So erstellen Sie das perfekte Online-Spenden-Erlebnis (Leitfaden 2023)

Möchten Sie die Spenden für Ihre gemeinnützige Organisation maximieren, indem Sie das perfekte Online-Spenden-Erlebnis schaffen?

Im Jahr 2022 machten Online-Spenden 8,7 % aller Fundraising-Aktivitäten aus. Darüber hinaus machten monatlich wiederkehrende Spenden 28 % aller Online-Spenden aus.

In diesem Artikel behandeln wir einige einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um ein ansprechendes, bedeutungsvolles Erlebnis zu schaffen, das Ihre Besucher über Ihre Sache aufklärt und sie letztendlich zum Handeln bewegt.

Verstärken Sie die Wirkung Ihrer Sache

Der Versand einer personalisierten Bestätigungs-E-Mail und die Erstellung einer Spendenbestätigungsnachricht können die Beziehung zu Ihren Spendern stärken und sie ermutigen, regelmäßig zu spenden.

Sobald Spender eine Zahlung getätigt haben, ist es wichtig, per E-Mail nachzufassen. Senden Sie eine Quittung für ihre Unterlagen, aber nutzen Sie diese Nachricht auch als Gelegenheit, eine E-Mail-basierte Beziehung aufzubauen.

Es ist viel einfacher, Spenden von früheren Spendern zu erhalten als von neuen. Indem Sie Ihre Beziehung per E-Mail fortsetzen, können Sie früheren Spendern versichern, dass sie ihr Geld nicht verschwendet haben.

Geben Sie Ihren Spendern Optionen

Es ist wichtig, Ihren Spendenprozess so einfach wie möglich zu gestalten, indem Sie die Anzahl der Entscheidungen, die Ihre Spender treffen müssen, reduzieren, einschließlich der Höhe der Spende.

Mit vorgeschlagenen Spendenbeträgen können Sie Verwirrung vermeiden, indem Sie einfache Beträge wie 5 €, 10 €, 20 € usw. anbieten. Am besten bieten Sie drei oder vier Spendenstufen an. Mehr und Sie riskieren, sie mit Analyse-Paralyse zu belasten.

Stellen Sie ein Feld zur Verfügung, in das Spender ihren eigenen benutzerdefinierten Betrag eingeben können, falls sie mit den angebotenen Optionen nicht zufrieden sind. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, mehr zu spenden, als Sie vorschlagen. Es gibt ihnen auch die Möglichkeit, etwas zu spenden, auch wenn sie Ihre niedrigste Empfehlung nicht erfüllen können.

Es ist auch wichtig anzuerkennen, dass viele Menschen nicht viel auf einmal geben können, aber bereit sind, regelmäßig ein wenig zu spenden. Geben Sie Ihren Spendern die Möglichkeit, jede Woche oder jeden Monat zu spenden, indem Sie ihnen vorschlagen, regelmäßig zu spenden. Das bedeutet mehr Einnahmen für Sie, eine höhere Spenderbindung und Komfort für Ihre Spender.

Laut einer aktuellen Studie fordern nur 14 % der gemeinnützigen Organisationen Spender auf, ihre Spende während des Bestellvorgangs zu einer wiederkehrenden Spende zu machen. Berücksichtigen Sie die Spenden, die Sie potenziell gewinnen können, indem Sie Spendern einfach die Möglichkeit geben, wiederkehrende Zahlungen zu wählen.

Machen Sie Ihren Spenden-Button offensichtlich

Dies scheint ein seltsamer Ratschlag zu sein, aber viele Organisationen (und auch gewinnorientierte Unternehmen) versäumen es, ihre Handlungsaufforderungen offensichtlich zu machen. Sie vergraben ihre Buttons in Textabsätzen, verwenden einfache Textlinks anstelle von bunten Buttons oder umgeben ihre Buttons mit vielen Bildern, die es schwierig machen zu erkennen, was klickbar ist.

