2024年に避けるべきWordPress ECサイトのよくある間違い10選

WordPressは、特にECサイトにおいて、最も人気のあるコンテンツ管理システムの一つです。デザインと機能性の面で非常に高いカスタマイズ性を提供しますが、その柔軟性ゆえに間違いを犯す余地も生じます。

WordPress向けの最高のStripe決済プラグインの開発者として、私たちは多くのECサイトを見てきました。コンバージョンや売上を損なう重大な間違いやエラーを犯しているECサイトに遭遇することがあまりにも多いのです。

この記事では、私たちが日常的に目にする最も一般的なECサイトの間違いをまとめます。もしあなたがこれらのエラーのいずれかを犯しているなら、エンゲージメントと収益を向上させるために、それらを迅速に修正する必要があります。

1. 高品質な商品画像を使用しない

最も成功しているECサイトを見ると、それらがすべて高品質な写真を大量に使用していることに気づくでしょう。実際、最高のサイトでは、複数の角度、異なる位置、360度ビューを含む、各商品に対して写真のバンクを公開しています。基本的に、訪問者が購入の決定を下すために必要なすべてを提供したいのです。

これは物理的な商品に限りません。サービスに対しても慎重に選ばれた画像を使用することが重要です。これらは、買い物客があなたの提供するものを感情的なレベルで結びつけるのに役立ちます。最終的に、高品質な画像はコンバージョンを向上させます。

低品質なストックフォトをダウンロードしたり、カメラフォンで撮影できるものを公開したり、メーカーが提供したものをそのまま使用したりするのではなく、質の高い写真に時間とお金を投資しましょう。自分で写真を撮ることを恐れないでください。修正できるエラーがあれば、いくつかの無料の編集ソフトウェアオプションを試すことができます。

2. WordPressサイトのバックアップを取らない

自分のサイトに何も悪いことは起こらないと簡単に思いがちです。

「誰も私のサイトをハッキングしようとは思わないだろう」と自分に言い聞かせるかもしれません。ハッカーは通常、中小規模の新しいECサイトを標的にしないのは事実ですが、だからといって安全だというわけではありません。

データを失う方法はたくさんあります。ホスト側で問題が発生する可能性があります。WordPressプラグインのいずれかにセキュリティ上の脆弱性があり、ハッカーが悪用する可能性があります。あるいは、あなた自身がサイトをクラッシュさせるような間違いを犯すかもしれません。

解決策は簡単です。ウェブサイトの自動バックアップを作成するWordPressプラグインをインストールしましょう。好きな間隔を設定してくださいが、少なくとも週に一度はバックアップを取ることをお勧めします。そうすれば、何か悪いことが起こった場合に復元できる、最新バージョンのウェブサイトを常に持っていることになります。

WordPressのナンバーワンのバックアップおよび移行プラグインであるDuplicatorは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスのため、強く推奨します。また、サイトが定期的に保存および保管されるように、バックアップをスケジュールすることもできます。

このプラグインのオフサイトストレージ連携機能により、Googleドライブ、Dropbox、Amazon S3など、いくつかの異なるクラウドプロバイダーにデータを保存できます。

3. プラグインを更新しない

多くのWordPressユーザーと同様に、ウェブサイトの機能を拡張するために、おそらく多数のプラグインをインストールしているでしょう。プラグインは時々更新する必要があります。プラグインの更新を忘れると、最終的には壊れて役に立たなくなります。場合によっては、壊れたプラグインがサイトの他の要素を壊してしまう可能性があります。

WordPressでは、プラグインの更新が非常に簡単です。ダッシュボードの左側にあるUpdatesをクリックするだけです。WordPressは、更新する必要があるすべてのもののリストを表示します。更新するには、各項目をクリックしてください。

新しいバージョンが利用可能になったときにプラグインが更新されるように、自動更新を有効にすることができます。管理ダッシュボードのPluginsタブに移動し、enable auto-updatesをクリックするだけです。

4. 送料やその他の手数料を考慮しない

eコマースの買い物客は送料無料を好むことをご存知でしょう。しかし、それはあなたにとっては無料ではありません。そのコストを製品価格に含める必要があります。

他の手数料も同様です。たとえば、サイトでWP Simple Payを使用して支払いを受け付けている場合、顧客に負担させることでStripeの処理手数料を回避できます。

製品やサービスを提供する真のコストを少し考えてみてください。製品の製造またはサービスの提供にかかる全コスト（あなたの時間を含む）、梱包および配送料、税金を考慮してください。

また、売上に基づかないコストも考慮する必要があります。たとえば、毎月15ドルのソフトウェアツールは売上に均等に分割されませんが、価格に考慮する必要があるコストです。

