Comment créer des formulaires de paiement parfaits dans WordPress (9 astuces faciles)

Vous voulez créer les formulaires de paiement parfaits pour votre site WordPress ?

Vos formulaires de paiement représentent le moment où vos visiteurs décident si votre entreprise est suffisamment digne de confiance pour finaliser un achat.

Pour maximiser vos conversions, développer votre entreprise et établir votre marque, vous devrez concevoir des formulaires de paiement avec un outil qui vous donne un contrôle et une flexibilité complets.

Dans cet article, nous allons passer en revue neuf astuces pour vous aider à créer les formulaires de paiement parfaits pour votre entreprise.

Table des matières

1. Gardez vos visiteurs sur votre site

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous avez consacré beaucoup de temps et d'efforts à attirer plus de trafic sur votre site. En tenant compte de cela, il serait contre-productif d'envoyer les visiteurs vers un autre site pour finaliser un paiement. En effet, une fois qu'ils auront terminé le processus de paiement, il y a de fortes chances qu'ils ne prennent pas la peine de revenir sur votre site pour continuer à explorer votre contenu ou vos produits et services à l'avenir.

Certains processeurs de paiement exigent que les clients effectuent leur paiement sur leurs pages de paiement hébergées. Cela vous prive non seulement du contrôle de vos pages de paiement, mais peut également amener vos clients à abandonner le processus une fois qu'ils réalisent qu'ils sont redirigés vers un site complètement différent pour finaliser le paiement.

C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un plugin de paiement pour WordPress qui vous permet de créer facilement des formulaires de paiement sur votre site et d'accepter les paiements sans jamais demander à vos clients de quitter votre site.

WP Simple Pay, le plugin de paiement Stripe n°1, offre un constructeur de formulaires de paiement avancé par glisser-déposer pour vous aider à personnaliser vos formulaires de paiement, puis à les ajouter facilement à votre site.

Avec les formulaires de paiement sur site de WP Simple Pay, vos clients peuvent effectuer leurs paiements sans jamais quitter votre site.

Le plugin vous permet également de concevoir une page de paiement dédiée et sans distraction pour vos formulaires de paiement sans utiliser de code.

Pour savoir comment créer une page de destination Stripe sans distraction dans WordPress, consultez notre guide étape par étape.

2. Proposez plusieurs méthodes de paiement

Pour vous assurer que vous répondez aux besoins d'un large éventail de clients potentiels, vous devrez proposer plusieurs méthodes de paiement.

Des recherches récentes menées par Stripe indiquent que 85 % des clients en ligne ont déclaré qu'ils arrêteraient un achat si leur méthode de paiement préférée n'était pas une option. Pourtant, il existe encore des sites qui n'acceptent qu'une seule forme de paiement. Ces sites laissent de l'argent sur la table !

WP Simple Pay vous permet d'accepter plus de 10 méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, le prélèvement automatique ACH, le paiement par Cash App, le paiement par Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay, Alipay, et plus encore.

L'un des meilleurs aspects du plugin est qu'il vous permet d'offrir autant d'options de méthodes de paiement disponibles que vous le souhaitez sur un seul formulaire de paiement. Cela permet à vos clients de choisir très facilement leur méthode de paiement lors du paiement.

Pour savoir comment offrir à vos clients plusieurs méthodes de paiement dans Stripe GRATUITEMENT, consultez notre guide.

3. N'exigez pas de compte sauf si nécessaire

Obliger les gens à créer un compte avant d'effectuer un achat est un excellent moyen de frustrer vos clients et de perdre des ventes.

Une raison clé pour laquelle les gens n'aiment pas créer de comptes est qu'ils craignent d'être inondés d'e-mails promotionnels.

En vérité, c'est une préoccupation raisonnable car cela arrive tout le temps.

Vos clients ne veulent pas d'un autre nom d'utilisateur et mot de passe à retenir. Ils ne ressentent souvent pas le besoin de créer un compte car ils n'auraient pas à le faire dans un magasin physique.

De plus, ils craignent que si vous créez un compte chez vous, vous collectiez simplement un tas de leurs données.

Facilitez la vie de vos clients en leur permettant de payer en tant qu'invité.

WP Simple Pay vous permet de personnaliser vos formulaires de paiement pour permettre à vos clients d'effectuer des achats sans créer de compte.

Cependant, si vous possédez une entreprise par abonnement ou un site d'adhésion, la création d'un compte utilisateur dans WordPress est souvent nécessaire pour donner accès à du contenu ou à des cours payants. Permettre à vos abonnés de gérer leurs propres renouvellements et abonnements est également une excellente solution dans certains cas pour éliminer le désabonnement des clients et vous faire gagner beaucoup de temps.

Dans ces cas, WP Simple Pay offre une intégration intégrée avec Uncanny Automator qui vous permet de créer automatiquement un nouveau compte utilisateur dans WordPress dès que votre client s'inscrit et finalise son paiement.

Cette flexibilité est différente de la plupart des solutions de paiement e-commerce qui vous obligent à construire un site d'adhésion complet avec de nombreuses fonctionnalités dont vous n'avez pas nécessairement besoin, comme un panier d'achat.

4. Assurez à vos clients que leurs données sont en sécurité

Franchement, à une époque où les informations financières sont constamment volées et abusées, les gens ont le droit d'avoir peur.

Vous pouvez mettre vos clients à l'aise pour saisir leurs informations financières en :

• Les gardant sur votre site (plutôt que sur un site tiers hébergé).
• Installant un certificat SSL sur votre site afin que toutes les informations qui circulent soient cryptées.
• Respectant les normes de sécurité PCI. WP Simple Pay utilise les serveurs conformes PCI de Stripe pour le traitement et le stockage des paiements.
• Utilisez des outils de preuve sociale pour montrer à vos visiteurs que d'autres personnes achètent chez vous.
• Ajoutez des badges de confiance et des sceaux de sécurité à votre site.

