Comment optimiser votre site WordPress pour les conversions mobiles

Souhaitez-vous optimiser votre site WordPress pour augmenter les conversions mobiles ?

Ce n'est un secret pour personne que le trafic mobile augmente chaque année. Nous utilisons nos téléphones pour travailler, regarder les informations, jouer et faire des achats.

Dans de nombreux cas, nous nous comportons différemment sur nos appareils mobiles que sur un ordinateur de bureau. Nous sommes moins tolérants aux longs temps de chargement, moins enclins à faire défiler et recherchons la commodité.

Cela dit, en tant que propriétaires d'entreprises en ligne, il peut être difficile de convaincre vos utilisateurs mobiles de se convertir en acheteurs. En fait, les taux d'abandon de panier sont les plus élevés pour les appareils mobiles.

Dans cet article, nous vous proposerons quelques bonnes pratiques que vous pouvez appliquer à vos formulaires et pages de paiement pour vous aider à augmenter vos taux de conversion mobiles.

1. Optimisez les performances de votre site mobile

Les sites Web lents ne sont pas seulement frustrants. Ils tuent les conversions. Selon une étude récente, 57 % des acheteurs en ligne abandonneront le processus de paiement s'il faut plus de trois secondes pour que la page se charge. Même un délai d'une seconde peut réduire vos conversions.

Lorsque les pages se chargent rapidement, les utilisateurs passent plus de temps sur le site et consomment plus de contenu, ce qui contribue grandement à augmenter votre taux de conversion mobile.

Comment optimiser les performances de votre site ?

• Réduisez le nombre d'éléments sur une page à ce qui est strictement nécessaire pour générer une conversion.
• Limitez le nombre de scripts, d'applications et d'outils tiers qui effectuent des requêtes serveur.
• Optimisez vos images et vidéos pour les rendre aussi petites que possible.
• Priorisez l'ordre de chargement des éléments afin que l'utilisateur puisse commencer à utiliser vos pages immédiatement.
• Activez la mise en cache du navigateur pour réduire le nombre de communications entre le navigateur et le serveur.

Google propose des outils et ressources mobiles que vous pouvez utiliser pour vérifier la compatibilité de votre site avec les mobiles. Vous pouvez également utiliser WebPageTest pour vérifier la vitesse de chargement de vos pages et obtenir des recommandations d'optimisation.

2. Rendez votre site adaptatif aux mobiles

La conception Web adaptative est la pratique consistant à concevoir un site Web qui répond à la taille de l'écran de l'utilisateur. Il "s'effondrera" dans une conception plus agréable pour une petite fenêtre d'affichage.

La plupart des thèmes de sites Web modernes sont adaptatifs aux mobiles, mais il existe encore des sites qui sont terribles sur les appareils mobiles. L'apparence et la fonctionnalité de ces sites sont, pour le moins, limitées. Dans de nombreux cas, les clients potentiels et les donateurs perdent confiance dans les sites qui ne sont pas bien conçus. De plus, les sites adaptatifs sont tout simplement plus faciles à utiliser sur mobile.

Heureusement, WordPress facilite la création d'un site Web adapté aux mobiles. Tous les thèmes disponibles sur WordPress.org sont déjà adaptatifs. Si vous décidez d'utiliser un thème tiers pour créer votre site, assurez-vous d'en choisir un qui s'affiche bien sur votre appareil mobile.

Lorsque vous ajoutez des éléments et du contenu à votre site à l'aide de l'éditeur WordPress, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône Aperçu et sélectionner Mobile pour voir à quoi ressemble votre site sur un appareil mobile.

3. Ajoutez des badges de confiance, des sceaux et des témoignages

Nous avons précédemment partagé des informations sur l'importance de mettre en œuvre des badges de confiance, des sceaux et des témoignages sur votre site. Ils aident les visiteurs à se sentir plus à l'aise en utilisant votre site et en effectuant des achats en renforçant votre crédibilité.

Ces éléments sont faciles à ajouter à vos pages de paiement et à d'autres pages. Ils fonctionnent bien sur les appareils car les images sont généralement petites. Les témoignages peuvent être affichés sous forme de texte simple et rapide à charger.

L'ajout d'un badge Stripe à vos pages de paiement est une excellente idée si vous utilisez WP Simple Pay pour accepter les paiements en ligne. Les clients sont plus susceptibles de finaliser leurs transactions s'ils voient que leurs informations de paiement sont gérées par le meilleur processeur de paiement disponible.

4. Proposez des portefeuilles numériques

La saisie d'informations complexes telles que les détails de paiement sur les appareils mobiles est fastidieuse et sujette aux erreurs. Les utilisateurs peuvent abandonner votre site pour éviter de traiter un long formulaire sur un petit écran. Dans certains cas, les utilisateurs promettent de revenir lorsqu'ils accèdent à leur bureau, mais ne le font jamais.

La plupart des consommateurs utilisent des portefeuilles numériques – des services qui enregistrent leurs informations de paiement en toute sécurité. Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay sont les services les plus populaires, mais il en existe d'autres.

Par exemple, WP Simple Pay vous permet d'accepter les portefeuilles numériques Apple Pay/Microsoft Pay/Google Pay, GrabPay, Cash App Pay et Alipay.

Vous pouvez également proposer Stripe Link sur vos formulaires de paiement, ce qui permet à vos clients de finaliser leurs achats en beaucoup moins d'étapes en utilisant leurs informations de paiement enregistrées.

Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé : Comment utiliser Stripe Link sur vos formulaires de paiement WordPress.

