Referencje typów wiadomości e-mail

Czas czytania: 8 minut | Poziom trudności: Początkujący

Przegląd

WP Simple Pay może wysyłać 11 różnych wiadomości e-mail transakcyjnych obejmujących każdy etap cyklu życia płatności — od momentu, gdy klient kliknie „Zapłać”, poprzez fakturowanie, zwroty i anulowanie subskrypcji — plus cykliczny raport podsumowujący dla administratorów witryny. Ten artykuł stanowi kompletne odniesienie do tego, czym jest każda wiadomość e-mail, kiedy jest wysyłana i gdzie ją skonfigurować.

Wszystkie te wiadomości e-mail są zarządzane w sekcji WP Simple Pay > Ustawienia > Wiadomości e-mail. Zakładka używa selektora rozwijanego — wybierz typ wiadomości e-mail z listy, kliknij Konfiguruj, a otworzy się pasujący ekran ustawień.

Wymagania wstępne

• WP Simple Pay (dowolny poziom — Nazwa nadawcy, Adres nadawcy i Potwierdzenie płatności są dostępne w darmowej wtyczce)
• WP Simple Pay Pro dla szablonu wiadomości e-mail, obrazu nagłówka, treści stopki i dodatkowych typów wiadomości e-mail wymienionych poniżej

Jak otworzyć ustawienia poczty e-mail

1. Przejdź do WP Simple Pay > Ustawienia.
2. Kliknij kartę E-maile.
3. Użyj listy rozwijanej Wybierz e-mail do skonfigurowania… u góry, wybierz e-mail i kliknij Skonfiguruj, aby otworzyć jego ustawienia.

Lista rozwijana grupuje e-maile w dwie kategorie — Płatności (10 e-maili powiązanych z transakcjami) i Inne (raport podsumowujący).

Ustawienia globalne (podsekcja Ogólne)

Te ustawienia dotyczą każdego e-maila wysyłanego przez WP Simple Pay.

• Nazwa nadawcy — Nazwa nadawcy widoczna w skrzynkach odbiorczych klientów. Domyślnie nazwa Twojej witryny.
• Adres nadawcy — Adres e-mail nadawcy. Działa jako nagłówki From: i Reply-To:. W przypadku pustego lub nieprawidłowego adresu używa adresu e-mail administratora WordPress.
• Szablon (Pro) — Wybierz między Domyślnym (stylizowany szablon HTML z obrazem nagłówka i treścią stopki) a Brak (zwykły HTML). Wybranie opcji Domyślny ujawnia ustawienia Obraz nagłówka i Treść stopki.
• Obraz nagłówka (Pro) — Obraz wyświetlany u góry każdego szablonowego e-maila. Zalecany rozmiar: 300×100 pikseli lub mniejszy.
• Treść stopki (Pro) — Dowolny tekst/HTML dodawany na dole każdego szablonowego e-maila — idealny do zastrzeżeń prawnych, linków do pomocy technicznej lub tekstu rezygnacji z subskrypcji.

Typy e-maili

Każda sekcja poniżej zawiera wyzwalacz, odbiorcę i najważniejsze konfigurowalne pola e-maila. Każdy e-mail obsługuje tagi inteligentne, takie jak {form-title}, {customer-name}, {total-amount} i {payment-link}.

Potwierdzenie płatności (paragon)

• Wyzwalacz: Pomyślna jednorazowa płatność lub ukończona rejestracja subskrypcji
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone. Obsługiwane są nadpisy tematów dla poszczególnych formularzy — zobacz Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy.
• Wymagane do: Wysyłania paragonów do klientów. Jest to najczęściej dostosowywany e-mail.

Powiadomienie o płatności

• Wyzwalacz: Pomyślna jednorazowa płatność lub ukończona rejestracja subskrypcji
• Odbiorca: Administrator witryny (konfigurowalny)
• Konfigurowalne: Temat, treść, Adres docelowy, włączone/wyłączone. Adres docelowy może być listą rozdzielaną przecinkami, aby powiadomić wielu interesariuszy (sprzedaż, pomoc techniczna, finanse).
• Wymagane do: Uświadomienia wewnętrznego o napływających płatnościach. Obsługiwane są nadpisy tematów dla poszczególnych formularzy.

Potwierdzenie faktury

• Wyzwalacz: Pomyślna płatność faktury poza standardowym przepływem realizacji zakupu (np. ręcznie wystawiona faktura Stripe)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.

Nadchodząca faktura

• Wyzwalacz: Zbliża się odnowienie subskrypcji (Stripe wysyła zdarzenie invoice.upcoming na około 3 dni przed odnowieniem)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Przydatne do: Uprzedniego powiadamiania subskrybentów przed ponownym obciążeniem — zmniejsza liczbę nieudanych płatności i próśb o zwrot pieniędzy.

Zarządzaj subskrypcjami

• Trigger: A customer requests a Manage Subscriptions link from the front-end form (no password required)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Notes: The email contains a secure, time-limited URL that lets the subscriber update their payment method or cancel their subscription without logging in.

