E-Mail-Typen-Referenz

Lesezeit: 8 Minuten | Schwierigkeit: Anfänger

Übersicht

WP Simple Pay kann 11 verschiedene Transaktions-E-Mails senden, die jede Phase des Zahlungslebenszyklus abdecken – vom Moment an, in dem ein Kunde auf „Bezahlen“ klickt, über Rechnungen, Rückerstattungen und Abonnementkündigungen – plus einen wiederkehrenden zusammenfassenden Bericht für Website-Administratoren. Dieser Artikel ist die vollständige Referenz dafür, was jede E-Mail ist, wann sie ausgelöst wird und wo sie konfiguriert werden kann.

Alle diese E-Mails werden unter WP Simple Pay > Einstellungen > E-Mails verwaltet. Der Tab verwendet einen Dropdown-Selektor – wählen Sie einen E-Mail-Typ aus der Liste, klicken Sie auf Konfigurieren, und der entsprechende Einstellungsbildschirm wird geöffnet.

Voraussetzungen

• WP Simple Pay (jede Stufe – Absendername, Absenderadresse und Zahlungsbestätigung sind im kostenlosen Plugin verfügbar)
• WP Simple Pay Pro für die E-Mail-Vorlage, das Kopfzeilenbild, den Fußzeilentext und die zusätzlichen unten aufgeführten E-Mail-Typen

E-Mail-Einstellungen öffnen

1. Navigieren Sie zu WP Simple Pay > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mails.
3. Verwenden Sie das Dropdown-Menü E-Mail auswählen zum Konfigurieren… oben, wählen Sie eine E-Mail aus und klicken Sie auf Konfigurieren, um deren Einstellungen zu öffnen.

Das Dropdown-Menü gruppiert E-Mails in zwei Kategorien – Zahlungen (10 E-Mails, die mit Transaktionen verknüpft sind) und Sonstiges (der zusammenfassende Bericht).

Globale Einstellungen (Allgemeiner Unterabschnitt)

Diese Einstellungen wirken sich auf jede E-Mail aus, die WP Simple Pay sendet.

• Absendername – Der Absendername, der im Posteingang der Kunden angezeigt wird. Standardmäßig der Name Ihrer Website.
• Absenderadresse – Die E-Mail-Adresse des Absenders. Fungiert sowohl als Von:- als auch als Antworten an:-Header. Fällt auf die WordPress-Admin-E-Mail zurück, wenn leer oder ungültig.
• Vorlage (Pro) – Wählen Sie zwischen Standard (eine formatierte HTML-Vorlage mit Kopfzeilenbild und Fußzeileninhalt) oder Keine (einfaches HTML). Die Auswahl von Standard schaltet die Einstellungen Kopfzeilenbild und Fußzeileninhalt frei.
• Kopfzeilenbild (Pro) – Ein Bild, das am oberen Rand jeder Vorlagen-E-Mail angezeigt wird. Empfohlene Größe: 300×100 Pixel oder kleiner.
• Fußzeileninhalt (Pro) – Frei formatierbares HTML/Text, das am Ende jeder Vorlagen-E-Mail angehängt wird – perfekt für rechtliche Hinweise, Support-Links oder Abmeldetexte.

E-Mail-Typen

Jeder Abschnitt unten listet den Auslöser, den Empfänger und die wichtigsten konfigurierbaren Felder der E-Mail auf. Jede E-Mail unterstützt Smart Tags wie {form-title}, {customer-name}, {total-amount} und {payment-link}.

Zahlungsbestätigung (Quittung)

• Auslöser: Eine erfolgreiche einmalige Zahlung oder eine abgeschlossene Abonnementanmeldung
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert. Betreff-Überschreibungen pro Formular werden unterstützt – siehe So passen Sie E-Mail-Betreffzeilen pro Formular an.
• Erforderlich für: Senden von Quittungen an Kunden. Dies ist die am häufigsten angepasste E-Mail.