5. レビューを監視していない

レビューはeコマース体験の重要な部分です。ユーザーはレビューを見て購入を決定します。一般的に、肯定的なレビューが多いほどコンバージョンが増えるため、顧客に意見を残すように促すのは賢明です。

しかし、レビューをレビューする必要があります。監視なしで流し続けると、顧客があなたの製品を代表しないコメントを残す可能性があります。

誤解しないでください。否定的なレビューを削除することを提案しているわけではありません。悪いレビューは、あなたのビジネスを本物らしく見せるのに役立つことがあります。しかし、顧客が非常に不適切で的外れなレビューを残す場合があり、削除する必要があることがあります。

たとえば、私たちが知っているある小売店では、顧客が製品ページにひどい0つ星レビューを残しましたが、そのコメントは小売店が販売していない製品に関するものでした。何らかの理由で顧客が混乱したため、レビューは削除する必要がありました。

時間がかかるかもしれませんが、寄せられたすべてのレビューを読むことは重要です。さらに、それらには多くの貴重なフィードバックが含まれている可能性があります。

ソーシャルプルーフ

オンラインレビューやお客様の声の監視に加えて、コンバージョンを増やし、製品やサービスへの信頼を築くために、サイトでソーシャルプルーフ戦略を実装することも検討する必要があります。これは、それぞれの分野で自己を確立する必要がある新しいeコマースビジネスにとって特に重要です。

ソーシャルプルーフを強化する方法はいくつかあります。特に効果的な方法の1つは、ビジネスのFacebookページでの自動投稿です。すでにそれらをお持ちの場合は、いくつかの統合を使用してこの機能を簡単に設定できます。

たとえば、WP Simple Payを使用して支払いフォームを作成している場合、Uncanny Automatorを使用してFacebookページへの投稿を簡単に自動化できます。支払いフォームビルダーにすでに組み込まれているため、Facebookページをプラグインに接続するだけで開始できます。一番良いところは？コードは一切不要なので、WordPress初心者でも管理ダッシュボードから直接このようなソーシャルメディア投稿を自動化できます。

WordPressでFacebookページにソーシャルプルーフ投稿を自動化する方法については、詳細なステップバイステップガイドをご覧ください。

トラストバッジ

信頼バッジとセキュリティシールは、eコマースサイトの重要な要素です。それらは、あなたの製品やサービスが正当であることを訪問者に証明するのに役立ち、あなたから購入することを動機付けます。

認定、認証、賞などをホームページに表示したいでしょう。

サイトに信頼バッジとセキュリティシールを追加するためのベストプラクティスについては、ガイドをご覧ください。

最近の販売通知

最近の販売通知は、ソーシャルプルーフ投稿と同様に機能します。それらは、あなたの製品やサービスに関する緊急性を生み出すだけでなく、他の人があなたから購入していることを訪問者に示します。

繰り返しになりますが、サイトでWP Simple Payをすでに使用している場合は、TrustPulseを支払いフォームと統合することで、ホームページの最近の販売通知を簡単に作成できます。

私たちのガイド、WordPressで最近の販売通知ポップアップを作成する方法は、プロセス全体を説明しています。

Facebookページでのソーシャルプルーフ投稿の自動化と同様に、この統合では1行のコードも必要ないため、WordPressが初めての場合でも行うことができます。

6. 取引メールを提供しない

トランザクションメールとは、注文確認、発送状況の更新、配送確認、および顧客の注文またはアカウントに関連するその他のメッセージです。

これらは、顧客に注文のステータスを知らせ、オンライン購入に対する自然な不安を軽減するための重要なツールです。

トランザクションメールが、提供する特定の製品またはサービスに合わせて調整されていることを確認したいでしょう。

WP Simple Pay を使用すると、個々の支払いフォームの支払い確認メールを簡単にカスタマイズできます。これは、複数の製品を販売したり、さまざまなサービスを提供したりする場合に、サイトで使用する個々の支払いフォームごとにカスタム確認メッセージを作成できることを意味します。

この機能は、サブスクリプションベースのビジネス、メンバーシップサイト、デジタル製品、寄付を収集する必要がある非営利団体など、あらゆる種類のサイトに最適なソリューションです。

WP Simple Pay では、支払いフォームビルダーでフォームごとの確認メールを直接設定できます。

これらを提供しない場合、顧客は多くの質問をしてきます。領収書や頻繁な更新を求めるでしょう。購入後に少なくとも一度はあなたから連絡がない場合、彼らはあなたがお金を騙し取ったと考えるでしょう。

7. 短く一般的な商品/サービスの説明

説明は、製品やサービスを売り込むのに最も良い機会です。潜在的な顧客が説明を読んでいるということは、購入する可能性が高いので、ここに時間をかける必要があります。

読者の質問に答えない短い説明は、eコマースサイトでは非常に一般的ですが、修正は簡単です。はい、基本的な情報（サイズ、色、寸法、用途など）を提示することは重要です。しかし、コピーを使用して顧客とつながることもできます。

