Referencje typów wiadomości e-mail

Czas czytania: 8 minut | Poziom trudności: Początkujący

Przegląd

WP Simple Pay może wysyłać 11 różnych wiadomości e-mail transakcyjnych obejmujących każdy etap cyklu życia płatności — od momentu, gdy klient kliknie „Zapłać”, poprzez fakturowanie, zwroty i anulowanie subskrypcji — plus cykliczny raport podsumowujący dla administratorów witryny. Ten artykuł stanowi kompletne odniesienie do tego, czym jest każda wiadomość e-mail, kiedy jest wysyłana i gdzie ją skonfigurować.

Wszystkie te wiadomości e-mail są zarządzane w sekcji WP Simple Pay > Ustawienia > Wiadomości e-mail. Zakładka używa selektora rozwijanego — wybierz typ wiadomości e-mail z listy, kliknij Konfiguruj, a otworzy się pasujący ekran ustawień.

Wymagania wstępne

• WP Simple Pay (dowolny poziom — Nazwa nadawcy, Adres nadawcy i Potwierdzenie płatności są dostępne w darmowej wtyczce)
• WP Simple Pay Pro dla szablonu wiadomości e-mail, obrazu nagłówka, treści stopki i dodatkowych typów wiadomości e-mail wymienionych poniżej

Jak otworzyć ustawienia poczty e-mail

1. Przejdź do WP Simple Pay > Ustawienia.
2. Kliknij kartę E-maile.
3. Użyj listy rozwijanej Wybierz e-mail do skonfigurowania… u góry, wybierz e-mail i kliknij Skonfiguruj, aby otworzyć jego ustawienia.

Lista rozwijana grupuje e-maile w dwie kategorie — Płatności (10 e-maili powiązanych z transakcjami) i Inne (raport podsumowujący).

Ustawienia globalne (podsekcja Ogólne)

Te ustawienia dotyczą każdego e-maila wysyłanego przez WP Simple Pay.

• Nazwa nadawcy — Nazwa nadawcy widoczna w skrzynkach odbiorczych klientów. Domyślnie nazwa Twojej witryny.
• Adres nadawcy — Adres e-mail nadawcy. Działa jako nagłówki From: i Reply-To:. W przypadku pustego lub nieprawidłowego adresu używa adresu e-mail administratora WordPress.
• Szablon (Pro) — Wybierz między Domyślnym (stylizowany szablon HTML z obrazem nagłówka i treścią stopki) a Brak (zwykły HTML). Wybranie opcji Domyślny ujawnia ustawienia Obraz nagłówka i Treść stopki.
• Obraz nagłówka (Pro) — Obraz wyświetlany u góry każdego szablonowego e-maila. Zalecany rozmiar: 300×100 pikseli lub mniejszy.
• Treść stopki (Pro) — Dowolny tekst/HTML dodawany na dole każdego szablonowego e-maila — idealny do zastrzeżeń prawnych, linków do pomocy technicznej lub tekstu rezygnacji z subskrypcji.

Typy e-maili

Każda sekcja poniżej zawiera wyzwalacz, odbiorcę i najważniejsze konfigurowalne pola e-maila. Każdy e-mail obsługuje tagi inteligentne, takie jak {form-title}, {customer-name}, {total-amount} i {payment-link}.

Potwierdzenie płatności (paragon)

• Wyzwalacz: Pomyślna jednorazowa płatność lub ukończona rejestracja subskrypcji
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone. Obsługiwane są nadpisy tematów dla poszczególnych formularzy — zobacz Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy.
• Wymagane do: Wysyłania paragonów do klientów. Jest to najczęściej dostosowywany e-mail.

