Les plans de paiement par abonnement sont-ils adaptés à votre entreprise ?

Vous vous demandez si les plans de paiement par abonnement conviennent à votre entreprise en ligne ?

Facturer vos clients pour vos services par abonnement peut être fastidieux et prendre du temps, surtout si vous les facturez chaque semaine ou chaque mois. Comme beaucoup d'entreprises en ligne avec un site WordPress, vous recherchez probablement une solution plus simple pour accepter les paiements récurrents.

Cela dit, avant de commencer à facturer des frais d'abonnement pour vos produits ou services, il est important de vous assurer que votre entreprise en ligne est prête.

Dans cet article, nous partagerons quelques facteurs clés que vous devriez considérer avant de commencer à proposer des plans de paiement par abonnement récurrents à vos clients.

Devriez-vous proposer des plans de paiement par abonnement ?

Les modèles de services par abonnement sont attrayants pour de nombreuses raisons. Quelle entreprise ne voudrait pas collecter de l'argent auprès des mêmes clients mois après mois ?

Cependant, ce n'est pas parce qu'il y a beaucoup d'argent à gagner avec les paiements récurrents que c'est la bonne voie pour votre entreprise.

Vous devrez d'abord déterminer si votre modèle économique peut raisonnablement facturer un abonnement. Si votre entreprise n'offre que des produits ou services à achat unique, essayer d'accepter un paiement récurrent n'aurait pas de sens.

Cela ne signifie pas nécessairement que vous ne pouvez pas modifier votre modèle économique. De nombreuses entreprises de commerce électronique ont évolué au fil du temps et ont ainsi pris des mesures pour développer leurs produits et services en plans basés sur l'abonnement qui ont parfaitement du sens.

Par exemple, Harry's Blades envoie à ses membres des cartouches de rasage de remplacement selon une fréquence de leur choix, allant d'un mois à un an. C'est un service basé sur l'abonnement raisonnable car les rasoirs sont jetables, et le remplacement des cartouches dans un magasin physique local devient coûteux.

Son modèle économique a également élargi son offre de produits, ce qui a entraîné plusieurs opportunités de vente incitative en ajoutant des articles supplémentaires à ses plans, notamment du gel de rasage.

Dans d'autres cas, il est raisonnable de payer pour accéder à quelque chose. Vous pouvez acheter l'accès à un produit (comme un logiciel SaaS), une communauté en ligne, un lieu physique ou un site de cours en ligne.

Si les gens ne veulent pas payer à plusieurs reprises pour votre produit ou service, les encourager à s'abonner à un plan est non seulement une perte de temps, mais ce n'est pas non plus un modèle économique durable qui générera des revenus récurrents.

Les plans de paiement par abonnement fonctionnent généralement mieux pour les sociétés de logiciels, les cours en ligne et les sites d'adhésion.

De plus, les organisations caritatives et les organisations à but non lucratif sont également d'excellents candidats pour les plans de paiement récurrents car les donateurs qui s'inscrivent donneront à leurs causes encore et encore.

Choisir le bon processeur de paiement

Pour proposer des plans d'abonnement, vous aurez besoin d'un processeur de paiement qui vous permet d'accepter automatiquement les paiements récurrents.

La plupart des principaux processeurs de paiement vous permettent d'accepter les paiements récurrents, mais chacun les gère différemment. Certains nécessitent un type de compte spécial, tandis que d'autres exigent des frais mensuels supplémentaires ou des frais par transaction pour les paiements récurrents.

Stripe est le meilleur processeur de paiement pour les abonnements car il permet à toute entreprise d'accepter des paiements récurrents à n'importe quelle fréquence sans frais supplémentaires ni intégration d'autres outils.

Avec WP Simple Pay, le plugin de paiement Stripe n°1 pour WordPress, vous pouvez offrir à vos clients ou donateurs des plans de paiement par abonnement personnalisés sur votre site.

Le plugin vous permet de créer un formulaire de paiement par abonnement à l'aide de son générateur de formulaires glisser-déposer. Il propose également plusieurs formulaires de paiement par abonnement prédéfinis pour vous aider à démarrer.

Vous pouvez utiliser le plugin pour personnaliser les options de tarification et les intervalles afin de répondre aux besoins de votre entreprise.

En ajoutant des cases à cocher et des listes déroulantes à vos formulaires de paiement par abonnement, vous pouvez offrir à vos clients ou donateurs une variété d'options de plans.

Voici un exemple de formulaire de paiement par abonnement pour les dons. Comme vous pouvez le voir, les donateurs se voient présenter plusieurs prix et choix différents quant à l'application de leur don.

Offrir des essais gratuits pour les abonnements

Les périodes d'essai gratuites sont une partie importante de l'offre d'abonnements sur votre site. Elles peuvent être utilisées pour obtenir des commentaires sur vos produits, améliorer l'engagement des clients potentiels, et plus encore.

WP Simple Pay facilite l'offre d'un essai gratuit pour vos produits et services basés sur l'abonnement.

Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé sur comment augmenter les inscriptions aux abonnements en utilisant les essais gratuits.

Tarifer correctement vos plans d'abonnement ?

Avant de configurer vos formulaires de paiement par abonnement, il est important de comprendre ce que vous devez facturer pour couvrir vos coûts et réaliser des bénéfices.

Malheureusement, de nombreuses entreprises facturent trop peu pour leurs services d'abonnement. Elles craignent que les clients ne rechignent à payer des frais mensuels élevés, alors elles baissent leurs prix. Des prix plus bas peuvent convertir plus de clients, mais quel est l'intérêt si vous ne couvrez pas vos coûts et ne réalisez pas de profit ?

