メールレシートや通知が送信されない場合のトラブルシューティング方法

以下のドキュメントに進む前に、必ず当社の メール設定ドキュメント をお読みください。

サードパーティを使用したメール配信

信頼性の高いメール配信はウェブサイトにとって非常に重要です。残念ながら、ほとんどのホスティングアカウントでは信頼性の低いメール配信が一般的な問題となっており、多くの場合、次のようなさまざまな制限の影響を受けています。

• 送信制限が低い（月あたり250〜500通未満の場合がある）
• メール処理が遅く、配信が遅延する
• スパムフィルターが過度に攻撃的で、メールが不適切にスパムとしてフラグ付けされる
• 共有メールサーバー（同じ会社の他のアカウント）がサービスに悪影響を与える可能性がある

これらの制限により、メールが機能しないことがよくあります。問題を解決するには、サイトを専用のメール配信サービスに接続する必要があります。

WP Mail SMTP の使用をお勧めします

WordPress サイトのメール到達性を向上させるための最善の方法を決定しようとしていますか？ WP Mail SMTP は、「メーラー」と呼ばれるいくつかのオプションを提供し、ユーザーの受信トレイにメールを正常に配信するのに役立つ特定のツールを選択できるようにします。

WP Simple Pay Pro → 設定 → メール → 配信 にアクセスすると、WP Mail SMTP を無料でインストールできます。

WP Mail SMTP の各メーラーは異なる方法で機能しますが、すべて重要な機能である認証の役割を果たします。メールプロバイダー（Google、Outlookなど）が新しいメールを受信すると、そのメールが正当なものに見えるかどうかを確認します。

このプロセス中に最も重要なことの 1 つは、メールが認証されているかどうかを確認することです。言い換えれば、メールプロバイダーは、各メールが実際に送信元を主張しているサイトから送信されたかどうかを確認します。

WP Mail SMTP でメーラーを設定すると、各メールが認証されます。使用される正確な方法は選択したメーラーによって異なりますが、目標の結果は同じです。つまり、メールを認証して、ユーザーの受信トレイに正常に届くようにすることです。選択できるメーラーは多数あります。

WP Mail SMTP のウェブサイトにあるさまざまなメーラーサービスの詳細へのリンクを以下に示します。

• SMTP.com (推奨)
• Sendinblue (推奨)
• Mailgun
• SendGrid
• Postmark
• Amazon SES
• Gmail
• Outlook / 365
• Zoho
• その他のSMTP
• デフォルト（なし）

これらのメーラーは、信じられないほど手頃なコストで、ほぼ100％のメール到達率を提供します。

メールが実際に送信されているかのテスト

WordPressのメールが実際に送信されているかどうかを確認する簡単なテストは、WordPressのログインページにアクセスし、「パスワードをお忘れですか」をクリックすることです。そこにメールが送信されない場合、WordPressからメールが一切送信されていないことを示しています。

メールアカウントの確認

ウェブサイトがメールを送信できていないと仮定する前に、スパムフォルダや迷惑メールフォルダに送信されていないことを確認することが非常に重要です。メールが受信トレイに届いていないことを確認するために、メールアカウントのスパムフォルダと迷惑メールフォルダ、および設定したカスタムメッセージ処理ルールをすべて確認してください。追加のアカウントにメールを送信しようとすると、問題の原因が送信側にあるのか受信側にあるのかをさらに確認するのに役立ちます。

メールブラックリストの確認

メールは実際に送信されているが、受信者の受信トレイに届かない場合、送信ドメインがブラックリストに登録されており、メッセージが拒否されている可能性があります。

ドメインがブラックリストに登録されているかどうかを確認するには、これらのサービスのいずれかにドメイン名を入力してください。

• MXToolBox
• 私のIPアドレスは何ですか
• ブラックリストアラート

ドメインがブラックリストに登録されていることが判明した場合は、問題となっているブラックリストに直接連絡して削除を依頼する必要があります。

WordPressでの送信済みメールの記録

WordPressサイト内では、トリガーされたメールの記録を保持することが可能です。これはメールが正常に送信されたことを決定的に検証するものではありませんが、サイトがメールを送信する必要性を認識し、そのための必要な機能を処理したことを意味します。

WP Mail SMTP（Pro版）を含むいくつかのプラグインでは、特定のメールが送信されたかどうかを確認できます。

異なるメールのテスト

サイトによってトリガーおよび送信されるメールは多数あります。メールのトラブルシューティングプロセスにおける重要な部分は、実際にどのメールが失敗しているかを特定することです。以下は、サイトで送信できるさまざまなメールメッセージの簡単なリストと、それらをテストする方法です。

WordPressによって送信されるメール

新規ユーザー登録

新しいユーザーアカウントが登録されたときに、サイトの一般設定に保存されているメールアドレスに送信されます。

テストするには、**ユーザー → 新規追加**にアクセスし、ユーザーを作成します。「新しいユーザーにアカウントに関するメールを送信する」というラベルのチェックボックスをオンにすると、その新しいユーザーのメールアドレスにも追加のメールが送信されます。

新規コメント通知

管理ユーザー以外がサイトの投稿やページにコメントを残し、ディスカッション設定でメールが有効になっている場合、サイトの一般設定のメールアドレスに、新しいコメントに関する情報を含むメールが送信されます。

テストするには、**設定 → ディスカッション**にアクセスし、「メールを送信するたびに」で両方のチェックボックスをオンにします。次に、管理者以外のユーザーとしてサイトにログインし、任意の投稿にコメントを残します。