メールタイプの参照

読む時間: 8分 | 難易度: 初級

概要

WP Simple Payは、顧客が「支払い」をクリックした瞬間から、請求書発行、返金、サブスクリプションキャンセルまで、支払いライフサイクルのあらゆる段階をカバーする11種類のトランザクションメールを送信できます。さらに、サイト管理者は定期的なサマリーレポートを受け取ることができます。この記事は、各メールが何であるか、いつ送信されるか、どこで設定できるかについての完全なリファレンスです。

これらのメールはすべて、WP Simple Pay > 設定 > メールで管理されます。タブにはドロップダウンセレクターがあります。リストからメールタイプを選択し、設定をクリックすると、対応する設定画面が開きます。

前提条件

• WP Simple Pay（すべてのティア - 送信者名、送信者アドレス、および支払い確認は無料プラグインで利用可能です）
• WP Simple Pay Pro（メールテンプレート、ヘッダー画像、フッターコンテンツ、および以下にリストされている追加のメールタイプ用）

メール設定を開く方法

1. WP Simple Pay > 設定に移動します。
2. メールタブをクリックします。
3. 上部にある設定するメールを選択…ドロップダウンを使用し、メールを選択して設定をクリックし、その設定を開きます。

ドロップダウンはメールを2つのカテゴリにグループ化します — 支払い（トランザクションに関連付けられた10件のメール）とその他（サマリーレポート）。

グローバル設定（一般サブセクション）

これらの設定は、WP Simple Payが送信するすべてのメールに影響します。

• 送信者名 — 顧客の受信トレイに表示される送信者名。デフォルトはサイト名です。
• 送信者アドレス — 送信者メールアドレス。From:およびReply-To:ヘッダーの両方として機能します。空または無効な場合は、WordPress管理者のメールにフォールバックします。
• テンプレート（Pro） — デフォルト（ヘッダー画像とフッターコンテンツ付きのスタイル付きHTMLテンプレート）またはなし（プレーンHTML）から選択します。デフォルトを選択すると、ヘッダー画像とフッターコンテンツの設定が表示されます。
• ヘッダー画像（Pro） — すべてのテンプレート化されたメールの上部に表示される画像。推奨サイズ：300×100px以下。
• フッターコンテンツ（Pro） — すべてのテンプレート化されたメールの下部に追加される自由形式のHTML/テキスト — 法的免責事項、サポートリンク、または購読解除テキストに最適です。

メールの種類

以下の各セクションには、メールのトリガー、受信者、および最も重要な設定可能なフィールドがリストされています。すべてのメールは、{form-title}、{customer-name}、{total-amount}、{payment-link}などのスマートタグをサポートしています。

支払い確認（領収書）

• トリガー：成功した1回限りの支払いまたは完了したサブスクリプション登録
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。フォームごとの件名のオーバーライドがサポートされています — フォームごとにメール件名をカスタマイズする方法を参照してください。
• 必須：顧客への領収書の送信。これは最も一般的にカスタマイズされるメールです。

支払い通知

• トリガー：成功した1回限りの支払いまたは完了したサブスクリプション登録
• 受信者：サイト管理者（設定可能）
• 設定可能：件名、本文、宛先アドレス、有効/無効。宛先アドレスは、複数の関係者（営業、サポート、財務）に通知するためにコンマ区切りのリストにすることができます。
• 必須：支払いがあった際の内部通知。フォームごとの件名のオーバーライドがサポートされています。

請求書確認

• トリガー：標準チェックアウトフロー外での請求書の支払い成功（例：手動で発行されたStripe請求書）
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。

次回の請求書

• トリガー：サブスクリプションの更新が近づいています（Stripeは更新の約3日前にinvoice.upcomingイベントを送信します）
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。
• 役立つ：サブスクライバーが再度請求される前に事前に通知することで、支払い失敗や返金リクエストを減らすことができます。

サブスクリプションを管理

• トリガー: 顧客がフロントエンドフォームからサブスクリプション管理リンクをリクエストする（パスワード不要）
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。
• 注記: メールには、サブスクライバーがログインせずに支払い方法を更新したり、サブスクリプションをキャンセルしたりできる、安全で期間限定のURLが含まれています。

支払い処理確認

• トリガー: 遅延確認支払い方法（ACH、BECS、Bacs、SEPA、Klarnaレビュー）が処理中状態に入る — 資金は確認されましたが、まだ決済されていません。
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。
• 用途: 数日かかる支払い方法について、顧客が支払い失敗を心配しないように期待値を設定します。

支払い処理通知

• トリガー: 上記と同じ（遅延支払い方法が処理中に入る）
• 受信者: サイト管理者（設定可能な宛先アドレス）
• 設定可能: 件名、本文、宛先アドレス、有効/無効。

