Bir Ödemeyi Nasıl İade Edebilirsiniz

Okuma süresi: 4 dakika | Zorluk: Başlangıç

Genel Bakış

Bir müşteriye parasını geri vermeniz gerektiğinde, bunu WordPress içinden yapabilirsiniz. İşlemler sayfasındaki ödemeyi açın ve Eylemler paneli, tam kalan tutarı veya girdiğiniz kısmi bir tutarı iade etme seçeneği sunar.

Bu, aksi takdirde doğru işlemi bulup geldiği formu eşleştirmeniz gereken Stripe Kontrol Paneli'ne gidiş-dönüşü ortadan kaldırır. Bu sayfadan iade yapmak için Profesyonel lisans veya daha yüksek bir lisans gereklidir — daha düşük katmanlarda Eylemler paneli, çalışan bir iade kontrolü yerine bir yükseltme istemiyle görünür.

Kendi WP Simple Pay satın alımınızın iadesini mi arıyorsunuz? Bu makale, müşterisinin yaptığı bir ödemeyi iade eden site sahipleri içindir. Satın aldığınız bir WP Simple Pay lisansının iadesini istiyorsanız, bunun yerine İade Talebi Nasıl Yapılır bölümüne bakın.

Ön Koşullar

• WP Simple Pay 4.17.4 veya daha yenisi.
• Profesyonel veya daha yüksek bir lisans. İşlemler sayfası, ücretsiz Lite eklentisi dahil her katmanda mevcuttur — yalnızca iade işlemi kısıtlanmıştır.
• Yönetici hesabı (sayfa seçenekleri yönetme yeteneği gerektirir).
• Bağlı bir Stripe hesabı ve ayarlarınızda kaydedilmiş ödemenin modu (canlı veya test) için gizli anahtar.
• Hala iade edilebilen bir ödeme. Aşağıdaki Neler iade edilebilir bölümüne bakın.

Adım 1: Ödemeyi Açın

Ödeme Formları > İşlemler'e gidin ve iade etmek istediğiniz ödemeye tıklayın. Bu, ayrıntı görünümünü açar.

Eylemler paneline gidin. İade edilebilir kalan tutarı ve Ödemeyi İade Et düğmesini gösterir.

Panel yoksa, ödeme hiç iade edilemez. Düğme yerine Profesyonel'e Yükselt bağlantısı gösteriyorsa, ödeme iade edilebilir ancak lisansınız bu eylemi içermez.

Adım 2: Tam veya Kısmi Seçin

İade penceresini açmak için Ödemeyi İade Et'e tıklayın. Yanında gösterilen tam tutarla birlikte Tam iade varsayılan olarak seçilidir.

Ödemenin yalnızca bir kısmını iade etmek için Kısmi iade'yi seçin ve tutarı kutuya yazın. Pencere, iade edebileceğiniz Maksimum tutarı gösterir ve yazdığınız tutar buna göre kontrol edilir — Stripe'a herhangi bir şey gönderilmeden önce daha büyük bir tutar reddedilir.

Tutar, ödemenin kendi para biriminde girilir. JPY gibi ondalık basamağı olmayan para birimleri doğru şekilde işlenir — sent değil, tam birimler girersiniz.

Adım 3: İadeyi İşleme Alın

İadeyi İşleme Al'a tıklayın. İade geri alınamayacağı için onay vermeniz istenir.

Başarılı olursa sayfa yeniden yüklenir ve şunları görürsünüz:

• Ödemenin durumu Geri Ödendi veya Kısmen Geri Ödendi olarak güncellendi.
• Şimdiye kadar iade edilen toplam tutarı gösteren, tutar dökümündeki bir Geri Ödendi satırı.
• Varsa, Eylemler panelinde daha küçük bir kalan iade edilebilir tutar.

İşlemler sayfasına geri döndüğünüzde, ödeme artık tüm tutar iade edildiyse Geri Ödendi durumu görünümünün altında, bir kısmı hala duruyorsa Kısmen Geri Ödendi altında görünür.

Neler İade Edilebilir

Aşağıdaki koşulların tümü doğru olduğunda bir ödeme iade edilebilir:

• Tahsil edilmiş tek seferlik bir ödemedir (örneğin, yalnızca bir ödeme yöntemi ayarlayan satırlar iade edilemez).
• Durumu Başarılı veya zaten Kısmen Geri Ödendi.
• Tutarın bir kısmı henüz iade edilmedi.

Her zaman yalnızca henüz iade edilmemiş tutara kadar iade yapabilirsiniz. Başarısız, iptal edilmiş, tamamlanmamış veya işlemde olan bir ödeme iade edilemez, tam olarak iade edilmiş bir ödeme de iade edilemez.

