Was wollen Menschen von ihrem Online-Coach?

Coaching ist heutzutage ein wettbewerbsintensiver Markt. Es scheint, als ob jeder sein Wissen und seine Erfahrung stundenweise verkaufen möchte. Aber das bedeutet nicht, dass jeder sofort ein Online-Coach sein kann. Manche Leute haben die Fähigkeiten dafür. Andere brauchen Zeit zum Lernen.

Wenn Sie ein erfolgreicher Online-Coach sein wollen, brauchen Sie die richtige Sammlung von Fähigkeiten und Eigenschaften, die Ihre Kunden benötigen, damit *sie* erfolgreich sein können.

1. Erfahrung

Das Erste, was Kunden von einem Coach erwarten, ist eine nachweisbare Erfahrung. Sie wollen sehen, dass Sie das, was Sie lehren, auch selbst getan haben. Wenn Sie versprechen, ihnen beim Wachstum ihres Geschäfts zu helfen, wollen sie klare Beweise dafür sehen, dass Sie das schon einmal getan haben.

Was Kunden *nicht* wollen, ist ein Coach, der einfach nur wiedergibt, was er von anderen Coaches und Online-Kursen gelernt hat. Sie wollen jemanden mit greifbarer Erfahrung, der in der Vergangenheit Erfolge erzielt hat.

Am wichtigsten ist, dass Kunden wissen wollen, dass Ihre Erfahrung für ihre Bedürfnisse relevant ist. Sie wollen Beweise dafür sehen, dass Sie anderen Menschen mit ähnlichen Problemen geholfen haben, die ähnliche Lösungen erfordern.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Life Coach, der Menschen produktiver macht. Eine vielbeschäftigte Mutter, die versucht, Beruf und Familie unter einen Hut zu bringen, kommt zu Ihnen, um Hilfe zu suchen. Aber Ihre gesamte Erfahrung stammt aus der Arbeit mit alleinstehenden Führungskräften, die sich ausschließlich auf ihre Karrieren konzentrieren. In diesem Fall passt Ihre Coaching-Erfahrung nicht zu den Bedürfnissen des Kunden.

2. Überzeugung

Ihre Kunden möchten, dass Sie zu Ihren Positionen stehen. Sie möchten, dass Sie klare Meinungen darüber haben, was funktioniert und was nicht, was richtig und was falsch ist (im Kontext ihres Problems). Sie möchten *nicht*, dass Sie unentschlossen, zögerlich oder skeptisch sind.

Stellen Sie es sich so vor: Ihr Kunde hat ein Problem und ist sich nicht sicher, wie er vorgehen soll. Wenn Sie ebenfalls unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wird sich Ihr Kunde fragen, warum er Sie für Ratschläge bezahlt. Wenn Ihr Service ihm keinen klaren Weg nach vorne bietet, könnte er genauso gut das Geld sparen und es selbst herausfinden.

Überzeugung bedeutet auch, dass Sie bereit sind, zu Ihren Kunden „Nein“ zu sagen. Sie dürfen keine Angst haben, ihnen zu sagen, warum ihre Idee schlecht ist, warum ihr Plan nicht funktionieren wird oder warum Sie es nicht „einfach für sie tun“ werden.

Wie erlangt man Überzeugung? Sie kommt hauptsächlich aus Erfahrung. Sie werden sich in Ihren Meinungen und Methoden sicher fühlen, wenn Sie gesehen haben, dass sie in der Vergangenheit funktioniert haben.

3. Verantwortlichkeit

Ihre Kunden geben es vielleicht nicht zu, aber sie brauchen oft jemanden, der sie für die von ihnen gesetzten Ziele und Pläne zur Rechenschaft zieht. Sie brauchen jemanden, der ein wenig Druck in ihr Leben bringt, damit sie sich gezwungen fühlen, Maßnahmen zu ergreifen.

Als Coach müssen Sie hier einen schmalen Grat wandern. Sie müssen genügend Druck erzeugen, um Ihre Kunden voranzubringen, aber nicht so viel Druck, dass Sie ihren Alltag zusätzlich belasten. Wenn Sie sie nicht hart genug antreiben, werden sie keinen Erfolg haben. Aber wenn Sie sie zu hart pushen, werden sie Ihr Coaching verachten.

Drängen Sie Ihre Klienten dazu, klare Ziele zu setzen und umsetzbare Schritte zu definieren, um diese zu erreichen. Wenn sie ihre Ziele erreichen, loben Sie sie, fragen Sie, warum sie erfolgreich waren, und fordern Sie sie dann auf, Wege zu finden, wie sie noch erfolgreicher sein könnten. Wenn sie ihre Ziele nicht erreichen, lassen Sie sie erklären, warum und was sie beim nächsten Mal anders machen werden.

Wie Sie sich vorstellen können, wird die Rechenschaftspflicht Ihrer Coaching-Klienten zu einigen unangenehmen Gesprächen führen, aber Ihre Klienten werden es Ihnen auf lange Sicht danken.

