メールレシートで売上を伸ばし、顧客を維持するための6つの方法

支払い確認メールレシートで売上を伸ばし、顧客体験を向上させたいとお考えですか？

残念ながら、多くのeコマースビジネスではメールレシートの力を活用していません。ビジネスオーナーは日々のタスクに追われているため、メールレシートはチェックリストのもう一つの項目になってしまうことがあります。

しかし、メールレシートはeコマースビジネスの成功においてより大きな役割を果たします。この記事では、売上を伸ばし、顧客との関係を強化するためにそれらを使用する6つの方法を紹介します。

WordPressで支払いレシートを送信する

サイトで支払いを受け取るために使用する支払いプロセッサによって、顧客に支払い確認メールやレシートを送信する方法はいくつかあります。

一般的に、最善の方法は、サイトでの購入ごとに手動でメールレシートを送信する必要がないように、プロセスを自動化することです。さらに、サイトで使用している個々の支払いフォームに対してパーソナライズされた支払いレシートを作成することをお勧めします。これにより、顧客はあなたのブランドや商品とのつながりをより強く感じることができます。

一般的なメールレシートではなく、パーソナライズされたメールレシートを受け取った顧客は、将来的にあなたのサイトに戻ってくる可能性がはるかに高くなります。

多くの場合、購入レシートメールは、新規顧客があなたのビジネスを体験する最初の機会の1つです。それらを改善するために少し注意を払うことで、より多くの収益を上げ、顧客が再びあなたから購入することを奨励できます。

より良い支払いメールレシートを作成するための6つの方法を見てみましょう。

1.すぐにメールレシートを送信する

新規顧客との信頼を確立する最も簡単な方法の1つは、購入が成功した直後にレシートを送信することです。これは、人々が期待するようになった現代のeコマースの基本的な原則です。

顧客はすべてのメールレシートに細心の注意を払わないかもしれませんが、まったく受け取らなかった場合はそれに気づくでしょう。

今日のeコマース自動化の普及により、購入直後に顧客にメールレシートを送信しない言い訳はありません。これは、将来のリピート販売につながる信頼できる基盤を築きます。

WordPress向けの最高のStripe支払いプラグインであるWP Simple Payを使用すると、トランザクションを完了した直後に、顧客の受信トレイにメールレシートを配信することが非常に簡単になります。

場合によっては、GmailなどのメールサービスプロバイダーがWordPressのデフォルトのPHPメール機能を使用するように構成されていないため、WordPressから送信されたトランザクションメールが顧客に配信されないことがあります。

良いニュースは、PHPメール機能の代わりにSMTPを使用してメールを送信するようにサイトを再構成できるプラグインであるWP Mail SMTPをインストールするだけで、WordPress管理ダッシュボードから直接この問題を簡単に修正できることです。

WP Simple Payでは、メールが認証を通過し、確実に配信されるように、設定タブからWP Mail SMTPをインストールして有効化できます。

WordPressでトランザクションメールが送信されない問題を解決する方法については、詳細なステップバイステップガイドをご覧ください。

2.感謝の気持ちを伝える

マナーは重要です。オンラインショッピングであっても同様です！簡単な「ありがとう」の言葉は、顧客とのより強いつながりを築く上で大きな効果を発揮します。

「お買い上げありがとうございます！」のような簡単で迅速なメッセージでも構いませんが、有料コンテンツへのアクセス方法、デジタルファイルのダウンロード場所、今後のイベントへの登録詳細など、追加の手順に関する具体的な詳細を追加することで、顧客を大切に思っていることを示すことができます。

WP Simple Payが、メールレシートの件名や感謝のメッセージをどれだけ簡単にカスタマイズできるかをご覧ください。

3.明確な次のステップを提供する

実店舗での購入プロセスは明確です。レジに並び、現金またはカード、デジタル決済システムで支払いを行い、商品を持って店を出ます。

eコマースでは、顧客が支払いを行ってから商品やサービスを受け取るまでに時間差があるため、注文を処理していることを顧客に知らせることが重要です。

今日のオンラインショッパーの多くは、支払い後に商品が郵送で届くことを理解しています。可能な限り多くの詳細情報（予想される配送時間、配送方法、追跡番号など）を提供することで、顧客はあなたのビジネスにさらに信頼を寄せるでしょう。

このステップは、郵送で送れる物理的な商品ではなく、サービスを販売している場合にはさらに重要になります。募金活動、電子書籍、または今後のイベントであっても、顧客や寄付者に状況を知らせ続けることが不可欠です。