Stripe'da Yapılan İadeler

Tek bir yerde iade yapmaya zorlanmazsınız. Siz veya bir iş arkadaşınız doğrudan Stripe Kontrol Paneli'nde bir iade yaparsanız, WP Simple Pay bunu kendi kendine algılar: saatlik bir arka plan kontrolü, iade durumu değişmiş olabilecek ödemeler hakkında Stripe'ı sorgular ve yerel kaydı buna göre günceller.

Böylece ikisi her iki durumda da senkronize kalır. Stripe'da yapılan bir iade, bir saat içinde İşlemler sayfasında doğru durum ve iade edilen toplam tutarla görünür.

Müşteri Neler Görür

İade, orijinal ödeme yöntemine geri döner — müşterinin ödeme yaptığı aynı kart veya banka hesabı. Ne WP Simple Pay ne de Stripe onu başka bir yere gönderemez.

Bunun ne kadar süreceği Stripe'a ve müşterinin bankasına bağlıdır ve ödeme yöntemine ve ülkeye göre değişiklik gösterir. Anında değildir. Güncel beklentiler için Stripe'ın iade belgelerine bakın.

Eğer WP Simple Pay > Ayarlar > E-postalar altında etkinleştirilmiş Ödeme İade Onayı e-postanız varsa, müşteriye de iade hakkında bir e-posta gönderilir. Nasıl etkinleştireceğinizi öğrenmek için E-posta Ayarlarını Yapılandırma bölümüne bakın.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir iade tersine çevrilebilir veya geri alınabilir mi?

Hayır. Bir iade Stripe'a gönderildikten sonra iptal edilemez veya geri çekilemez, bu yüzden WP Simple Pay sizden önce onaylamanızı ister. Yanlış tutarı iade ettiyseniz, tek çözüm müşteriden tekrar ödeme yapmasını istemektir.

Stripe'da iade başarısız olursa ne olur?

İade penceresi Stripe'ın döndürdüğü hatayı gösterir ve yerel olarak hiçbir şey değişmez: ödeme durumunu ve iade edilen toplam tutarını korur ve tekrar deneyebilirsiniz. En yaygın nedenler, ödemenin modu için eksik bir gizli anahtar ve Stripe'ın artık iade edilebilir olarak kabul etmediği bir ödemedir.

Aynı ödemeyi birden fazla kez iade edebilir miyim?

Evet. Tek bir ödemeye karşı birden fazla kısmi iade yapabilirsiniz ve her biri iade edilen toplam tutara eklenir. Kalan iade edilebilir tutar her seferinde azalır ve sıfıra ulaştığında ödeme tamamen iade edilmiş olur ve Eylemler paneli iade teklif etmeyi durdurur.

Geri ödeme kontrolü neden eksik veya bir yükseltme istemi gösteriyor?

Eğer Hiç Eylemler paneli yoksa, ödeme iade edilemez — durumunu ve yukarıdaki Neler İade Edilebilir karşılığında zaten tam olarak iade edilip edilmediğini kontrol edin. Panel varsa ancak Profesyonel Sürüme Yükselt seçeneğini sunuyorsa, ödeme iade edilebilir ve tek engel lisansınızdır: bu sayfadan yapılan iadeler Profesyonel veya daha üst bir lisans gerektirir.

Burada iade etmek aboneliği de iptal eder mi?

Hayır. Bir geri ödeme yalnızca o tek ödeme için para iade eder. Bir aboneliği iptal etmez, duraklatmaz veya başka bir şekilde değiştirmez ve gelecekteki yenilemeler hala ücretlendirilecektir. Bir aboneliği durdurmak için, ayrı bir adım olarak Abonelikler sayfasından veya Stripe Kontrol Paneli'nden iptal edin.

Tekrarlayan bir ödemeyi iade edebilir miyim?

İşlemler sayfası tek seferlik ödemeleri listeler. Tekrarlayan ödemeler Abonelikler sayfasında bulunur ve Stripe Kontrol Paneli'nden iade edilir. Orada yapılan bir iade, başka herhangi bir iade gibi saatlik kontrolle siteye geri yansıtılır.

Stripe işlem ücretlerimi geri alıyor muyum?

Bu eklentinin değil, Stripe'ın politikasıdır ve hesabınıza ve ödeme yöntemine bağlıdır. Size neyin iade edildiği konusunda Stripe'ın iade belgelerine bakın.

Sıradaki Ne Var?

• İşlemler Sayfası Nasıl Kullanılır — ödemelerinizi göz atın, arayın, filtreleyin ve dışa aktarın ve bir ödemenin tam ayrıntı görünümünü okuyun.
• Stripe'da Ödeme Ayrıntıları Nasıl Görüntülenir — Stripe'ın gösterdiğiyle aynı ödeme.
• E-posta Ayarları Nasıl Yapılandırılır — Ödeme İade Edildi Onay E-postasını etkinleştirin.