Zahlungsbenachrichtigung

• Auslöser: Eine erfolgreiche einmalige Zahlung oder eine abgeschlossene Abonnementanmeldung
• Empfänger: Website-Administrator (konfigurierbar)
• Konfigurierbar: Betreff, Text, An Adresse, aktiviert/deaktiviert. Die An-Adresse kann eine durch Kommas getrennte Liste sein, um mehrere Stakeholder (Vertrieb, Support, Finanzen) zu benachrichtigen.
• Erforderlich für: Interne Benachrichtigung bei Zahlungseingängen. Betreff-Überschreibungen pro Formular werden unterstützt.

Rechnungsbestätigung

• Auslöser: Eine erfolgreiche Rechnungszahlung außerhalb des normalen Checkout-Ablaufs (z. B. eine manuell ausgestellte Stripe-Rechnung)
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert.

Anstehende Rechnung

• Auslöser: Eine Abonnementverlängerung steht bevor (Stripe sendet das Ereignis invoice.upcoming etwa 3 Tage vor der Verlängerung)
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert.
• Nützlich für: Abonnenten rechtzeitig vor der erneuten Abbuchung zu informieren – reduziert fehlgeschlagene Zahlungen und Rückerstattungsanfragen.

Abonnements verwalten

• Auslöser: Ein Kunde fordert einen Link zum Verwalten von Abonnements vom Front-End-Formular an (kein Passwort erforderlich)
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert.
• Hinweise: Die E-Mail enthält eine sichere, zeitlich begrenzte URL, mit der der Abonnent seine Zahlungsmethode aktualisieren oder sein Abonnement kündigen kann, ohne sich anmelden zu müssen.

Bestätigung der Zahlungsabwicklung

• Auslöser: Eine Zahlungsmethode mit verzögerter Bestätigung (ACH, BECS, Bacs, SEPA, Klarna-Prüfung) wechselt in den Status in Bearbeitung – Gelder sind bestätigt, aber noch nicht abgerechnet.
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert.
• Nützlich für: Festlegen von Erwartungen bei Zahlungsmethoden, die Tage zur Abrechnung benötigen, damit Kunden nicht befürchten, dass ihre Zahlung fehlgeschlagen ist.

Benachrichtigung über Zahlungsabwicklung

• Auslöser: Wie oben (verzögerte Zahlungsmethode wechselt in Bearbeitung)
• Empfänger: Website-Administrator (konfigurierbare An-Adresse)
• Konfigurierbar: Betreff, Text, An-Adresse, aktiviert/deaktiviert.

Bestätigung der Zahlungsrückerstattung

• Auslöser: Eine Zahlung wird erstattet (vollständig oder teilweise) über das Stripe Dashboard oder über den Kunden-Datensatz in WP Simple Pay
• Empfänger: Kunde (und optional Administrator über An-Adresse)
• Konfigurierbar: Betreff, Text, An-Adresse, aktiviert/deaktiviert.

Bestätigung der Abonnementkündigung

• Auslöser: Ein Abonnement wird gekündigt (vom Kunden über Abonnements verwalten oder von einem Administrator)
• Empfänger: Kunde
• Konfigurierbar: Betreff, Text, aktiviert/deaktiviert.

Benachrichtigung über Abonnementkündigung

• Auslöser: Wie oben
• Empfänger: Website-Administrator (konfigurierbare An-Adresse)
• Konfigurierbar: Betreff, Text, An-Adresse, aktiviert/deaktiviert.
• Nützlich für: Auslösen von Retention-Workflows oder nachgelagerten Offboarding-Aufgaben.

Zusammenfassungsbericht

• Auslöser: Ein wiederkehrender Zeitplan (wöchentlich oder monatlich)
• Empfänger: Website-Administrator (konfigurierbare An-Adresse)
• Konfigurierbar: Intervall (Wöchentlich/Monatlich), An-Adresse, aktiviert/deaktiviert.
• Inhalt: Gesamtzahl der Zahlungen, Rückerstattungen, neuen Abonnenten und eine Momentaufnahme der Aktivität für den Zeitraum.

Lieferungs-Unterabschnitt

Der Unterabschnitt Lieferung befindet sich am oberen Rand des Einstellungsreiters E-Mails und befasst sich mit dem häufigsten Zustellbarkeitsproblem in WordPress: E-Mails, die über wp_mail() gesendet werden, werden als Spam markiert oder kommen nie an. WP Simple Pay empfiehlt WP Mail SMTP – wenn es installiert ist, springt der Link Lieferung direkt zu dessen Konfigurationsbildschirm.