WP Simple Payでは、このような状況で個々の支払いフォームに対してカスタムメールメッセージを作成できます。

例えば、今後の講演イベントに誰かが登録したとしましょう。その特定の支払いフォームのメールレシートをカスタマイズして、イベント開催場所、時間、ホテルの推奨事項などの情報を含めることができます。

この機能の最も良い点は、特定の支払いフォームのフォームビルダーから直接メールレシートをカスタマイズできることです。これは、複数のイベント、商品、またはサービスがある場合、それぞれにカスタマイズされたメールレシートを数分で作成できることを意味します。

フォームごとのメール確認を作成する方法の詳細については、ステップバイステップガイドをご覧ください。

4.関連商品やサービスへのリンク

顧客の購入履歴は、その人が何に興味を持っているかについての多くの情報を提供します。あなたのサイトから商品を購入した場合、彼らが興味を持つ可能性のあるアクセサリーがあるかどうかを検討してください。

おそらく、その商品をすでに購入した他の顧客は、すぐに別の商品を購入する傾向があります。その商品へのリンクを簡単に追加することで、購入サイクルを短縮できます。元の商品の体験を向上させると考えられる他の商品ページへの直接リンクを含めることができます。

サービスを販売している場合は、追加サービスに基づいたアップセルや、購入サイクルについて考えてみてください。多くのオンラインサービスビジネスでは、月単位または四半期単位で一定の料金を請求しています。顧客が購入直後にサービスを延長することに同意した場合に、割引を提供する機会はありますか？

サービスビジネスに特に適したもう1つの優れたオプションは、顧客の質問、問い合わせ、またはサービスリクエストを他の顧客よりも優先させるアップセルです。

5.関連コンテンツを共有する

顧客が興味を持つ可能性のある、会社に関連する他のコンテンツについて考えてみてください。購入したばかりの商品やサービスに関連する最近のブログ記事はありますか？顧客が質問したり、ベストプラクティスを交換したりできるオンラインミートアップをホストする準備はできていますか？購入したばかりの商品やサービスに直接関連していなくても、他の会社の最新情報やコンテンツの一部を簡単に含めるのは理にかなっています。

ただし、やりすぎないでください。ハイパーリンク付きの1〜2文、および/またはクリック可能なビジュアルグラフィックがあれば、1通のメールで十分です。これは領収書であり、eニューズレターではないため、ほとんどの人はあなたのビジネスに関する大量の情報を受け取ることを期待していないことを覚えておいてください。

しかし、すでに顧客を獲得しており、彼らの注目も集めているので、あなたのビジネスに関する情報をいくつか追加するのは理にかなっています。

6.簡潔でクリーンに保つ

会社の歴史やチームの成り立ちなどに何百語も費やした長いメールの領収書を探している人はいません。これらの種類のページへのリンクを含めたり、それらに関する短い抜粋を含めたりすることは問題ありませんが、ほとんどの場合、できるだけ簡潔にしたいはずです。

• 注文を確認する
• 支払い金額を含める
• 次のステップを提供する
• 関連する商品やサービスをいくつか提供する

メールでやりすぎようとすると、人々をうんざりさせる簡単な方法であり、実際には売上を改善するのではなく低下させる可能性があります。

「クリーン」という部分は、メールのビジュアルレイアウトに関連しています。シンプルであるほど良いです。メールの領収書は、派手で実験的なグラフィックを表示したり、チームが非常に懸命に取り組んだ最新の商品ビデオを表示したりする場所ではありません。

代わりに、ビジュアルスタイルガイドで補完された基本的な色を使用し、フォントとサイズはサイトと商品ページと一貫性を保つことを忘れないでください。シンプルな色、クリーンな線、プレーンなテキストは、受信者にとって見栄えが良く、読みやすくなるだけでなく、メールの領収書がバウンスする可能性を減らします。これは、ニュースレターやマーケティングメールがバウンスするよりもはるかに深刻な状況です。

WP Simple Payを使用すると、コードを1行も使用せずにこれらすべてを実行できます！

以上です！この記事が、メールの領収書を改善するための新しい方法を提供できたことを願っています。

この記事が気に入ったら、ガイドもチェックしてみてください：完璧なメールレシートの10のコンポーネントとベストプラクティス。

何を待っていますか？ 今すぐ WP Simple Pay を始めましょう！

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