トラストバッジとセキュリティシールを使用して売上を伸ばす方法

WordPressサイトにトラストバッジとセキュリティシールを追加したいですか？

新規事業の場合、信頼性を確立し維持することは、最初は困難な場合があります。幸いなことに、トラストバッジとセキュリティシールを使用して、サイトや製品またはサービスに対する信頼を構築できます。

さらに、トラストバッジとセキュリティシールは、顧客の信頼を高め、最終的にコンバージョンを向上させるための実績のある確実な方法です。一番良いところは？どちらも実装が簡単で費用対効果が高いことです。

この記事では、さまざまな種類のトラストバッジとセキュリティシール、およびそれらをサイトに追加する最良の方法について説明します。

目次

トラストバッジとは？

トラストマークとも呼ばれるトラストバッジは、訪問者があなたのサイトを使用したり購入したりすることに、より安心感を持つのに役立つシンボルまたはグラフィックです。それらはあなたのステータスを高め、信頼性を向上させ、あなたのサイトを正当に見せます。

トラストバッジは、あなたのブランドを他の評判の良い企業と関連付けることによって機能します。パーティーで有名な人に紹介してもらうようなものです。効果的なトラストバッジは、ユーザーがそれを理解し、ブランドに信頼性を追加する限り、何でも構いません。

ここでは、おそらく以前にも見たことがある最も一般的なトラストバッジのいくつかを以下に示します。

トラストバッジは見た目が良いだけではありません。それらは顧客の行動に大きな影響を与えます。

Baymard Instituteが実施した最近の研究の一環として、4,000人の米国成人に対し、チェックアウト中に購入を中止した理由を尋ねました。5人に1人近くが、「クレジットカード情報をサイトに信頼していない」と回答しました。

ここでトラストバッジとセキュリティシールが役立ちます。本質的に、トラストバッジの顧客への影響は、顧客がそれを認識しているかどうかに依存します。顧客がトラストバッジの意味を理解していない場合や、信頼性が低いと見なす場合、それは購入決定に影響を与えません。実際、無関係または信頼性の低いトラストバッジは、評判の悪いブランドと提携することにより、コンバージョン率を損なう可能性があります。

たとえば、支払い処理業者としてStripeを使用している場合、チェックアウトプロセス中にStripeのロゴをどこかに含めるのが理にかなっています。これにより、買い物客は、機密性の高い財務情報が安全であることを信頼するのに役立ちます。

さまざまな種類のトラストバッジ

支払い処理業者のロゴは、サイトにトラストバッジを組み込む唯一の方法ではありません。トラストバッジにはさまざまな種類があり、それぞれに独自の目的があります。

1. クレジットカードロゴ

クレジットカードのロゴは2つの目的を果たします。まず、受け入れられる支払い方法を顧客に知らせます。次に、ブランドを、顧客が定期的に利用している、大きくて信頼性の高い金融機関と関連付けます。

2. 賞と栄誉

賞は、製品やブランドが広く知られ、尊敬されていることを示すのに最適な方法です。また、顧客が、賞を獲得したあなたから購入する方が競合他社よりも優れていることを保証します。

OptinMonsterが価格ページで賞をどのように紹介しているか見てみましょう。

3. 顧客、クライアント、またはパートナーのロゴ

一緒に仕事をしている他のブランドと公に提携することで、顧客基盤との間で生み出された好意を活用できます。評判の良い会社と協力している場合は、それを自慢すべきです！

多くの企業は、ホームページ全体にパートナーロゴの行を単純に表示することでこれを行っています。

これらは、賞を獲得したり、特定のサービスを使用したり、規制に準拠したりする必要がないため、サイトに追加するのが簡単なバッジです。ロゴを表示するには、会社の許可を得るだけで済みます。

サイトに追加するロゴを選択する際は、顧客がそれらを知っていることを確認してください。大企業と多くの取引をしているかもしれませんが、顧客がそれを聞いたことがない場合、信頼性を高めたり、購入の決定に役立ったりすることはありません。認識できるロゴだけが信頼を築きます。

4. 顧客満足度バッジ

顧客満足バッジは、顧客をコンバージョンに導くための重要な情報を提供します。顧客の懸念の1つを解決することで、自信を植え付けます。

おそらく、次のようなことが書かれたバッジを見たことがあるでしょう。

• 「返金保証」
• 「100％満足保証」
• 「生涯保証」
• 「他のツールと統合」
• 「すべての種類の[関連製品]で動作」
• 「送料無料」
• 「高品質な素材」

5. セキュリティシール

セキュリティシールは、顧客が機密情報を入力してもウェブサイトが安全であることを検証する信頼バッジです。これらの種類のバッジは、オンライン取引を処理するサイトにとって特に重要です。

最も一般的なセキュリティシールは、顧客のブラウザのサイトのURLの横にあるロックアイコンです。これは、ウェブサイトにSSL証明書を追加することで取得できます。

他にもさまざまな種類のセキュリティシールがあります。たとえば、このSalesforceのランディングページには、加入者がデータがプライベートで安全であることを知るために、NortonとTRUSTeのバッジが含まれています。

6. App Storeのロゴ/ボタン

アプリストアのバッジはユニークな信頼バッジです。顧客にいくつかのことを伝えます。

• ブランドはいくつかの方法でアクセスできます。
• ブランドは、AppleやGoogleのような大企業によって審査されています。
• ブランドは、アプリ開発に投資する余裕があるため、健全です。
• 顧客が不満を持っている場合、アプリストアは救済を提供する可能性があります。

一般的に、チェックアウトプロセス中にアプリストアのロゴを含めることはありません。買い物客がそれらをクリックしてアプリをダウンロードし、購入を完了しない可能性があります。しかし、フッターのように、ウェブサイトのアクセスしやすい場所にそれらを含めるのは賢明です。

トラストバッジの配置場所

サイトに追加できる信頼バッジは何百種類もありますが、すべてを含めるべきではありません。顧客に最も影響を与えるものを追加することが重要です。

信頼バッジを適切な場所に配置することは、それらを持っていることと同じくらい重要です。訪問者が見ることができない場合、それらはあまり意味がありません。

顧客は通常、トラストバッジを探すことはありません。そのため、見逃せない場所や、情報を入力したり意思決定をしたりしてほしいポイントの近くに配置するのが最善です。

トラストバッジは、顧客に取ってほしい行動と一致するようにしてください。たとえば、訪問者にデモンストレーションのサインアップを促したい場合、フォームの近くに金融系のトラストバッジを配置しても意味がありません。なぜなら、ユーザーは購入の意思決定をしているわけではないからです。この場合、パートナーや顧客のロゴ、あるいは「義務なし」といった顧客満足度のバッジを配置する方が賢明でしょう。

ヘッダーは、トラストバッジが顧客の購入プロセスにとって重要である場合、良い場所になり得ます。たとえば、顧客がGoogle製品とうまく連携する製品を探している場合、ヘッダーに「Google Partner」のロゴを配置することができます。ヘッダーのトラストバッジは1つか2つに限定してください。それ以上になると、ページが散らかってしまうリスクがあります。

重要なポイント

トラストバッジはすべてのサイトにとって重要ですが、特に支払いを処理するサイトにとっては不可欠です。eコマース製品をフルラインで扱っている場合でも、簡単な1回限りの取引を処理する場合でも同様です。顧客は安心して購入できるようになり、それが売上増加につながります。

以上です！この記事が気に入ったら、WordPressにSSL/HTTPSを追加する方法やFacebookページでソーシャルプルーフ投稿を自動化する方法に関するガイドもチェックしてみてください。

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