Payment Processing Confirmation

• Trigger: A delayed-confirmation payment method (ACH, BECS, Bacs, SEPA, Klarna review) enters the processing state — funds are confirmed but not yet settled.
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Useful for: Setting expectations on payment methods that take days to clear, so customers don’t worry that their payment failed.

Payment Processing Notification

• Trigger: Same as above (delayed payment method enters processing)
• Recipient: Site administrator (configurable To Address)
• Configurable: Subject, body, To Address, enabled/disabled.

Payment Refunded Confirmation

• Trigger: A payment is refunded (full or partial) from the Stripe Dashboard or via the customer record in WP Simple Pay
• Recipient: Customer (and optionally administrator via To Address)
• Configurable: Subject, body, To Address, enabled/disabled.

Potwierdzenie anulowania subskrypcji

• Trigger: A subscription is cancelled (by the customer via Manage Subscriptions, or by an administrator)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.

Powiadomienie o anulowaniu subskrypcji

• Trigger: Same as above
• Recipient: Site administrator (configurable To Address)
• Configurable: Subject, body, To Address, enabled/disabled.
• Useful for: Triggering retention workflows or downstream offboarding tasks.

Summary Report

• Trigger: A recurring schedule (weekly or monthly)
• Recipient: Site administrator (configurable To Address)
• Configurable: Interval (Weekly/Monthly), To Address, enabled/disabled.
• Contents: Total payments, refunds, new subscribers, and a snapshot of activity for the period.

Delivery Subsection

The Delivery subsection sits at the top of the Emails settings tab and addresses the most common deliverability problem in WordPress: emails sent through wp_mail() getting flagged as spam or never arriving. WP Simple Pay recommends WP Mail SMTP — when it’s installed, the Delivery link jumps directly to its configuration screen.

If WP Mail SMTP is active and you’ve enabled Force From Name or Force From Email there, WP Simple Pay automatically disables those fields in its own General settings to avoid conflicts and shows a notice pointing back to the SMTP plugin.

Tools Subsection (Pro)

The Tools subsection contains operational utilities for managing already-sent emails.

• Resend Payment Receipt — Search for a customer by email address, pick the matching record, and re-send their Payment Confirmation email. Useful when a customer says they never received their receipt or accidentally deleted it.

The Tools subsection only appears if the Payment Confirmation email is enabled.

Często zadawane pytania

Why isn’t my customer receiving emails?

Przejrzyj listę kontrolną w E-maile z potwierdzeniem odbioru i/lub powiadomienia nie są wysyłane. Najczęstszą przyczyną jest ciche odrzucanie niezautoryzowanych wiadomości przez serwer pocztowy odbiorcy — zainstalowanie WP Mail SMTP i skonfigurowanie prawdziwego dostawcy (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail itp.) naprawia to prawie za każdym razem.

Czy mogę używać HTML w treściach e-maili?

Tak. Pole treści to standardowy edytor WordPress z trybami Wizualnym i Tekstowym. Kod HTML jest zachowywany podczas wysyłania e-maila. Jeśli wybrałeś szablon Domyślny w ustawieniach Ogólnych, Twoja zawartość jest renderowana wewnątrz otoczki szablonu.

Które e-maile obsługują nadpisywanie tematów dla poszczególnych formularzy?

Obecnie tylko Potwierdzenie płatności (potwierdzenie dla klienta) i Powiadomienie o płatności (alert administratora) obsługują nadpisywanie tematów dla poszczególnych formularzy. Wszystkie inne e-maile używają globalnego tematu. Zobacz Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy.

Jakich inteligentnych tagów mogę używać?

Wszystkie e-maile obsługują ten sam zestaw tagów dynamicznych. Zobacz Używanie inteligentnych tagów, aby uzyskać pełną listę i przykłady.

Dlaczego podsekcja Narzędzia nie jest widoczna?

Podsekcja Narzędzia pojawia się tylko wtedy, gdy e-mail Potwierdzenie płatności jest włączony. Jeśli wyłączyłeś ten e-mail, włącz go, a podsekcja Narzędzia pojawi się przy następnym załadowaniu strony.

Czy te e-maile są wysyłane przez Stripe?

Nie. WP Simple Pay wysyła te e-maile bezpośrednio z Twojej witryny WordPress za pomocą wp_mail(). Stripe ma również własne, wbudowane e-maile dla klientów (potwierdzenia, powiadomienia o fakturach), które możesz włączyć w swoim Panelu Stripe — ale są one oddzielne i domyślnie używają brandingu Stripe. Większość użytkowników woli wyłączyć e-maile Stripe i zamiast tego dostosować te z WP Simple Pay, ponieważ obsługują one niestandardowe tematy, szablony i branding Twojej witryny.

Co dalej?

• Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy – Nadpisz globalne tematy dla poszczególnych formularzy
• Jak skonfigurować ustawienia e-mail – Ogólny przegląd ustawień e-mail
• E-maile z potwierdzeniem odbioru i/lub powiadomienia nie są wysyłane – Rozwiązywanie problemów z dostarczalnością