectuer une nouvelle transaction sont assez faibles. Il est judicieux de donner aux donateurs la possibilité de donner régulièrement.

Permettez aux donateurs de donner encore et encore en ajoutant une option d'abonnement à vos formulaires de don. Cette technique simple a le potentiel de générer un flux constant de dons sans aucun travail supplémentaire.

Si votre processeur de paiement et votre plugin de formulaire ne vous donnent pas la possibilité d'offrir des abonnements, vous ne collectez pas les dons aussi efficacement que vous le pourriez. Nous vous recommandons d'utiliser un système qui permet aux donateurs de contribuer comme ils le souhaitent.

Avec WP Simple Pay, l'ajout d'une option d'abonnement à votre formulaire de don est simple. Il vous suffit de choisir un modèle prédéfini pour les abonnements. Vous pouvez même augmenter les dons en proposant des montants de don suggérés. Le formulaire offrira à vos donateurs la possibilité de faire des dons régulièrement, aux intervalles et montants que vous définissez.

5. Communiquez souvent avec vos donateurs

Maintenir la communication avec vos donateurs est très important. Ils veulent entendre parler de vos événements, campagnes, activités, personnes et, surtout, de la cause que vous abordez. Si vous les ignorez, ils vous ignoreront.

Quelle est une fréquence de communication raisonnable ? Cela dépend de la nature de votre cause et des préférences de vos donateurs. Nous vous recommandons de segmenter votre base de donateurs et de leur fournir le contenu qui compte pour chaque groupe.

Par exemple, un donateur de 25 $ ne voudra probablement pas d'une mise à jour quotidienne par e-mail. Vous le submergeriez rapidement. Mais quelqu'un qui donne des millions de dollars par an voudra probablement des e-mails fréquents directement de la direction de votre organisation et des rapports détaillés sur la façon dont vous avez dépensé l'argent.

Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé sur comment utiliser les campagnes par e-mail pour collecter des dons.

Assurez-vous simplement de ne pas utiliser chaque communication comme une occasion de demander de l'argent. Surprenez et ravissez vos donateurs avec du contenu engageant qui favorise des liens émotionnels positifs. N'ayez pas peur d'être amusant et léger, ou réfléchi et profond.

WP Simple Pay offre une automatisation intégrée qui vous permet d'ajouter vos donateurs à votre liste de diffusion une fois que leur paiement de don a été effectué. C'est un excellent moyen de vous assurer que vos donateurs recevront non seulement l'e-mail de confirmation de don, mais aussi les futurs e-mails concernant l'organisation.

Les médias sociaux sont également un élément important pour bâtir un réseau autour de votre mission. Vous pouvez réduire une grande partie du travail de publication sur vos plateformes de médias sociaux et gagner la confiance de votre organisation en utilisant WP Simple Pay. Vous pouvez utiliser le plugin pour configurer des automatisations directement à partir du constructeur de formulaires de don.

6. Collectez des données auprès de vos donateurs

La collecte de données auprès de vos donateurs pendant le processus de don peut vous aider à en apprendre davantage sur eux, puis à utiliser ces informations pour créer de meilleures campagnes et du contenu pour votre site.

WP Simple Pay vous permet de collecter facilement des informations directement à partir du formulaire de don à l'aide de listes déroulantes, de cases à cocher et de champs de texte.

Vous devriez limiter vos champs de formulaire à un maximum de sept champs pour vous assurer de ne pas les submerger.

7. Impliquez-les d'une autre manière

Envoyer de l'argent peut être la façon la plus percutante pour vos donateurs de soutenir votre cause, mais ce n'est pas une forme d'engagement personnelle. Il est difficile pour les donateurs de se sentir partie prenante de votre cause si leur seule contribution est un don mensuel ou annuel.

Essayez d'engager vos donateurs avec votre organisation d'une autre manière. Vous pouvez :

• Invitez-les à des événements locaux et virtuels. Cela leur permet de rencontrer votre équipe, d'autres donateurs et les personnes qu'ils aident, formant ainsi un réseau de donateurs.
• Demandez-leur de donner de leur temps d'une manière qui les mette en contact direct avec votre mission.
• Faites-leur remplir des enquêtes de satisfaction sur le travail et l'impact de votre organisation. Encouragez-les à apporter leurs idées.
• Contribuez avec des dons non monétaires comme des biens vendables, de la nourriture en conserve, etc. Ceux-ci donnent l'impression d'un plus grand sacrifice que le simple fait de donner de l'argent.

En fin de compte, engager personnellement vos donateurs leur donnera le sentiment de faire partie intégrante de votre cause. À terme, faire un don semblera la partie la plus facile de leur implication !

C'est tout ! Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir quelques façons de développer un réseau de donateurs pour votre site à but non lucratif. Bien que la rétention des donateurs et la création d'une véritable communauté de donateurs et de contributeurs ne soient pas faciles, cela peut être fait à grande échelle.

Grâce à une communication régulière et à un engagement à interagir avec votre réseau de donateurs, vous pouvez leur donner des occasions de faire des dons à plusieurs reprises.

Si cet article vous a plu, vous pourriez également consulter notre guide sur les principales tendances de collecte de fonds de 2024 à surveiller.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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