La tarification de votre produit ou service est une question complexe, mais il y a quatre considérations principales :

1. Vos coûts. Naturellement, vos prix doivent être supérieurs à vos coûts. Les coûts incluent votre salaire. Tenez compte de votre temps dans l'équation comme s'il s'agissait du travail d'un employé.

2. Votre valeur. Essayez de quantifier ce que votre service apporte à vos clients. Si votre abonnement fait économiser 1 000 $ par mois à votre client, lui facturer 10 $ par mois signifie que vous laissez de l'argent sur la table.

3. Votre concurrence. Bien que vous n'ayez pas à faire correspondre vos prix à ceux de vos concurrents, et que vous n'ayez pas à les sous-côter, il est utile de savoir au moins ce qu'ils facturent. S'ils facturent beaucoup plus cher pour le même service, demandez-vous s'il y a des coûts que vous n'avez pas pris en compte ou si le marché est prêt à payer plus.

4. Votre marge. Vous dirigez une entreprise, alors n’ayez pas honte de fixer le prix de votre service au-dessus de la valeur de vos coûts de main-d’œuvre personnels.

Comment allez-vous gérer les abonnements ?

Assurez-vous d’avoir une idée claire de la manière dont vous servirez vos clients par abonnement. Voici quelques questions à vous poser :

Que se passera-t-il s’ils annulent leur service ?

Quelles mesures prendrez-vous lorsqu’un client décidera d’annuler ? Allez-vous proratiser le service ? En rembourser une partie ? Rembourser la totalité ?

Que deviennent les données que vous collectez auprès du client une fois qu’il annule ? Les supprimez-vous immédiatement, les stockez-vous pendant un certain temps, ou les conservez-vous pour toujours ?

Comment allez-vous gérer les échecs de facturation ?

Les échecs de facturation peuvent survenir pour plusieurs raisons, mais ils se produisent généralement parce que la carte du client a expiré ou que son compte ne disposait pas de fonds suffisants pour couvrir la transaction.

Vous voudrez avoir un processus en place pour contacter le client afin d’obtenir des informations de facturation correctes. Vous devriez également élaborer une politique sur la manière dont vous fournirez votre service en cas d’erreur de facturation. Allez-vous restreindre l’accès ou arrêter de travailler ?

Un client peut-il mettre un abonnement en pause, le mettre à niveau/déclasser, ou détenir plusieurs abonnements ?

Selon le type d’entreprise que vous dirigez et les clients que vous servez, vous voudrez peut-être offrir à vos clients des options flexibles pour gérer leurs services. Si c’est le cas, il est important de vous assurer que votre processeur de paiement vous donne le contrôle sur ces options.

WP Simple Pay offre une fonctionnalité d’automatisation intégrée qui vous permet de créer un nouveau compte utilisateur pour les clients dans WordPress après le paiement. C’est un excellent moyen de donner à vos abonnés l’accès à leurs comptes.

Vous pouvez également utiliser le plugin pour permettre à vos clients de gérer leurs propres abonnements, ce qui contribue à réduire le désabonnement et à fidéliser les clients. La configuration de cette option directement depuis le tableau de bord d’administration de WordPress est facile.

Comment allez-vous fournir votre service ?

Une fois que vous avez reçu le premier paiement du client, quelles mesures prendrez-vous pour fournir le service qu’il a acheté ?

Allez-vous leur envoyer par e-mail leurs prochaines étapes ou des instructions pour accéder à un site ou une application réservés aux membres ?

WP Simple Pay vous permet de personnaliser vos e-mails de confirmation d’abonnement et les messages de la page de confirmation post-achat à l’aide du constructeur de formulaires. C’est un excellent moyen de leur fournir des détails sur l’abonnement et de leur indiquer les prochaines étapes nécessaires.

Comment allez-vous garder une trace de tout ?

Il est facile de suivre vos clients si vous vendez des produits ou services ponctuels, mais les choses se compliquent lorsque vous vendez des abonnements, surtout si vous avez beaucoup de clients.

Vous aurez besoin d’un moyen d’enregistrer si les clients sont éligibles à votre service et pour combien de temps. Vous voudrez savoir quand l’abonnement d’un client se termine afin de pouvoir restreindre l’accès ou arrêter votre service et/ou contacter le client pour un renouvellement possible.

Un moyen simple de suivre les données de vos clients est de lier vos formulaires de paiement à une feuille Google. Avec WP Simple Pay, vous pouvez faire en sorte que les nouveaux abonnés soient ajoutés automatiquement à une feuille Google et même à votre liste de diffusion Drip, ActiveCampaign ou MailChimp.

Comment allez-vous rendre compte de vos performances ?

Enfin, vous aurez besoin d'un moyen de rendre compte des performances de votre service.

Combien de revenus générez-vous ? Quel pourcentage de clients résilie ? Quel est le coût d'acquisition de vos clients ? Quelle est la valeur à vie de chaque client ? Êtes-vous absolument certain que votre service d'abonnement est rentable ?

Ce sont des points de données essentiels sans lesquels vous ne pouvez pas gérer une entreprise. Ils vous aident à prendre des décisions éclairées pour gérer et développer votre entreprise.

Et voilà ! Nous espérons que cet article vous a aidé à déterminer si les abonnements conviennent à votre entreprise.

Si cet article vous a plu, vous pourriez également consulter le guide suivant : 6 conseils pour augmenter les inscriptions d'abonnements avec des offres d'essai gratuit.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

Pour lire d'autres articles comme celui-ci, suivez-nous sur X.