Powiadomienie o płatności

• Wyzwalacz: Pomyślna jednorazowa płatność lub ukończona rejestracja subskrypcji
• Odbiorca: Administrator witryny (konfigurowalny)
• Konfigurowalne: Temat, treść, Adres docelowy, włączone/wyłączone. Adres docelowy może być listą rozdzielaną przecinkami, aby powiadomić wielu interesariuszy (sprzedaż, pomoc techniczna, finanse).
• Wymagane do: Uświadomienia wewnętrznego o napływających płatnościach. Obsługiwane są nadpisy tematów dla poszczególnych formularzy.

Potwierdzenie faktury

• Wyzwalacz: Pomyślna płatność faktury poza standardowym przepływem realizacji zakupu (np. ręcznie wystawiona faktura Stripe)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.

Nadchodząca faktura

• Wyzwalacz: Zbliża się odnowienie subskrypcji (Stripe wysyła zdarzenie invoice.upcoming na około 3 dni przed odnowieniem)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Przydatne do: Uprzedniego powiadamiania subskrybentów przed ponownym obciążeniem — zmniejsza liczbę nieudanych płatności i próśb o zwrot pieniędzy.

Zarządzaj subskrypcjami

• Wyzwalacz: Klient prosi o link Zarządzaj subskrypcjami z formularza front-end (nie wymaga hasła)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Uwagi: E-mail zawiera bezpieczny, ograniczony czasowo adres URL, który pozwala subskrybentowi zaktualizować metodę płatności lub anulować subskrypcję bez logowania.

Potwierdzenie przetwarzania płatności

• Wyzwalacz: Metoda płatności z opóźnionym potwierdzeniem (ACH, BECS, Bacs, SEPA, weryfikacja Klarna) przechodzi w stan przetwarzania — środki są potwierdzone, ale jeszcze nie rozliczone.
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.
• Przydatne do: Ustawiania oczekiwań dotyczących metod płatności, które potrzebują dni na rozliczenie, aby klienci nie martwili się, że ich płatność nie powiodła się.

Powiadomienie o przetwarzaniu płatności

• Wyzwalacz: Taki sam jak powyżej (metoda płatności z opóźnieniem przechodzi w stan przetwarzania)
• Odbiorca: Administrator witryny (konfigurowalny Adres docelowy)
• Konfigurowalne: Temat, treść, adres docelowy, włączone/wyłączone.

Potwierdzenie zwrotu płatności

• Wyzwalacz: Płatność jest zwracana (w całości lub częściowo) z Panelu Stripe lub przez rekord klienta w WP Simple Pay
• Odbiorca: Klient (i opcjonalnie administrator przez Adres docelowy)
• Konfigurowalne: Temat, treść, adres docelowy, włączone/wyłączone.

Potwierdzenie anulowania subskrypcji

• Wyzwalacz: Subskrypcja jest anulowana (przez klienta za pośrednictwem Zarządzaj subskrypcjami lub przez administratora)
• Odbiorca: Klient
• Konfigurowalne: Temat, treść, włączone/wyłączone.

Powiadomienie o anulowaniu subskrypcji

• Wyzwalacz: Taki sam jak powyżej
• Odbiorca: Administrator witryny (konfigurowalny Adres docelowy)
• Konfigurowalne: Temat, treść, adres docelowy, włączone/wyłączone.
• Przydatne do: Wyzwalania przepływów pracy retencji lub zadań związanych z wycofaniem klienta.

Raport podsumowujący

• Wyzwalacz: Harmonogram cykliczny (tygodniowy lub miesięczny)
• Odbiorca: Administrator witryny (konfigurowalny Adres docelowy)
• Konfigurowalne: Interwał (Tygodniowy/Miesięczny), Adres docelowy, włączone/wyłączone.
• Zawartość: Całkowite płatności, zwroty, nowi subskrybenci i migawka aktywności za dany okres.

Podsekcja Dostawa

Podsekcja Dostawa znajduje się na górze karty ustawień E-maile i zajmuje się najczęstszym problemem z dostarczalnością w WordPress: e-maile wysyłane przez wp_mail() są oznaczane jako spam lub nigdy nie docierają. WP Simple Pay poleca WP Mail SMTP — gdy jest zainstalowany, link Dostawa przenosi bezpośrednio do jego ekranu konfiguracji.