支払い返金確認

• トリガー: StripeダッシュボードまたはWP Simple Payの顧客レコード経由で支払い（全額または一部）が返金される
• 受信者: 顧客（およびオプションで管理者宛に宛先アドレス経由）
• 設定可能: 件名、本文、宛先アドレス、有効/無効。

サブスクリプションキャンセル確認

• トリガー: サブスクリプションがキャンセルされる（顧客がサブスクリプション管理から、または管理者が行う）
• 受信者：顧客
• 設定可能：件名、本文、有効/無効。

サブスクリプションキャンセル通知

• トリガー: 上記と同じ
• 受信者: サイト管理者（設定可能な宛先アドレス）
• 設定可能: 件名、本文、宛先アドレス、有効/無効。
• 用途: リテンションワークフローまたは下流のオフボーディングタスクをトリガーする。

概要レポート

• トリガー: 定期スケジュール（週次または月次）
• 受信者: サイト管理者（設定可能な宛先アドレス）
• 設定可能: 間隔（週次/月次）、宛先アドレス、有効/無効。
• 内容: 総支払い額、返金額、新規購読者数、および期間中のアクティビティのスナップショット。

配信サブセクション

配信サブセクションは、メール設定タブの一番上にあり、WordPressで最も一般的な配信問題に対処します。それは、wp_mail()経由で送信されたメールがスパムとしてフラグ付けされたり、まったく届かなかったりすることです。WP Simple PayはWP Mail SMTPを推奨しています — それがインストールされている場合、配信リンクはその設定画面に直接ジャンプします。

WP Mail SMTPがアクティブで、そこで送信者名強制または送信者メール強制を有効にしている場合、WP Simple Payは競合を避けるために独自の一般設定でそれらのフィールドを自動的に無効にし、SMTPプラグインに戻る通知を表示します。

ツールサブセクション（Pro）

ツールサブセクションには、送信済みのメールを管理するための運用ユーティリティが含まれています。

• 支払い領収書の再送信 — 顧客をメールアドレスで検索し、一致するレコードを選択して、支払い確認メールを再送信します。顧客が領収書を受け取っていないと言ったり、誤って削除したりした場合に便利です。

ツールサブセクションは、支払い確認メールが有効になっている場合にのみ表示されます。

よくある質問

顧客がメールを受信しないのはなぜですか？

メールの領収書および/または通知が送信されないのチェックリストを確認してください。最も一般的な原因は、受信者のメールサーバーによって認証されていないメールがサイレントに拒否されていることです。WP Mail SMTPをインストールし、実際のプロバイダー（SendLayer、Postmark、SMTP.com、Gmailなど）を設定すると、ほぼ毎回解決します。

メール本文にHTMLを使用できますか？

はい。本文フィールドは、ビジュアルモードとテキストモードの両方を持つ標準のWordPressエディターです。メール送信時にHTMLは保持されます。一般設定でデフォルトテンプレートを選択した場合、コンテンツはテンプレートのラッパー内でレンダリングされます。

どのメールでフォームごとの件名のオーバーライドをサポートしていますか？

現在、支払い確認（顧客領収書）および支払い通知（管理者アラート）のみが、フォームごとの件名のオーバーライドをサポートしています。他のすべてのメールはグローバル件名を使用します。フォームごとのメール件名をカスタマイズする方法を参照してください。

どのようなスマートタグを使用できますか？

すべてのメールで同じ動的タグセットがサポートされています。完全なリストと例については、スマートタグの使用を参照してください。

ツールサブセクションが表示されないのはなぜですか？

ツールサブセクションは、支払い確認メールが有効になっている場合にのみ表示されます。そのメールを無効にしている場合は、有効にすると、次回のページロード時にツールサブセクションが表示されます。

これらのメールはStripe経由で送信されますか？

いいえ。WP Simple Payは、これらのメールをWordPressサイトから直接wp_mail()を使用して送信します。Stripeには独自の組み込み顧客メール（領収書、請求書通知）もあり、Stripeダッシュボードで有効にできますが、これらは別のもので、デフォルトではStripeのブランディングを使用します。ほとんどのユーザーは、Stripeのメールを無効にして、カスタム件名、テンプレート、およびサイトのブランディングをサポートするWP Simple Payのメールをカスタマイズすることを好みます。

次にやること

• フォームごとのメール件名をカスタマイズする方法 – 個々のフォームでグローバル件名をオーバーライドする
• メール設定の構成方法 – メール設定の概要
• メールの領収書および/または通知が送信されない – 配信可能性のトラブルシューティング