4. Erreichbarkeit

Stellen Sie sich vor, Sie stellen jemanden ein, der Ihnen bei einem Problem hilft, aber diese Person antwortet nie auf Ihre Anrufe oder E-Mails. Das wäre frustrierend, oder? Wenn Sie sich ignoriert fühlen würden, würden Sie bald jemanden anderen um Hilfe bitten.

Ihre Klienten möchten, dass Sie ihnen während Ihrer gesamten Beziehung zur Verfügung stehen. Wenn sie für Ihre Zeit bezahlen, erwarten sie, diese auch zu bekommen.

Das bedeutet nicht, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit für sie erreichbar sein müssen. Aber Sie sollten absolut für sie da sein, wenn Sie es versprechen. Wenn Sie zum Beispiel versprechen, ihre Fragen innerhalb eines Werktages zu beantworten, müssen Sie diese Fristen einhalten.

Tatsächlich ist dies einer der Bereiche Ihres Services, in dem es am besten ist, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern. Wenn Ihr Service einem Klienten beispielsweise zwei Stunden Einzelgespräch pro Woche bietet, berechnen Sie ihm nicht, wenn er ein paar Minuten überzieht oder anruft, um eine schnelle Frage zu stellen, nachdem er seine zugewiesene Zeit aufgebraucht hat. Das lässt Sie besonders erreichbar erscheinen.

5. Problemlösung

Coaching-Klienten kommen zu Ihnen, weil sie individuelle Hilfe bei ihren spezifischen Problemen suchen. Sie wollen keine allgemeinen Ratschläge, die Sie auf jeden anwenden wollen. Sie müssen also gut darin sein, Probleme zu lösen, wie sie auftreten.

Problemlösung erfordert einen analytischen Verstand, der keine Angst davor hat, Forschung zu betreiben, Daten zu durchforsten und Experimente durchzuführen. Möglicherweise müssen Sie die Probleme Ihrer Klienten zerlegen, um Lösungen anzubieten.

Problemlösung erfordert auch ein gewisses Maß an Kreativität. Sie müssen einige einzigartige Probleme lösen, von denen einige für Ihre Branche neu sein mögen. Erfahrung hilft hier, aber Sie benötigen auch ein gewisses Maß an Einfallsreichtum und unkonventionellem Denken.

6. Verbindungen

Ihre Beziehung zu Ihren Klienten wird nicht ewig dauern, aber Ihre Klienten werden sich immer fragen: „Was kommt als Nächstes?“ Wenn Sie ein wirklich effektiver Coach sein wollen, möchten Sie Ihren Klienten helfen, auch nach dem Ende Ihrer Beziehung erfolgreich zu sein.

Der beste Abschied, den Sie Ihren Klienten geben können, ist die Verbindung zu jemand anderem, der ihnen zum Erfolg verhelfen kann. Sie müssen sie nicht an einen anderen Coach verweisen, aber Sie könnten Ihre Klienten mit einer einflussreichen Person in Kontakt bringen, die ihre Ziele unterstützen könnte.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie bringen Leuten bei, wie man bezahlte Werbekampagnen durchführt. Am Ende Ihrer Beziehung (oder eigentlich zu jedem Zeitpunkt) könnten Sie ihnen helfen, dem privaten Mastermind Ihres Freundes für Experten für bezahlte Werbung beizutreten. Dies würde ihnen helfen, ihr Netzwerk aufzubauen und ihr Lernen fortzusetzen.

7. Ergebnisse

Letztendlich wollen Ihre Kunden vor allem Ergebnisse. Sie werden eine schrullige Persönlichkeit und ungewöhnliche Methoden übersehen, wenn Ihre Arbeit ihnen hilft, ihre Probleme zu überwinden.

Es ist klug, Ihren Kunden zu helfen, früh in Ihrer Beziehung irgendein Ergebnis zu erzielen – egal wie klein. Dies wird ihnen helfen zu sehen, dass sie ihre Zeit und ihr Geld nicht verschwenden, indem sie mit Ihnen zusammenarbeiten. Es wird sie auch ermutigen, hart zu arbeiten, indem sie Ihre Ratschläge in die Praxis umsetzen, da sie wissen, dass dies Auswirkungen auf ihr Leben und ihr Geschäft haben wird.

Ergebnisse sind nicht nur für den aktuellen Kunden wichtig. Eine Erfolgsbilanz für Ihre Kunden ist die Art von Marketing, die man nicht kaufen kann. Mit der Zeit werden sich die Ergebnisse, die Sie für jeden Kunden erzielen, verbreiten und Ihren Ruf als Coach, der hält, was er/sie verspricht, stärken.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Sie die oben genannten Fähigkeiten oder Eigenschaften besitzen, sind Sie auf dem besten Weg, ein erfolgreicher Online-Coach zu werden. Wenn Sie glauben, dass Sie diese nicht haben, ist es nie zu spät, sie zu erlernen. Wenn Sie sich zu einem effektiven Coach entwickeln, werden Sie nie Probleme haben, Kunden zu finden.