Referință tipuri de email

Timp de citire: 8 minute | Dificultate: Începător

Prezentare generală

WP Simple Pay poate trimite 11 e-mailuri tranzacționale diferite, acoperind fiecare etapă a ciclului de viață al unei plăți — de la momentul în care un client apasă „Plătește” până la facturare, rambursări și anulări de abonamente — plus un raport sumar recurent pentru administratorii site-ului. Acest articol este referința completă pentru ce este fiecare e-mail, când este declanșat și unde poate fi configurat.

Toate aceste e-mailuri sunt gestionate sub WP Simple Pay > Setări > E-mailuri. fila folosește un selector de tip dropdown — alegeți un tip de e-mail din listă, faceți clic pe Configurare, iar ecranul de setări corespunzător se va deschide.

Cerințe preliminare

• WP Simple Pay (orice nivel — Nume expeditor, Adresă expeditor și Confirmare plată sunt disponibile în pluginul gratuit)
• WP Simple Pay Pro pentru șablonul de e-mail, imaginea antetului, conținutul subsolului și tipurile suplimentare de e-mail listate mai jos

Cum se deschid setările de e-mail

1. Navigați la WP Simple Pay > Setări.
2. Faceți clic pe fila E-mailuri.
3. Utilizați meniul derulant Selectați un e-mail pentru configurare… din partea de sus, alegeți un e-mail și faceți clic pe Configurare pentru a deschide setările acestuia.

Meniul derulant grupează e-mailurile în două categorii — Plăți (10 e-mailuri legate de tranzacții) și Altele (Raportul rezumat).

Setări globale (Subsecțiunea Generală)

Aceste setări afectează fiecare e-mail trimis de WP Simple Pay.

• Nume expeditor — Numele expeditorului care apare în inbox-urile clienților. Implicit, numele site-ului dvs.
• Adresă expeditor — Adresa de e-mail a expeditorului. Acționează ca anteturi From: și Reply-To:. Revine la adresa de e-mail de administrator WordPress dacă este goală sau invalidă.
• Șablon (Pro) — Alegeți între Implicit (un șablon HTML stilizat cu o imagine de antet și conținut de subsol) sau Niciunul (HTML simplu). Selectarea Implicit dezvăluie setările Imagine antet și Conținut subsol.
• Imagine antet (Pro) — O imagine afișată în partea de sus a fiecărui e-mail șablonat. Dimensiune recomandată: 300×100px sau mai mică.
• Conținut subsol (Pro) — HTML/text liber adăugat la sfârșitul fiecărui e-mail șablonat — perfect pentru clauze de exonerare de răspundere, linkuri de suport sau text de dezabonare.

Tipuri de e-mail

Fiecare secțiune de mai jos listează declanșatorul, destinatarul și cele mai importante câmpuri configurabile ale e-mailului. Fiecare e-mail suportă etichete inteligente precum {form-title}, {customer-name}, {total-amount} și {payment-link}.

Confirmare plată (Chitanță)

• Declanșator: O plată unică reușită sau înregistrare reușită la abonament
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat. Se suportă suprascrieri de subiect per formular — consultați Cum să personalizați subiectele e-mailurilor per formular.
• Necesar pentru: Trimiterea chitanțelor către clienți. Acesta este cel mai frecvent personalizat e-mail.

Notificare de plată

• Declanșator: O plată unică reușită sau înregistrare reușită la abonament
• Destinatar: Administrator site (configurabil)
• Configurabil: Subiect, corp, Adresă destinatar, activat/dezactivat. Adresa destinatar poate fi o listă separată prin virgulă pentru a notifica mai mulți factori de decizie (vânzări, suport, finanțe).
• Necesar pentru: Conștientizarea internă atunci când intră plăți. Se suportă suprascrieri de subiect per formular.

Confirmare factură

• Declanșator: O plată reușită a unei facturi în afara fluxului standard de checkout (de ex., o factură Stripe emisă manual)
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat.

Factură viitoare

• Declanșator: O reînnoire a abonamentului se apropie (Stripe trimite evenimentul invoice.upcoming cu aproximativ 3 zile înainte de reînnoire)
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat.
• Util pentru: A oferi abonaților o notificare prealabilă înainte de a fi taxați din nou — reduce plățile eșuate și solicitările de rambursare.

Gestionare Abonamente

• Declanșator: Un client solicită un link de Gestionare abonamente din formularul de pe front-end (nu este necesară parola)
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat.
• Note: Emailul conține un URL securizat, limitat în timp, care permite abonatului să își actualizeze metoda de plată sau să își anuleze abonamentul fără a se autentifica.

Confirmare procesare plată

• Declanșator: O metodă de plată cu confirmare întârziată (ACH, BECS, Bacs, SEPA, verificare Klarna) intră în starea de procesare — fondurile sunt confirmate, dar nu încă decontate.
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat.
• Util pentru: Stabilirea așteptărilor privind metodele de plată care necesită zile pentru a fi compensate, astfel încât clienții să nu se îngrijoreze că plata lor a eșuat.

