E-posttyper Referens

Lästid: 8 minuter | Svårighetsgrad: Nybörjare

Översikt

WP Simple Pay kan skicka 11 olika transaktionella e-postmeddelanden som täcker varje steg i en betalnings livscykel — från det ögonblick en kund klickar på "Betala" genom fakturering, återbetalningar och avbrutna prenumerationer — plus en återkommande sammanfattningsrapport för webbplatsadministratörer. Den här artikeln är den kompletta referensen för vad varje e-postmeddelande är, när det utlöses och var det konfigureras.

Alla dessa e-postmeddelanden hanteras under WP Simple Pay > Inställningar > E-postmeddelanden. Fliken använder en rullgardinsmeny — välj en e-posttyp från listan, klicka på Konfigurera, så öppnas motsvarande inställningsskärm.

Förutsättningar

• WP Simple Pay (alla nivåer — Frånnamn, Frånadress och Betalningsbekräftelse är tillgängliga i gratispluginen)
• WP Simple Pay Pro för e-postmallen, sidhuvudsbilden, sidfotsinnehållet och de ytterligare e-posttyperna som listas nedan

Hur man öppnar e-postinställningar

1. Navigera till WP Simple Pay > Inställningar.
2. Klicka på fliken E-postmeddelanden.
3. Använd dropdown-menyn Välj ett e-postmeddelande att konfigurera… högst upp, välj ett e-postmeddelande och klicka på Konfigurera för att öppna dess inställningar.

Dropdown-menyn grupperar e-postmeddelanden i två kategorier — Betalningar (10 e-postmeddelanden kopplade till transaktioner) och Övrigt (Sammanfattningsrapporten).

Globala inställningar (Allmänt avsnitt)

Dessa inställningar påverkar alla e-postmeddelanden som WP Simple Pay skickar.

• Avsändarnamn — Namnet på avsändaren som visas i kundernas inkorgar. Standard är namnet på din webbplats.
• Avsändaradress — Avsändarens e-postadress. Fungerar som både From: och Reply-To: rubriker. Faller tillbaka till WordPress administratörs e-post om den är tom eller ogiltig.
• Mall (Pro) — Välj mellan Standard (en stilad HTML-mall med en rubrikbild och sidfotsinnehåll) eller Ingen (vanlig HTML). Att välja Standard avslöjar inställningarna för Rubrikbild och Sidfotsinnehåll.
• Rubrikbild (Pro) — En bild som visas högst upp i varje mallad e-post. Rekommenderad storlek: 300×100 pixlar eller mindre.
• Sidfotsinnehåll (Pro) — Friforms-HTML/text som läggs till längst ner i varje mallad e-post — perfekt för juridiska friskrivningar, supportlänkar eller avprenumerationstext.

E-posttyper

Varje avsnitt nedan listar e-postmeddelandets utlösare, mottagare och de viktigaste konfigurerbara fälten. Varje e-postmeddelande stöder smarta taggar som {form-title}, {customer-name}, {total-amount} och {payment-link}.

Betalningsbekräftelse (Kvitto)

• Utlösare: En lyckad engångsbetalning eller slutförd prenumerationsregistrering
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat. Ämnesöverskridanden per formulär stöds — se Hur man anpassar e-postämnen per formulär.
• Krävs för: Att skicka kvitton till kunder. Detta är det mest anpassade e-postmeddelandet.

Betalningsavisering

• Utlösare: En lyckad engångsbetalning eller slutförd prenumerationsregistrering
• Mottagare: Webbplatsadministratör (konfigurerbar)
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, Till adress, aktiverat/inaktiverat. Till-adressen kan vara en kommaseparerad lista för att meddela flera intressenter (försäljning, support, ekonomi).
• Krävs för: Intern medvetenhet när betalningar kommer in. Ämnesöverskridanden per formulär stöds.

Fakturabekräftelse

• Utlösare: En lyckad fakturabetalning utanför det vanliga utcheckningsflödet (t.ex. en manuellt utfärdad Stripe-faktura)
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat.

Kommande faktura

• Utlösare: En prenumerationsförnyelse närmar sig (Stripe skickar händelsen invoice.upcoming cirka 3 dagar före förnyelsen)
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat.
• Användbart för: Att ge prenumeranter förhandsbesked innan de debiteras igen — minskar misslyckade betalningar och återkravsförfrågningar.

Hantera prenumerationer

• Utlösare: En kund begär en länk för Hantera prenumerationer från formuläret på startsidan (ingen lösenord krävs)
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat.
• Anteckningar: E-postmeddelandet innehåller en säker, tidsbegränsad URL som låter prenumeranten uppdatera sin betalningsmetod eller avbryta sin prenumeration utan att logga in.

Bekräftelse av betalningshantering

• Utlösare: En betalningsmetod med fördröjd bekräftelse (ACH, BECS, Bacs, SEPA, Klarna-granskning) går in i tillståndet bearbetas – medel bekräftas men har ännu inte reglerats.
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat.
• Användbart för: Att ställa in förväntningar på betalningsmetoder som tar dagar att clearing, så att kunderna inte oroar sig för att deras betalning misslyckades.