Spendenbuttons sollten auf jeder Seite über dem „Fold“ (bevor der Nutzer scrollen muss) platziert werden. Verwenden Sie leuchtende Farben, die zum Thema Ihrer Website passen, aber dennoch auf der Seite hervorstechen.

Am wichtigsten ist, dass Sie auf Ihrer Schaltfläche eine klare, handlungsorientierte Sprache verwenden, die den Besucher zum nächsten Schritt motiviert. Werden Sie hier nicht ausgefallen. Sagen Sie einfach: „Spenden“.

Halten Sie Ihre Formulare einfach

Sobald sich Menschen zur Spende entschließen (angezeigt durch Klicken auf Ihre „Spenden“-Schaltfläche), ist Ihr nächster Schritt, sie so reibungslos wie möglich durch den Spendenprozess zu führen. Jedes Hindernis, das Sie ihnen in den Weg legen, ist eine Gelegenheit für sie, die Seite zu verlassen und auf die Spende zu verzichten.

Forschungen von Quicksprout zeigen, dass die Beschränkung der Formularfelder auf drei oder vier zu höheren Konversionsraten führt. Das Entfernen unnötiger Formularfelder wird sich erheblich auf den Erfolg Ihrer Spendenformulare auswirken.

Daher sind mehrstufige Formulare, Formulare mit vielen Feldern und Formulare mit Fragen, die Ihre Spender nicht leicht beantworten können, eine schlechte Idee. Sie ruinieren Ihre Konversionen. Wenn Sie weitere Datenpunkte über Ihre Kunden erhalten möchten, können Sie diese später immer noch durch Umfragen oder intelligente E-Mail-Marketing-Segmentierung erhalten.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihr gesamtes Formular auf einer einzigen Seite sichtbar ist. Wenn Spender auf einer zweiten Seite mit zusätzlichen Feldern landen, könnten sie sich überfordert fühlen und den Prozess abbrechen.

Das Erstellen einer ablenkungsfreien Landingpage, die speziell für Ihr Spendenformular erstellt wurde, ermöglicht es Ihren Spendern, ihre Transaktion schnell und einfach abzuschließen, ohne durch die Elemente Ihres aktuellen WordPress-Themes, einschließlich Kopfzeilen, des Navigationsmenüs und der Seitenleisten, abgelenkt zu werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Leitfaden, wie Sie Spenden online annehmen.

Erhöhen Sie den Social Proof auf Ihrer Website

Eine großartige Möglichkeit, Dringlichkeit und Bekanntheit für Ihre Sache zu schaffen, ist die Automatisierung von Benachrichtigungs-Popups für Spenden auf Ihrer Website.

Sie lassen sich leicht in Ihre Spendenformulare integrieren und sehen so aus:

Weitere Informationen zur Erstellung von Benachrichtigungs-Popups für Spenden finden Sie in unserem detaillierten Leitfaden.

Verwenden Sie gezielte Popup-Kampagnen

Mit gezielten Popups können Sie sicherstellen, dass Ihre Spendenkampagne zur richtigen Zeit den richtigen Nutzern angezeigt wird.

Gezielte Popup-Kampagnen ermutigen Besucher, für Ihre Sache zu spenden, da sie bestimmte Zielgruppen basierend auf Standort und Website-Verhalten erreichen, wie z. B. Scrollen und die Verweildauer auf der Seite.

Sie können Ihre Nachrichten anpassen, Timer hinzufügen und vieles mehr.

Bieten Sie andere Möglichkeiten zu geben

Manche Menschen sind vielleicht an Ihrer Sache interessiert, können oder wollen aber ihr Geld nicht spenden. Es ist klug, diese Menschen auf irgendeine Weise einzubinden, indem Sie ihnen andere Möglichkeiten empfehlen, wie sie geben können.

Zum Beispiel könnte Ihre Website ihnen mitteilen, wie sie ihre Zeit spenden, andere rekrutieren oder in Ihrem Namen Spenden sammeln können. Lassen Sie diese Optionen die Hauptaufforderung zur Spende nicht ablenken, aber platzieren Sie sie auf einer leicht zu findenden Seite.

