So informieren Sie Kunden über Rückerstattungsstatus in WordPress (einfache Methode)

Suchen Sie nach einer optimierten Methode, um Ihre Kunden über ihre Rückerstattungen auf dem Laufenden zu halten?

E-Mail-Bestätigungen über den Rückerstattungsstatus sind nicht nur eine Höflichkeit – sie sind ein Eckpfeiler des außergewöhnlichen Kundenservice. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Festlegung und Verwaltung von Kundenerwartungen, dem Schutz des Rufs Ihrer Marke und der Förderung eines transparenten Geschäftsmodells.

In diesem Artikel führen wir Sie durch die Schritte zur Erstellung einer wirkungsvollen E-Mail-Bestätigung über den Rückerstattungsstatus in WordPress.

E-Mail-Bestätigungen über den Rückerstattungsstatus senden

Das Senden von E-Mail-Bestätigungen über den Rückerstattungsstatus versichert den Kunden, dass ihre Anfragen professionell bearbeitet werden. Es hilft auch, eine eher negative Erfahrung in eine positive zu verwandeln.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Bestätigungen über den Rückerstattungsstatus anzupassen:

• Klar kommunizieren: Verwenden Sie einfühlsame und informative Sprache, um sicherzustellen, dass sich die Kunden gehört und wertgeschätzt fühlen.
• Den Prozess automatisieren: Implementieren Sie effiziente Systeme, die Kunden in Echtzeit aktualisieren und den manuellen Aufwand reduzieren.
• Die Erfahrung personalisieren: Passen Sie Nachrichten an die individuellen Kundensituationen an, um den wahrgenommenen Wert Ihres Kundendienstes zu erhöhen.

So erstellen Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Rückerstattungsstatus

Der einfachste Weg, eine effektive E-Mail-Bestätigung über den Rückerstattungsstatus zu erstellen, ist die Verwendung eines Stripe-Zahlungs-Plugins für WordPress, das anpassbare E-Mail-Bestätigungen unterstützt.

WP Simple Pay, das führende Stripe-Zahlungs-Plugin, ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte E-Mail-Bestätigungen für Rückerstattungsstatus zu erstellen. Sie können das Plugin verwenden, um Ihre Rückerstattungsstatusmeldungen anzupassen und sie automatisch zu versenden.

Einige zusätzliche Vorteile von WP Simple Pay sind:

• Mehrere Zahlungsmethoden: Akzeptieren Sie über 10 Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen (Apple Pay / Google Pay / Microsoft Pay), ACH Direct Debit, Jetzt kaufen, später bezahlen und mehr.
• Erweiterter Zahlungsformular-Builder: Verwenden Sie den erweiterten Drag-and-Drop-Zahlungsformular-Builder des Plugins, um in wenigen Minuten ohne Programmierung perfekte Zahlungsformulare zu erstellen.
• Dedizierte Landingpages: Erstellen Sie ganz einfach gebrandete Landingpages für Ihre Zahlungsformulare.
• Aktivitätsberichte: Verfolgen Sie Transaktionen direkt vom Dashboard aus, ohne sich bei Stripe anmelden zu müssen.
• Und mehr…

Nachdem Sie nun mehr über E-Mail-Bestätigungen für Rückerstattungsstatus wissen, erstellen wir eine mit WP Simple Pay.

Schritt 1: WP Simple Pay installieren und aktivieren

Um Benachrichtigungen über Rückerstattungsstatus zu senden, müssen Sie zuerst das Plugin auf Ihrer WordPress-Website installieren und aktivieren.

Besuchen Sie einfach die Preisseite und wählen Sie den besten Plan für Ihre spezifischen Bedürfnisse.

Nachdem Sie das WP Simple Pay-Plugin gekauft haben, können Sie es aus Ihrer Kauf-E-Mail-Quittung oder Ihrem WP Simple Pay-Konto herunterladen.

Weitere Details finden Sie in unserem detaillierten Leitfaden zur Installation von WP Simple Pay.

Nachdem Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, werden Sie zum Einrichtungsassistenten weitergeleitet. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch die Einrichtung eines Stripe-Kontos und dessen Verbindung zu Ihrer Website. Klicken Sie im Einrichtungsassistenten auf Los geht's.