説明では、製品やサービスのメリットに焦点を当ててください。製品やサービスが顧客にどのように適しているかを説明してください。購入後に顧客の生活がどのように改善されるかについてのストーリーを語ってください。役立つ画像や動画を追加することを恐れないでください。

さらに、顧客についてさらに学ぶにつれて、説明を更新してください。たとえば、複数の顧客が配送時間について質問した場合、この質問に先回りして答えるために、説明にメモを追加してください。

8. 複雑なチェックアウトプロセスを提供する

必然的に、チェックアウトプロセス中に一部のユーザーを失いますが、その数を可能な限り低く抑えることが重要です。チェックアウトプロセスが複雑または理解しにくい場合、そうでなければ喜んで購入を完了したであろう顧客を確実に失うことになります。

チェックアウトプロセスをシンプルに保つにはどうすればよいですか？摩擦を取り除くことです。摩擦とは、顧客と「注文を確定する」ボタンをクリックすることの間にある障害、タスク、または問題を含みます。たとえば、顧客が重要な質問への答えを見つけられない場合、摩擦が発生する可能性があります。

チェックアウトプロセスを簡素化するいくつかの方法を次に示します。

• ページ数を減らします（可能であれば1ページにします）。
• 顧客に記入してもらうフィールド数を減らします。
• 顧客の異議を考慮し、早期に対処します。
• 視覚的な進捗インジケーターを含めます。
• ゲストチェックアウトオプションを有効にします。
• デフォルトで「請求先住所と同じ」を選択します
• 複数の支払い方法を提供します

チェックアウトプロセスは、使用しているツールやプラグインによって異なります。一部のツールは、不十分なチェックアウトプロセスに固定されてしまいます。他のツールは、いくつかのカスタマイズオプションを提供します。WP Simple Payを使用すると、埋め込みフォーム、オーバーレイフォーム、またはStripeチェックアウトのいずれを使用しても、チェックアウトは簡単です。

このプラグインは、さまざまな支払い方法も多数提供しているため、顧客は常に好みの方法で支払うことができます。

チェックアウトプロセス中の手間を省くもう1つの方法は、支払いフォーム用のブランド化された、気を散らすことのないランディングページを作成することです。

WP Simple Payを使用すると、支払いフォームビルダーからこれらの支払いページをサイトに簡単に作成できます。ロゴやアイキャッチ画像を追加したり、ブランドに最適なカラー スキームを選択したりできます。

以下は、WP Simple Payを使用してコードなしで作成できる専用ランディングページの例です。

Stripe支払いページ用の専用ランディングページを作成する方法については、ステップバイステップガイドに従ってください。

9. 連絡先情報を提供しない

買い物をしようとしているのに、重要な質問があると考えてみてください。サイトには、誰かに連絡するためのメールアドレスやフォームがありません。ほとんどの人は、リスクを冒さないと判断します。おそらく、別のプロバイダーに移動するだけでしょう。

実際、一部の顧客は、連絡したくない場合でも、連絡先情報の不足を不審に思います。何かを隠していると想定します。購入に問題があった場合、連絡する方法がありません。

幸いなことに、これは簡単な修正です。サイトに連絡先ページを作成し、電話番号、メールアドレス、または連絡フォームを公開してください。ウェブサイトのフッターに連絡先情報を記載しておくと、すべてのページで利用できるようになり、チェックアウトプロセス内のどこかに表示されることも役立ちます。

10. 期間限定オファーがない

期間限定オファーは、コンバージョン率を高め、売上を伸ばすための、簡単かつ効果的な方法です。

前述のように、ほとんどのeコマースショッパーは送料無料のオファーを探しています。さらに、割引コードが提供されている場合、訪問者は節約を逃すことを恐れて、購入する可能性が高くなります。

期間限定オファーは、メールニュースレター、ソーシャルメディアプラットフォーム、ポップアップ通知キャンペーン、バナーなど、さまざまな方法で宣伝およびマーケティングできます。

サイトで期間限定オファーを最大限に活用する方法については、ガイドをお読みください。

以上です！この記事が、WordPressのeコマースサイトが犯しがちな一般的な間違いについて、より深く理解するのに役立ったことを願っています。これらのエラーのいずれかに当てはまる場合は、説明したヒントを使用してサイトを改善し、売上を伸ばすことができると確信しています！

この記事が気に入った場合は、WordPressでSSL/HTTPSを追加する方法（簡単な方法）もチェックしてみてください。

何を待っていますか？ 今すぐ WP Simple Pay を始めましょう！

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