Diese Technik gibt Ihren Spendern Kontrolle, Wahlmöglichkeiten und Flexibilität, wodurch sie sich bei der Beteiligung viel wohler fühlen.

Betrachten Sie das Gesamtbild

Obwohl Spenden wahrscheinlich der Hauptzweck Ihrer Website sind, konzentrieren Sie nicht Ihre gesamte Aufmerksamkeit auf Ihre Spendenseiten und -formulare. Nicht jeder, der Ihre Website besucht, ist bereit zu spenden, mit Ihrer Organisation vertraut oder kennt überhaupt Ihre Sache.

Schaffen Sie zusätzlichen Wert, indem Sie weitere Funktionen ausbauen, wie zum Beispiel…

• Ein interessanter Blog voller einzigartiger, inspirierender Geschichten
• Ein Diskussionsforum, in dem Mitglieder und Nichtmitglieder sich austauschen und gegenseitig unterstützen können
• Bildungsressourcen (Bücher, Videos, Anleitungen usw.), um Ihre Besucher zu informieren
• Ressourcen und Werkzeuge, die Ihren Besuchern helfen, Probleme zu lösen oder Hindernisse zu überwinden
• Informationen über Freiwilligenarbeit oder Treffen

Diese Funktionen führen möglicherweise nicht direkt zu einer Spende, aber sie informieren potenzielle Spender über Ihre Sache, geben Ihrem Publikum ein gutes Gefühl und helfen Ihnen, eine robuste Gemeinschaft aufzubauen, die die Stärke und Reichweite Ihrer Organisation stärkt. Sie geben den Menschen auch die Möglichkeit, immer wieder auf Ihre Website zurückzukehren, was sie möglicherweise zu Spendern konvertiert.

Schnelle Tipps für ein ansprechendes Spenden-Erlebnis

Hier sind ein paar weitere einfache Tipps, die Ihnen helfen, ein Spenden-Erlebnis zu gestalten, das Konversionen fördert:

• Machen Sie Ihr Logo und Branding auf jeder Seite sichtbar, damit Spender wissen, dass sie an die richtige Stelle spenden.
• Verwenden Sie ein Menü, um Spendern die Navigation auf Ihrer Website zu erleichtern, aber entfernen Sie das Menü auf Ihrer primären Spenden-Landingpage. Dies verhindert, dass sie abgelenkt werden.
• Optimieren Sie Ihre Seitentitel für Suchmaschinen, damit diese Ihre Seiten (insbesondere Ihre primäre Spendenseite) finden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Website (insbesondere Ihre Spendenseiten und -formulare) mobilfreundlich und responsiv ist.
• Fügen Sie auf Ihrer gesamten Website fesselnde Bilder ein. Als Menschen werden wir durch visuelle Reize stimuliert. Sie helfen uns, eine Verbindung zu Anliegen und Organisationen herzustellen.

Führen Sie schließlich regelmäßig Gespräche mit Ihren Spendern. Finden Sie heraus, welche Art von Online-Erlebnis sie erwarten. Was würde sie dazu bringen, mehr zu spenden? Was hätte sie dazu gebracht, früher zu spenden? Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Website zu verbessern.

Wenn Sie ein Spenden-Erlebnis schaffen, das den Erwartungen Ihres Publikums entspricht, es sich wohlfühlt und es zum Handeln bewegt, wird Ihre Website zu Ihrem wertvollsten Fundraising-Tool.

Da haben Sie es! Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, einige neue Wege zu entdecken, um das perfekte Online-Spenden-Erlebnis zu schaffen.

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie sich vielleicht auch 11+ Tipps zum Sammeln von mehr Spenden auf Ihrer WordPress-Website ansehen.

Worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit WP Simple Pay!

Um weitere Artikel wie diesen zu lesen, folgen Sie uns auf X.