Notificare procesare plată

• Declanșator: Același ca mai sus (metoda de plată întârziată intră în procesare)
• Destinatar: Administratorul site-ului (Adresă destinatar configurabilă)
• Configurabil: Subiect, corp, Adresă destinatar, activat/dezactivat.

Confirmare rambursare plată

• Declanșator: O plată este rambursată (integral sau parțial) din Panoul de control Stripe sau prin intermediul înregistrării clientului în WP Simple Pay
• Destinatar: Client (și opțional administrator prin Adresă destinatar)
• Configurabil: Subiect, corp, Adresă destinatar, activat/dezactivat.

Confirmare Anulare Abonament

• Declanșator: Un abonament este anulat (de către client prin Gestionare abonamente sau de către un administrator)
• Destinatar: Client
• Configurabil: Subiect, corp, activat/dezactivat.

Notificare de anulare a abonamentului

• Declanșator: Același ca mai sus
• Destinatar: Administratorul site-ului (Adresă destinatar configurabilă)
• Configurabil: Subiect, corp, Adresă destinatar, activat/dezactivat.
• Util pentru: Declanșarea fluxurilor de lucru de retenție sau a sarcinilor de deconectare ulterioare.

Raport rezumat

• Declanșator: Un program recurent (săptămânal sau lunar)
• Destinatar: Administratorul site-ului (Adresă destinatar configurabilă)
• Configurabil: Interval (Săptămânal/Lunar), Adresă destinatar, activat/dezactivat.
• Conținut: Plăți totale, rambursări, abonați noi și o imagine de ansamblu a activității pentru perioada respectivă.

Subiect Livrare

Subiectul Livrare se află în partea de sus a tab-ului de setări E-mailuri și abordează cea mai comună problemă de livrabilitate în WordPress: e-mailurile trimise prin wp_mail() fiind marcate ca spam sau neajungând niciodată. WP Simple Pay recomandă WP Mail SMTP — când este instalat, linkul Livrare sare direct la ecranul său de configurare.

Dacă WP Mail SMTP este activ și ați activat Forțare nume expeditor sau Forțare e-mail expeditor acolo, WP Simple Pay dezactivează automat acele câmpuri în propriile setări Generale pentru a evita conflictele și afișează o notificare care indică pluginul SMTP.

Subiect Utilitare (Pro)

Subiectul Utilitare conține utilitare operaționale pentru gestionarea e-mailurilor deja trimise.

• Retrimitere chitanță plată — Căutați un client după adresa de e-mail, selectați înregistrarea corespunzătoare și retrimiteți e-mailul de Confirmare plată. Util atunci când un client spune că nu a primit chitanța sau a șters-o accidental.

Subiectul Utilitare apare doar dacă e-mailul de Confirmare plată este activat.

Întrebări Frecvente

De ce clientul meu nu primește e-mailuri?

Parcurgeți lista de verificare din Erori la trimiterea chitanțelor/notificărilor prin e-mail. Cea mai frecventă cauză este respingerea silențioasă a e-mailurilor neautentificate de către serverul de e-mail al destinatarului — instalarea WP Mail SMTP și configurarea unui furnizor real (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail etc.) o rezolvă aproape de fiecare dată.

Pot folosi HTML în corpul e-mailurilor?

Da. Câmpul corp este un editor WordPress standard cu moduri Vizual și Text. HTML-ul este păstrat atunci când e-mailul este trimis. Dacă ați selectat șablonul Implicit în setările Generale, conținutul dvs. este redat în interiorul antetului șablonului.

Ce e-mailuri acceptă suprascrierea subiectului per formular?

În prezent, doar Confirmarea plății (chitanța clientului) și Notificarea plății (alertă administrator) acceptă suprascrierea subiectului per formular. Toate celelalte e-mailuri folosesc subiectul global. Vezi Cum să personalizați subiectele e-mailurilor per formular.

Ce etichete inteligente pot folosi?

Toate e-mailurile acceptă același set de etichete dinamice. Vezi Utilizarea etichetelor inteligente pentru lista completă și exemple.

De ce nu este vizibilă sub-secțiunea Instrumente?

Sub-secțiunea Instrumente apare doar atunci când e-mailul Confirmarea plății este activat. Dacă ați dezactivat acel e-mail, activați-l și sub-secțiunea Instrumente va apărea la următoarea încărcare a paginii.

Sunt aceste e-mailuri trimise prin Stripe?

Nu. WP Simple Pay trimite aceste e-mailuri direct de pe site-ul dvs. WordPress folosind wp_mail(). Stripe are, de asemenea, propriile e-mailuri integrate pentru clienți (chitanțe, notificări facturi) pe care le puteți activa în Panoul de control Stripe — dar acestea sunt separate și folosesc implicit marca Stripe. Majoritatea utilizatorilor preferă să dezactiveze e-mailurile Stripe și să personalizeze în schimb cele ale WP Simple Pay, deoarece acestea acceptă subiecte, șabloane personalizate și marca site-ului dvs.

Ce urmează?

• Cum să personalizați subiectele e-mailurilor per formular – Suprascrieți subiectele globale pe formulare individuale
• Cum să configurați setările e-mailului – Prezentare generală a setărilor e-mailului
• Erori la trimiterea chitanțelor/notificărilor prin e-mail – Depanarea livrării