Cómo usar el bloque Gestionar suscripciones

Tiempo de lectura: 4 minutos | Dificultad: Principiante

Resumen

El bloque Gestionar suscripciones te permite incrustar un pequeño formulario en cualquier página donde los clientes puedan solicitar acceso a una página de gestión de suscripciones de autoservicio. Ingresan la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, y WP Simple Pay les envía un enlace seguro y sin contraseña para actualizar su método de pago, cambiar los detalles de facturación o cancelar su suscripción, todo sin necesidad de crear una cuenta de WordPress o contactar con soporte.

Este es el homólogo de cara al cliente del correo electrónico Gestionar suscripciones y la configuración global de Gestión de suscripciones. Coloca este bloque en una página (por ejemplo, /gestionar-suscripcion) y enlaza a ella desde tu pie de página, correos electrónicos a clientes y páginas de confirmación posteriores a la compra.

Prerrequisitos

• WP Simple Pay Pro
• El correo electrónico Gestionar suscripciones habilitado en WP Simple Pay > Ajustes > Correos electrónicos > Gestionar suscripciones
• Una configuración de entrega de correo electrónico funcional (consulta Los recibos de correo electrónico y/o las notificaciones no se envían)
• (Recomendado) Un proveedor antispam configurado; consulta Referencia antispam

Paso 1: Insertar el bloque

1. Edita la página donde deseas que aparezca el formulario (por ejemplo, una página dedicada "Gestionar mi suscripción").
2. Haz clic en el insertador de bloques +.
3. Busca Gestionar suscripciones y selecciona el Bloque Gestionar suscripciones.

El bloque se inserta inmediatamente con texto predeterminado y un botón de envío.

Paso 2: Personalizar etiquetas (opcional)

En la barra lateral del bloque, puedes anular tres cadenas de texto:

• Etiqueta: La etiqueta encima de la entrada de correo electrónico. Predeterminado: Dirección de correo electrónico de compra.
• Texto de marcador de correo electrónico: Texto de marcador que se muestra dentro del campo de correo electrónico. Predeterminado: Introduce tu correo electrónico.
• Texto del botón: Texto del botón de envío. Predeterminado: Gestionar suscripción.

Personaliza estos elementos para que coincidan con el tono de tu sitio; por ejemplo, cambia el texto del botón a Envíame por correo electrónico un enlace de inicio de sesión para establecer la expectativa correcta.

Paso 3: Publicar la página

Guarda la página y visita la URL pública. Los clientes ven un único campo de correo electrónico y un botón de envío, opcionalmente protegido por un desafío CAPTCHA si has habilitado uno en Ajustes > General > 🛡️ Antispam.

Uso del Shortcode (Editor Clásico y Page Builders)

Añadido en WP Simple Pay 4.17.3.

Si tu sitio utiliza el Editor Clásico, un page builder que no renderiza bloques de Gutenberg (algunos temas heredados, configuraciones solo de shortcode, ciertas configuraciones de Elementor/Divi), o si deseas incrustar el formulario dentro de una plantilla existente, utiliza el shortcode en su lugar:

[simpay_manage_subscriptions]

El shortcode renderiza el formulario Gestionar Suscripciones, igual que el bloque: mismo campo de correo electrónico, mismo flujo CAPTCHA, mismo flujo de enlace por correo electrónico. Insértalo en cualquier lugar donde se acepte un shortcode: dentro de una entrada del Editor Clásico, una parte de plantilla, un widget o un bloque de texto de page builder.

Puedes usar el bloque o el shortcode (o ambos, si mantienes páginas creadas con diferentes editores). Ambos producen resultados idénticos y comparten la misma configuración antispam.

