Cómo solucionar problemas si los recibos de correo electrónico y/o las notificaciones no se envían

Asegúrese de leer nuestra documentación de configuración de correo electrónico antes de continuar con el documento a continuación.

Uso de un tercero para la entrega de correo electrónico

La entrega fiable de correo electrónico es increíblemente importante para los sitios web. Desafortunadamente, la entrega no fiable de correo electrónico es un problema común en la mayoría de las cuentas de alojamiento, que a menudo se ven afectadas por una serie de limitaciones:

• Límites de envío bajos, a veces menos de 250-500 correos electrónicos al mes
• Procesamiento de correo electrónico lento, lo que resulta en una entrega retrasada
• Filtros de spam demasiado agresivos, lo que hace que los correos electrónicos se marquen incorrectamente como spam
• Servidores de correo electrónico compartidos, lo que significa que otras cuentas de la misma empresa pueden afectar negativamente a su servicio

Estas limitaciones pueden provocar con frecuencia que sus correos electrónicos no funcionen. Para resolver el problema, necesita conectar su sitio a un servicio de entrega de correo electrónico dedicado.

Recomendamos usar WP Mail SMTP

¿Está intentando decidir la mejor manera de mejorar la entregabilidad del correo electrónico para su sitio de WordPress? WP Mail SMTP le proporciona varias opciones llamadas "mailers" para que elija la herramienta específica que ayudará a entregar sus correos electrónicos con éxito en las bandejas de entrada de los usuarios.

Puede instalar WP Mail SMTP de forma gratuita visitando WP Simple Pay Pro → Ajustes → Correos electrónicos → Entrega.

Si bien cada remitente en WP Mail SMTP funciona de manera diferente, todos cumplen una función importante: la autenticación. Cuando un proveedor de correo electrónico (como Google, Outlook, etc.) recibe un nuevo correo electrónico, comprobará si parece legítimo.

Una de las cosas más críticas que hace durante este proceso es comprobar si el correo electrónico ha sido autenticado. En otras palabras, los proveedores de correo electrónico comprueban si cada correo electrónico fue enviado realmente desde el sitio que afirma haber sido enviado.

Cuando configura un remitente en WP Mail SMTP, autenticará cada uno de sus correos electrónicos. El método exacto utilizado dependerá del remitente que elija, pero el resultado objetivo es el mismo: autenticar sus correos electrónicos para que lleguen con éxito a las bandejas de entrada de los usuarios. Hay una serie de remitentes entre los que puede elegir.

Aquí tiene enlaces a los detalles de los diferentes servicios de remitentes en el sitio web de WP Mail SMTP:

• SMTP.com (Recomendado)
• Sendinblue (Recomendado)
• Mailgun
• SendGrid
• Postmark
• Amazon SES
• Gmail
• Outlook / 365
• Zoho
• Otro SMTP
• Predeterminado (ninguno)

Estos remitentes le proporcionarán una entregabilidad de correo electrónico cercana al 100 % a un costo increíblemente asequible.

Comprobación de si los correos electrónicos se envían realmente

Una prueba rápida para ver si algún correo electrónico de WordPress se está enviando es ir a la página de inicio de sesión de WordPress y hacer clic en «Olvidó su contraseña». Si no recibe el correo electrónico enviado allí, esto demuestra que ninguno de sus correos electrónicos se está enviando desde WordPress.

Comprobación de su cuenta de correo electrónico

Antes de asumir que su sitio web no envía correos electrónicos, es muy importante asegurarse de que no se estén enviando a sus carpetas de spam o correo no deseado. Compruebe las carpetas de spam y correo no deseado de su cuenta de correo electrónico, así como todas las reglas de gestión de mensajes personalizadas que pueda haber configurado para verificar que los correos electrónicos no estén simplemente desapareciendo de su bandeja de entrada. Intentar enviar los correos electrónicos a cuentas adicionales ayudará a confirmar aún más si la fuente del problema está en el extremo de envío o recepción.

Comprobación de listas negras de correo electrónico

Si los correos electrónicos se envían realmente pero no llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios, es posible que el dominio de envío haya sido incluido en una lista negra y que los mensajes se estén rechazando.

Para saber si su dominio ha sido incluido en una lista negra, introduzca el nombre de su dominio en uno de estos servicios:

• MXToolBox
• ¿Cuál es mi dirección IP?
• Alerta de lista negra

Si descubre que su dominio ha sido incluido en una lista negra, deberá trabajar directamente con la(s) lista(s) negra(s) en cuestión para solicitar su eliminación.

Registro de correos electrónicos enviados en WordPress

Dentro de su sitio de WordPress, es posible mantener un registro de los correos electrónicos que se activan. Esto no verifica de manera concluyente que el correo electrónico se haya enviado correctamente, pero sí significa que el sitio reconoció el requisito de enviar un correo electrónico y procesó las funciones necesarias para hacerlo.

Varios complementos, incluido WP Mail SMTP (versión Pro) le permiten verificar que se haintentado enviar correos electrónicos específicos.

Prueba de diferentes correos electrónicos

Hay muchos correos electrónicos que pueden ser activados y enviados por su sitio. Una parte importante del proceso de solución de problemas de correo electrónico es determinar qué correos electrónicos están fallando realmente. Aquí hay una lista rápida de diferentes mensajes de correo electrónico que pueden ser enviados por su sitio y cómo probarlos:

Correos electrónicos enviados por WordPress

Nuevo registro de usuario

Enviado a la dirección de correo electrónico guardada en la Configuración general de su sitio cuando se registra una nueva cuenta de usuario.

Para probar, visite Usuarios → Añadir nuevo y cree un usuario. Si marca la casilla etiquetada como Enviar al nuevo usuario un correo electrónico sobre su cuenta, se enviará un correo electrónico adicional a la dirección de correo electrónico de ese nuevo usuario.

Notificación de nuevo comentario

Cuando los no administradores dejan comentarios en las publicaciones o páginas de su sitio, y su Configuración de discusión tiene habilitados los correos electrónicos, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Configuración general del sitio, con información sobre el nuevo comentario.

Para probar, visite Ajustes → Discusión y, en Enviarme un correo electrónico siempre que, marque ambas casillas. Luego inicie sesión en su sitio como cualquier usuario que no sea administrador y deje un comentario en cualquier publicación.