Jeśli WP Mail SMTP jest aktywny i włączyłeś tam opcję Wymuś nazwę nadawcy lub Wymuś e-mail nadawcy, WP Simple Pay automatycznie wyłącza te pola we własnych ustawieniach Ogólne, aby uniknąć konfliktów i wyświetla powiadomienie wskazujące na wtyczkę SMTP.

Podsekcja Narzędzia (Pro)

Podsekcja Narzędzia zawiera narzędzia operacyjne do zarządzania już wysłanymi e-mailami.

• Wyślij ponownie potwierdzenie płatności — Wyszukaj klienta według adresu e-mail, wybierz pasujący rekord i wyślij ponownie jego e-mail z potwierdzeniem płatności. Przydatne, gdy klient twierdzi, że nigdy nie otrzymał paragonu lub przypadkowo go usunął.

Podsekcja Narzędzia pojawia się tylko wtedy, gdy e-mail Potwierdzenie płatności jest włączony.

Często zadawane pytania

Dlaczego mój klient nie otrzymuje e-maili?

Przejrzyj listę kontrolną w E-maile z potwierdzeniem odbioru i/lub powiadomienia nie są wysyłane. Najczęstszą przyczyną jest ciche odrzucanie niezautoryzowanych wiadomości przez serwer pocztowy odbiorcy — zainstalowanie WP Mail SMTP i skonfigurowanie prawdziwego dostawcy (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail itp.) naprawia to prawie za każdym razem.

Czy mogę używać HTML w treściach e-maili?

Tak. Pole treści to standardowy edytor WordPress z trybami Wizualnym i Tekstowym. Kod HTML jest zachowywany podczas wysyłania e-maila. Jeśli wybrałeś szablon Domyślny w ustawieniach Ogólnych, Twoja zawartość jest renderowana wewnątrz otoczki szablonu.

Które e-maile obsługują nadpisywanie tematów dla poszczególnych formularzy?

Obecnie tylko Potwierdzenie płatności (potwierdzenie dla klienta) i Powiadomienie o płatności (alert administratora) obsługują nadpisywanie tematów dla poszczególnych formularzy. Wszystkie inne e-maile używają globalnego tematu. Zobacz Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy.

Jakich inteligentnych tagów mogę używać?

Wszystkie e-maile obsługują ten sam zestaw tagów dynamicznych. Zobacz Używanie inteligentnych tagów, aby uzyskać pełną listę i przykłady.

Dlaczego podsekcja Narzędzia nie jest widoczna?

Podsekcja Narzędzia pojawia się tylko wtedy, gdy e-mail Potwierdzenie płatności jest włączony. Jeśli wyłączyłeś ten e-mail, włącz go, a podsekcja Narzędzia pojawi się przy następnym załadowaniu strony.

Czy te e-maile są wysyłane przez Stripe?

Nie. WP Simple Pay wysyła te e-maile bezpośrednio z Twojej witryny WordPress za pomocą wp_mail(). Stripe ma również własne, wbudowane e-maile dla klientów (potwierdzenia, powiadomienia o fakturach), które możesz włączyć w swoim Panelu Stripe — ale są one oddzielne i domyślnie używają brandingu Stripe. Większość użytkowników woli wyłączyć e-maile Stripe i zamiast tego dostosować te z WP Simple Pay, ponieważ obsługują one niestandardowe tematy, szablony i branding Twojej witryny.

Co dalej?

• Jak dostosować tematy e-maili dla poszczególnych formularzy – Nadpisz globalne tematy dla poszczególnych formularzy
• Jak skonfigurować ustawienia e-mail – Ogólny przegląd ustawień e-mail
• E-maile z potwierdzeniem odbioru i/lub powiadomienia nie są wysyłane – Rozwiązywanie problemów z dostarczalnością