Cómo funciona la experiencia del cliente

1. El cliente visita tu página Gestionar Suscripción.
2. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar la suscripción.
3. WP Simple Pay verifica que existe una suscripción para ese correo electrónico y pone en cola el correo electrónico de Gestionar Suscripciones.
4. El correo electrónico llega con un enlace seguro y de tiempo limitado.
5. Hacer clic en el enlace abre el portal para el cliente donde puede:
   • Actualizar método de pago (tarjeta, cuenta bancaria, etc.)
   • Actualizar dirección de facturación
   • Cancelar la suscripción
6. Una vez que se utiliza el enlace o expira el tiempo de espera, este caduca y se debe solicitar uno nuevo.

El flujo está intencionadamente libre de contraseñas: los clientes no necesitan una cuenta de WordPress y tú no necesitas gestionar roles de usuario para los clientes de pago.

Protección Antispam

El bloque se integra automáticamente con el proveedor CAPTCHA configurado en tus ajustes de Antispam (Google reCAPTCHA v3, hCaptcha o Cloudflare Turnstile). El desafío CAPTCHA se renderiza dentro del formulario y se verifica en el servidor antes de enviar el correo electrónico. Recomendamos encarecidamente habilitar CAPTCHA en este bloque, ya que evita abusos en los que los bots inundan las bandejas de entrada de los suscriptores con correos electrónicos de enlace mágico.

Si no hay ningún proveedor CAPTCHA configurado, el formulario sigue funcionando pero está abierto a envíos automatizados.

Dónde enlazar a esta página

Ubicaciones comunes para la página de gestión de suscripciones:

• Pie de página: Enlace permanente "Gestionar Suscripción" visible en cada página.
• Correos electrónicos del cliente: Haz referencia a la URL en el Contenido del pie de página de la plantilla de correo electrónico (Ajustes > Correos electrónicos > General).
• Página de confirmación: añade el enlace a la copia de confirmación de pago en el sitio para que los clientes lo vean inmediatamente después de la compra.
• Página de cuenta: si tu sitio tiene un área de miembro o de cuenta, enlaza a la página de gestión desde allí.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el correo electrónico no coincide con ninguna suscripción?

WP Simple Pay devuelve una confirmación genérica independientemente de si existe una suscripción para el correo electrónico; esto es intencionado para prevenir ataques de enumeración donde alguien busca correos electrónicos de clientes válidos. El cliente simplemente no recibirá un correo electrónico si no coincide ninguna suscripción.

¿Cuánto tiempo es válido el enlace de gestión?

Los enlaces tienen un tiempo limitado. La caducidad específica depende de tu configuración, pero suelen ser de corta duración (horas, no días) para que un enlace filtrado no pueda ser reutilizado indefinidamente.

¿Pueden los clientes actualizar tanto los detalles de la tarjeta como la información personal desde el enlace?

Sí. El portal admite actualizaciones del método de pago, cambios de dirección de facturación y cancelación de suscripciones. Las acciones disponibles coinciden con las capacidades estándar del Portal de Clientes de Stripe.

¿Funciona esto para pagos únicos?

No. Este bloque es específicamente para la gestión de suscripciones. Los pagos únicos no tienen una relación continua que gestionar. Para los recibos de pagos únicos, utiliza la herramienta Reenviar recibo de pago en Ajustes > Correos electrónicos > Herramientas (consulta la Referencia de tipos de correo electrónico).

¿Por qué el bloque no es visible en el insertador?

El bloque está registrado por el plugin Pro. Si tienes la versión gratuita, el bloque no aparecerá. Verifica que tu licencia esté activa en Ajustes > General > Licencia.

¿Puedo estilizar el formulario?

El bloque utiliza el estilo estándar de bloques de WordPress para el botón (hereda los estilos .wp-block-button del tema), y las entradas utilizan los estilos por defecto del formulario de tu tema. Para una personalización más profunda, apunta a #simpay-manage-subscription-form en el CSS de tu tema.

¿Qué Sigue?

• Referencia de tipos de correo electrónico: configura el correo electrónico de Gestión de Suscripciones
• Referencia Antispam: añade protección CAPTCHA al bloque
• Cómo usar el bloque de formulario de pago: incrusta el formulario que crea las suscripciones en primer lugar