Comment améliorer la communication client avec les confirmations de méthodes de paiement retardées

Souhaitez-vous offrir à vos clients une meilleure communication concernant le traitement retardé de leurs méthodes de paiement ?

Le traitement des paiements pour certaines méthodes, comme le prélèvement automatique ACH, est retardé. Fournir des mises à jour en temps opportun sur le statut du traitement des paiements retardés d'un client améliore l'expérience client globale et vous aide à vous protéger contre les litiges.

Dans cet article, nous vous montrerons comment configurer des e-mails de confirmation de méthodes de paiement retardées dans WordPress.

Envoi de confirmations de méthodes de paiement retardées

Lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails de confirmation de méthodes de paiement retardées, la meilleure solution consiste à utiliser un plugin de paiement Stripe pour WordPress qui vous permet d'accepter plusieurs méthodes de paiement et prend également en charge les e-mails de confirmation et les notifications personnalisables.

WP Simple Pay est le plugin de paiement Stripe n° 1 pour WordPress qui vous permet d'accepter plus de 10 méthodes de paiement directement sur votre site, y compris le prélèvement automatique ACH. Il vous permet également de créer des confirmations par e-mail personnalisées pour les méthodes de paiement retardées.

L'un des meilleurs avantages de WP Simple Pay est que les frais de transaction Stripe pour le prélèvement automatique ACH, le prélèvement automatique SEPA, Bacs Direct et Giropay sont inférieurs à ceux des méthodes de paiement par carte.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'utilisation des méthodes de paiement non basées sur les cartes prises en charge par Stripe.

Le plugin vous permet d'envoyer des e-mails de confirmation pour les méthodes de paiement retardées et de créer des confirmations par e-mail et des alertes personnalisées pour les abonnements annulés et les statuts de remboursement.

Dans le cadre de ce tutoriel, nous allons créer une confirmation par e-mail comme celle ci-dessous à l'aide de WP Simple Pay :

Étape 1 : Installer et activer WP Simple Pay

Pour envoyer des e-mails de confirmation de méthodes de paiement retardées, la première chose à faire est d'installer et d'activer WP Simple Pay sur votre site WordPress.

Visitez simplement la page de tarification et choisissez le meilleur plan pour vos besoins spécifiques.

Une fois que vous avez acheté le plugin WP Simple Pay, vous pouvez le télécharger à partir de votre e-mail de reçu d'achat ou de votre compte WP Simple Pay.

Pour plus de détails, consultez comment installer WP Simple Pay.

Après avoir installé et activé le plugin, vous serez dirigé vers l'assistant de configuration. L'assistant de configuration vous guide dans la configuration d'un compte Stripe et sa connexion à votre site. Dans l'assistant de configuration, cliquez sur C'est parti.

Une page de succès s'affichera, vous informant que votre compte Stripe est connecté à votre site. Cliquez sur Créer un formulaire de paiement.

Étape 2 : Créer un formulaire de paiement

Une fois que vous cliquez sur Créer un formulaire de paiement, vous serez dirigé vers la page de la bibliothèque de modèles. Ici, vous pouvez choisir parmi plusieurs formulaires de paiement différents.

Choisissez le Formulaire de paiement de base.

Dans l'onglet Général, assurez-vous d'ajouter le titre et la description de votre formulaire. Ensuite, cliquez sur l'onglet Paiement et ajoutez votre montant et vos méthodes de paiement.

Ensuite, utilisez les onglets de l'outil de création de formulaires de paiement par glisser-déposer pour configurer des champs de formulaire personnalisés et des restrictions d'achat. L'onglet Page de paiement vous permet également de créer une page de destination dédiée pour votre formulaire de paiement.

Assurez-vous de prévisualiser votre formulaire et cliquez sur Publier lorsque vous avez terminé.

Étape 3 : Créer une confirmation de paiement différé

Maintenant que vous avez créé votre formulaire de paiement, il est temps de configurer un e-mail de confirmation de méthode de paiement différé.

Tout d'abord, accédez à l'onglet Paramètres du tableau de bord de WP Simple Pay et choisissez E-mail. Ensuite, sélectionnez Confirmation de traitement du paiement dans le menu déroulant et cliquez sur Configurer.

Une fois que vous avez terminé de personnaliser votre message, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Sélectionnez Notification de traitement du paiement dans le menu déroulant si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail sur les statuts de traitement des méthodes de paiement différées.

Étape 4 : Publier votre formulaire de paiement

Maintenant que vous avez créé un formulaire de paiement pour votre site et configuré l'e-mail de confirmation et la notification de la méthode de paiement différée, il est temps d'ajouter le formulaire à une page ou à un article.

Accédez à l'article ou à la page où vous souhaitez le publier. Cliquez ensuite sur l'icône + pour ajouter le bloc WP Simple Pay. Choisissez ensuite le formulaire de paiement que vous venez de créer dans le menu déroulant.

Enfin, cliquez sur Publier ou Mettre à jour.

C'est tout ! Nous espérons que cet article vous a aidé à améliorer la communication avec vos clients grâce aux e-mails de confirmation de méthode de paiement différée.

Si vous avez aimé cet article, vous pourriez également consulter notre guide sur comment accepter les paiements ACH dans WordPress.

Qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec WP Simple Pay !

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