Wenn WP Mail SMTP aktiv ist und Sie dort Absendernamen erzwingen oder Absender-E-Mail erzwingen aktiviert haben, deaktiviert WP Simple Pay diese Felder automatisch in seinen eigenen allgemeinen Einstellungen, um Konflikte zu vermeiden, und zeigt eine Benachrichtigung an, die auf das SMTP-Plugin zurückverweist.

Werkzeuge-Unterabschnitt (Pro)

Der Unterabschnitt Werkzeuge enthält operative Hilfsmittel zur Verwaltung bereits gesendeter E-Mails.

• Zahlungsbestätigung erneut senden – Suchen Sie einen Kunden anhand der E-Mail-Adresse, wählen Sie den passenden Datensatz aus und senden Sie dessen Zahlungsbestätigungs-E-Mail erneut. Nützlich, wenn ein Kunde angibt, seine Quittung nie erhalten zu haben oder sie versehentlich gelöscht zu haben.

Der Werkzeuge-Unterabschnitt erscheint nur, wenn die E-Mail-Bestätigung der Zahlung aktiviert ist.

Häufig gestellte Fragen

Warum erhält mein Kunde keine E-Mails?

Führen Sie die Checkliste unter E-Mail-Belege und/oder Benachrichtigungen werden nicht gesendet durch. Die häufigste Ursache ist, dass unauthentifizierte E-Mails vom Mailserver des Empfängers stillschweigend abgelehnt werden – die Installation von WP Mail SMTP und die Konfiguration eines echten Anbieters (SendLayer, Postmark, SMTP.com, Gmail usw.) beheben dies fast jedes Mal.

Kann ich HTML in E-Mail-Texten verwenden?

Ja. Das Feld „Text“ ist ein Standard-WordPress-Editor mit den Modi „Visuell“ und „Text“. HTML wird beim Senden der E-Mail beibehalten. Wenn Sie in den allgemeinen Einstellungen die Vorlage Standard ausgewählt haben, wird Ihr Inhalt innerhalb des Vorlagenrahmens gerendert.

Welche E-Mails unterstützen die Überschreibung des Betreffs pro Formular?

Derzeit unterstützen nur Zahlungsbestätigung (Kundenbeleg) und Zahlungsbenachrichtigung (Admin-Alarm) die Überschreibung des Betreffs pro Formular. Alle anderen E-Mails verwenden den globalen Betreff. Siehe Anpassen von E-Mail-Betreffzeilen pro Formular.

Welche Smart-Tags kann ich verwenden?

Alle E-Mails unterstützen den gleichen Satz dynamischer Tags. Die vollständige Liste und Beispiele finden Sie unter Verwendung von Smart-Tags.

Warum ist der Unterabschnitt „Tools“ nicht sichtbar?

Der Unterabschnitt Tools wird nur angezeigt, wenn die E-Mail Zahlungsbestätigung aktiviert ist. Wenn Sie diese E-Mail deaktiviert haben, aktivieren Sie sie, und der Unterabschnitt „Tools“ wird beim nächsten Laden der Seite angezeigt.

Werden diese E-Mails über Stripe gesendet?

Nein. WP Simple Pay sendet diese E-Mails direkt von Ihrer WordPress-Site über wp_mail(). Stripe hat auch eigene integrierte Kunden-E-Mails (Belege, Rechnungsbenachrichtigungen), die Sie in Ihrem Stripe Dashboard aktivieren können – diese sind jedoch separat und verwenden standardmäßig das Branding von Stripe. Die meisten Benutzer ziehen es vor, die E-Mails von Stripe zu deaktivieren und stattdessen die von WP Simple Pay anzupassen, da diese benutzerdefinierte Betreffzeilen, Vorlagen und das Branding Ihrer Website unterstützen.

Was kommt als Nächstes?

• Anpassen von E-Mail-Betreffzeilen pro Formular – Globale Betreffzeilen für einzelne Formulare überschreiben
• Konfigurieren von E-Mail-Einstellungen – Allgemeiner Überblick über die E-Mail-Einstellungen
• E-Mail-Belege und/oder Benachrichtigungen werden nicht gesendet – Fehlerbehebung bei der Zustellbarkeit