Meddelande om betalningshantering

• Utlösare: Samma som ovan (fördröjd betalningsmetod går in i bearbetning)
• Mottagare: Webbplatsadministratör (konfigurerbar Till adress)
• Konfigurerbar: Ämne, brödtext, Till adress, aktiverad/inaktiverad.

Bekräftelse av återbetalning av betalning

• Utlösare: En betalning återbetalas (fullständigt eller delvis) från Stripe Dashboard eller via kundposten i WP Simple Pay
• Mottagare: Kund (och eventuellt administratör via Till adress)
• Konfigurerbar: Ämne, brödtext, Till adress, aktiverad/inaktiverad.

Bekräftelse på uppsägning av prenumeration

• Utlösare: En prenumeration avbryts (av kunden via Hantera prenumerationer, eller av en administratör)
• Mottagare: Kund
• Konfigurerbart: Ämne, brödtext, aktiverat/inaktiverat.

Avisering om avbruten prenumeration

• Utlösare: Samma som ovan
• Mottagare: Webbplatsadministratör (konfigurerbar Till adress)
• Konfigurerbar: Ämne, brödtext, Till adress, aktiverad/inaktiverad.
• Användbart för: Att utlösa kvarhållandeflöden eller nedströms avslutningsuppgifter.

Sammanfattningsrapport

• Utlösare: Ett återkommande schema (veckovis eller månadsvis)
• Mottagare: Webbplatsadministratör (konfigurerbar Till adress)
• Konfigurerbar: Intervall (Veckovis/Månatligt), Till adress, aktiverad/inaktiverad.
• Innehåll: Totalt antal betalningar, återbetalningar, nya prenumeranter och en ögonblicksbild av aktivitet för perioden.

Leveransunderavsnitt

Underavsnittet Leverans finns högst upp i fliken E-postinställningar och hanterar det vanligaste leveransproblemet i WordPress: e-postmeddelanden som skickas via wp_mail() flaggas som skräppost eller kommer aldrig fram. WP Simple Pay rekommenderar WP Mail SMTP – när det är installerat hoppar länken Leverans direkt till dess konfigurationsskärm.

Om WP Mail SMTP är aktivt och du har aktiverat Tvinga frånnamn eller Tvinga från e-post där, inaktiverar WP Simple Pay automatiskt dessa fält i sina egna Allmänna inställningar för att undvika konflikter och visar ett meddelande som pekar tillbaka till SMTP-pluginet.

Verktygsunderavsnitt (Pro)

Underavsnittet Verktyg innehåller driftverktyg för att hantera redan skickade e-postmeddelanden.

• Skicka betalningskvitto igen – Sök efter en kund via e-postadress, välj motsvarande post och skicka om deras e-postmeddelande för betalningsbekräftelse. Användbart när en kund säger att de aldrig fick sitt kvitto eller av misstag raderade det.

Verktygsunderavsnittet visas endast om e-postmeddelandet Betalningsbekräftelse är aktiverat.

Vanliga frågor

Varför får min kund inga e-postmeddelanden?

Gå igenom checklistan i E-postkvitton och/eller aviseringar skickas inte. Den vanligaste orsaken är att oautentiserad e-post tyst avvisas av mottagarens e-postserver — att installera WP Mail SMTP och konfigurera en riktig leverantör (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail, etc.) löser det nästan varje gång.

Kan jag använda HTML i e-postmeddelanden?

Ja. Fältet för meddelandetext är en standardredigerare i WordPress med både visuellt läge och textläge. HTML bevaras när e-postmeddelandet skickas. Om du har valt mallen Standard i Allmänna inställningar, renderas ditt innehåll inuti mallens omslag.

Vilka e-postmeddelanden stöder ämnesåterställning per formulär?

För närvarande stöder endast Betalningsbekräftelse (kundkvitto) och Betalningsavisering (administratörsmeddelande) ämnesåterställning per formulär. Alla andra e-postmeddelanden använder det globala ämnet. Se Hur du anpassar e-postämnen per formulär.

Vilka smarta taggar kan jag använda?

Alla e-postmeddelanden stöder samma uppsättning dynamiska taggar. Se Använda smarta taggar för hela listan och exempel.

Varför är avsnittet Verktyg inte synligt?

Avsnittet Verktyg visas endast när e-postmeddelandet Betalningsbekräftelse är aktiverat. Om du har inaktiverat det e-postmeddelandet, aktivera det så visas avsnittet Verktyg vid nästa sidladdning.

Skickas dessa e-postmeddelanden via Stripe?

Nej. WP Simple Pay skickar dessa e-postmeddelanden direkt från din WordPress-webbplats med hjälp av wp_mail(). Stripe har också sina egna inbyggda kundmeddelanden (kvitton, fakturameddelanden) som du kan aktivera i din Stripe Dashboard — men de är separata och använder Stripes varumärke som standard. De flesta användare föredrar att inaktivera Stripes e-postmeddelanden och anpassa WP Simple Pays istället, eftersom de stöder anpassade ämnen, mallar och din webbplats varumärke.

Vad händer härnäst?

• Hur du anpassar e-postämnen per formulär – Återställ globala ämnen på enskilda formulär
• Hur du konfigurerar e-postinställningar – Allmän översikt över e-postinställningar
• E-postkvitton och/eller aviseringar skickas inte – Felsökning av leveransbarhet