5. Supprimez les pop-ups et les vidéos en lecture automatique

Bien que les pop-ups et les vidéos en lecture automatique aient leur utilité, il est indéniable que de nombreux utilisateurs ne les apprécient pas. Une étude a interrogé 25 000 personnes et a révélé que les vidéos en lecture automatique et les pop-ups sont les éléments les moins appréciés des sites mobiles.

C'est particulièrement vrai pour l'expérience mobile. Si vos utilisateurs ont du mal à fermer les pop-ups ou à désactiver les vidéos sur leurs appareils mobiles, il y a de fortes chances qu'ils partent tout simplement. Vous pouvez afficher ces éléments aux utilisateurs de bureau, mais il est préférable de ne pas les afficher pour les appareils mobiles afin que davantage d'utilisateurs voient votre contenu, vos pages de destination et vos formulaires de paiement.

6. Rendez les boutons d'appel à l'action grands

Sur les appareils mobiles, de nombreux utilisateurs ont des difficultés avec les boutons d'appel à l'action qui sont trop petits pour leurs doigts. S'ils doivent appuyer plusieurs fois sur leur écran, ils peuvent supposer que votre bouton ne fonctionne pas, ou que le produit/service n'est pas disponible.

Il est préférable de rendre vos boutons d’au moins 40 pixels sur 40 pixels. Pour les appels à l’action comme un bouton « Acheter maintenant », rendez-les beaucoup plus grands – idéalement, sur toute la largeur de l’écran.

7. Réduisez les champs de votre formulaire de paiement

Il est généralement considéré comme une bonne pratique de réduire le nombre de champs dans un formulaire autant que possible. Moins de champs signifient moins de travail pour les utilisateurs, ce qui génère plus de conversions. Cette règle est particulièrement importante pour les utilisateurs mobiles.

Sur mobile, les formulaires sont pénibles à remplir. Manœuvrer entre les champs avec vos pouces est un défi, même pour ceux qui ont les plus petits doigts. De plus, vous êtes plus susceptible de faire des erreurs.

Supprimez tout champ qui n’est pas absolument nécessaire pour effectuer la vente. Demandez-vous si vous avez vraiment besoin de chaque donnée. Éliminez les questions « agréables à avoir » qui pourraient vous coûter des conversions.

De plus, rendez vos champs grands et faciles à toucher. Les utilisateurs devraient pouvoir utiliser la touche « Entrée » pour passer au champ suivant plutôt que d’avoir à la toucher avec leur doigt.

8. Intégrez des vidéos pour la visualisation sur mobile

Les vidéos sont devenues de puissants outils de conversion, même sur les appareils mobiles. Selon des experts en conversion d’OptinMonster…

• 96 % des personnes ont regardé une vidéo explicative pour en savoir plus sur un produit ou un service.
• 89 % des personnes déclarent qu’en regardant une vidéo, elles ont été convaincues d’acheter un produit ou un service.
• 79 % des personnes déclarent qu’en regardant une vidéo, elles ont été convaincues d’acheter un logiciel ou une application.

Les vidéos sont d’excellents outils pour les utilisateurs mobiles car ils n’ont pas à naviguer sur toute une page (ce qui est difficile sur un téléphone) pour obtenir les informations dont ils ont besoin. Ils peuvent s’asseoir et assimiler sans aucun problème.

9. Développez une expérience mobile sans friction

En ce qui concerne l’expérience en ligne d’un utilisateur, le « friction » se produit chaque fois qu’il éprouve de la douleur ou de la frustration avec votre site. Par exemple, si un utilisateur ne parvenait pas à trouver votre lien de contact, il éprouverait du friction. Les chargements lents, les liens brisés et les images de faible qualité sont des exemples plus courants de friction.

Naviguez sur votre site Web comme le ferait un utilisateur. Recherchez les obstacles ou les blocages qui pourraient les frustrer. Vos pages nécessitent-elles un défilement excessif ? Votre appel à l’action est-il difficile à trouver ? Votre menu de navigation est-il peu pratique ? Vos promotions sont-elles claires ? Votre processus de paiement est-il simple ?

Gardez à l’esprit que les utilisateurs mobiles sont *rarement* disposés à parcourir l’*intégralité* de votre site Web. Ne leur faites pas chercher les choses dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat. Par exemple, ne mettez pas vos témoignages sur leur propre page car les utilisateurs ne les chercheront pas. Ils doivent être juste à côté de vos boutons et de vos formulaires.

Il peut être utile de demander à quelqu’un qui ne connaît pas votre site Web de le parcourir pour identifier les problèmes que vous avez peut-être rencontrés par le passé.

Pour en savoir plus, consultez notre guide : Principales plaintes des clients concernant les formulaires de paiement.

10. Testez tout ce que vous modifiez

Nous vous avons donné de nombreux conseils pour augmenter vos conversions, mais cela ne signifie pas qu’ils fonctionneront toujours pour vous. Il est d’une importance capitale de comparer votre taux de conversion actuel, puis de tester les résultats de vos modifications.

Pour tester vos modifications, vous voudrez utiliser les tests A/B. C'est le processus qui consiste à diviser votre trafic en différentes versions de votre site, avec et sans la modification. De cette façon, vous pouvez mesurer quelle version obtient les meilleurs résultats.

Voici quelques outils WordPress que vous devriez examiner pour les tests A/B :

• OptinMonster
• MonsterInsights
• Visual Website Optimizer

Et voilà ! Nous espérons que cet article vous a aidé à en apprendre davantage sur la façon d'optimiser votre site pour les conversions mobiles.

Si vous avez aimé cet article, vous pourriez également vouloir consulter notre guide sur Comment optimiser les pages de produits et de services dans WordPress.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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