5. Posez des questions simples et logiques

Les formulaires de paiement ne sont pas l'endroit pour des questions ambiguës ou un langage difficile à déchiffrer. Si vos clients ne savent pas comment répondre à vos questions, ils achèteront probablement ailleurs.

Regardez le langage de ce formulaire. L'expression « Nous aimerions savoir » est inutile car évidemment l'entreprise veut savoir.

« Préférer » dans la deuxième question est ambigu. Devons-nous *commander* la boîte sélectionnée ? Si l’entreprise ne l’a pas, en recevrons-nous une différente ? De plus, « Veuillez sélectionner votre préférence ci-dessous » est inutile.

Simplifiez et réduisez vos questions autant que possible. Ne leur servez pas un paragraphe quand une phrase suffit. Avant de publier votre formulaire, demandez à un ami ou à un collègue de le lire une fois. Demandez-leur s’ils comprennent exactement ce que vous demandez.

6. Supprimez les champs inutiles

Au moment où vos clients décident de dépenser de l’argent pour votre entreprise, la meilleure chose que vous puissiez faire est de leur faciliter la tâche. Cela signifie que vous devez éviter de placer des obstacles inutiles devant eux, comme des champs de formulaire qui ne sont pas nécessaires.

Une étude de Google a révélé que les gens considèrent les conceptions complexes comme peu attrayantes. Psychologiquement, nous préférons interagir avec des sites simples et conviviaux.

Dans la culture actuelle obsédée par les données, il est tentant d’essayer de collecter de petits morceaux d’informations que vous pourrez utiliser plus tard. Vous voudrez peut-être utiliser ces données pour segmenter et personnaliser vos efforts de marketing.

Mais, pour le bien des conversions, il est toujours plus judicieux de simplifier vos formulaires de paiement autant que possible.

WP Simple Pay offre des champs de formulaire personnalisables pour vous assurer que vous optimisez vos formulaires pour votre entreprise spécifique et que vous offrez un processus de paiement fluide à vos clients.

7. Identifiez les erreurs des clients

Les gens font inévitablement des erreurs lorsqu’ils remplissent des formulaires. Souvent, ils oublient un chiffre dans leur numéro de carte de crédit ou négligent le « .com » dans leur adresse e-mail. Lorsqu’ils soumettent un champ de manière incorrecte, vous devrez le signaler pour qu’ils puissent corriger leur erreur.

Si votre formulaire de paiement se rafraîchit, assurez-vous qu’il n’efface pas les autres informations du client. Ils seront frustrés s’ils doivent remplir à nouveau tout le formulaire parce qu’ils ont fait une erreur dans un seul champ.

De plus, assurez-vous d’afficher le message d’erreur dans ou juste en dessous du champ incorrect. Si le message d’erreur s’affiche en haut ou en bas du formulaire, le client pourrait ne pas comprendre *où* il a fait une erreur.

Remarquez comment ce formulaire indique exactement quel champ contient l’erreur afin que le client puisse la corriger rapidement et sans douleur.

8. Affichez un appel à l'action clair

Lorsque vos clients ont fini de saisir leurs informations, vous ne voulez pas qu’ils se demandent quelle est la prochaine étape. Ainsi, la dernière étape dans la conception du formulaire de paiement parfait est de donner à vos clients un bouton d’appel à l’action clair.

Utilisez une couleur évidente, quelque chose qui correspond au thème de votre site Web, mais qui se démarque toujours.

Évitez les formulations ambiguës comme « Suivant » ou « Continuer » au profit d’un langage clair, comme « Acheter maintenant », « Payer maintenant » ou « Soumettre le paiement ».

Avec WP Simple Pay, vous pouvez personnaliser vos boutons d’appel à l’action directement depuis le générateur de formulaires de paiement. Pour en savoir plus sur les boutons d’appel à l’action, consultez notre guide sur comment optimiser les pages de produits et services dans WordPress.

9. Créez une page de remerciement

Une fenêtre contextuelle « Merci pour votre paiement » n’est pas suffisante. Vous avez besoin d’une page dédiée sur votre site qui met votre nouveau client à l’aise quant à son achat.

Gardez à l'esprit qu'ils ont encore une légère anxiété à l'idée de vous envoyer leur argent. Pour le bien de la relation, vous devriez dissiper toute peur restante.

Votre page de destination devrait…

• Remerciez-les explicitement de leur achat.
• Confirmez les détails importants.
• Informez-les des prochaines étapes (ce qu'ils doivent faire ou ce que vous ferez).
• Donnez-leur d'autres moyens d'interagir avec votre marque (comme vous suivre sur les réseaux sociaux, lire le contenu de votre blog ou vous abonner à vos e-newsletters).

Avec WP Simple Pay, vous pouvez facilement créer des flux de paiement personnalisés pour des formulaires de paiement individuels. Cela signifie que si vous proposez des produits ou services qui nécessitent des étapes supplémentaires, vous pouvez personnaliser vos messages et e-mails de confirmation de paiement pour informer vos clients des prochaines étapes.

De plus, les formulaires de paiement que vous créez à l'aide du plugin offrent une validation automatique du numéro de téléphone pour vous aider à envoyer des notifications concernant les commandes par SMS.

Pour savoir comment créer facilement des e-mails de confirmation de paiement personnalisés, consultez notre guide étape par étape.

C'est tout ! Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment créer le formulaire de paiement parfait pour votre site WordPress.

Si cet article vous a plu, vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide sur les erreurs courantes de commerce électronique WordPress à éviter en 2023.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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