2: WordPress mit Stripe verbinden  

Um Ihre WordPress-Website mit Stripe zu verbinden, klicken Sie auf Mit Stripe verbinden.

Geben Sie als Nächstes die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Stripe-Konto verwenden, und verbinden Sie es mit Ihrer Website. Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben, können Sie ganz einfach eines erstellen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und die Registrierung abschließen.

Nach Abschluss dieses Vorgangs wird Ihnen eine Erfolgsseite angezeigt, auf der steht: „Einrichtung abgeschlossen.“ Klicken Sie dann auf Zahlungsformular erstellen.

Schritt 3: Erstellen Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Rückerstattungsstatus

Bisher haben Sie WP Simple Pay in WordPress installiert und aktiviert und Ihr Stripe-Konto mit Ihrer Website verbunden.

Sie können mit dem Drag-and-Drop-Formular-Builder ein Zahlungsformular für einmalige oder wiederkehrende Zahlungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Stripe-Zahlungen in WordPress akzeptieren.

Für dieses Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen für den Rückerstattungsstatus konfigurieren.

Navigieren Sie zunächst im Dashboard zum Tab Einstellungen von WP Simple Pay und wählen Sie die Option E-Mails.

Wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü Bestätigung der Rückerstattung aus und klicken Sie auf Konfigurieren.

Sie werden feststellen, dass die Standard-E-Mail-Vorlage bereits den Smart Tag {form-title} enthält. Dies stellt sicher, dass Ihr Kunde genau weiß, wofür er eine Rückerstattung erhält. Wenn Sie Ihre Nachricht mit Smart Tags weiter anpassen möchten, können Sie gerne die vom Plugin unterstützten Tags verwenden. Es ist ratsam, den Gesamtbetrag anzugeben, damit Ihr Kunde weiß, wie viel er zurückerstattet bekommt.

{customer-email}
Die E-Mail aus dem Formularfeld E-Mail-Adresse

{customer-name}
Der Name aus dem Namensfeld

{customer-tax-id}
Die gesammelte Steuer-ID bei Verwendung des Steuer-ID-Felds.

{customer-url}
Ein direkter Link zum Kundenkonto im Stripe Dashboard

{card-brand}
Die Marke der verwendeten Karte. Visa, Amex usw.

{card-last4}
Die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte

{coupon-amount}
Der Betrag des auf die Zahlung angewendeten Gutscheins

{custom-fields}
Gibt alle Informationen aus, die in den Metadaten der Zahlung gespeichert sind.

{charge-date}
Das von Stripe zurückgegebene Abbuchungsdatum.

{charge-id}
Die von Stripe zurückgegebene Abbuchungs-ID.

{fee-recovery-amount}
Der berechnete Gebührenerstattungsbetrag basierend auf dem Formulargesamtbetrag und den Gebührenerstattungseinstellungen.

{payment-type}
Der von Stripe zurückgegebene Zahlungstyp (Karte, ACH usw.).

{payment-url}
Ein direkter Link zum Zahlungseintrag im Stripe Dashboard.

{subtotal-amount}
Der Betrag vor Abzügen oder Gebühren.

{tax-amount}
Der berechnete Steuerbetrag basierend auf dem Gesamtbetrag und der Einstellung für den Steuersatz.

{total-amount}
Der Gesamtpreis der Zahlung.

Wie bereits erwähnt, ist die Personalisierung Ihrer Rückerstattungsbestätigungsnachricht, um sie an das jeweilige Produkt oder die Dienstleistung anzupassen, eine großartige Möglichkeit, Ihren Kundenservice aufzuwerten. Sie können sich auch bei Ihrem Kunden bedanken und Ihre Kontaktdaten nochmals angeben.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine E-Mail-Bestätigungsnachricht für den Rückerstattungsstatus, die Smart Tags enthält.

Wenn Sie mit Ihrer E-Mail-Bestätigung für den Rückerstattungsstatus zufrieden sind, klicken Sie auf Änderungen speichern.

Da haben Sie es! Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie Kunden über ihre Rückerstattungsstatus in WordPress informieren können.

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie sich auch unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung ansehen, wie Sie Online-Rückerstattungsanfragen bearbeiten.

Worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit WP Simple Pay!

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