10 häufige WordPress E-Commerce-Fehler, die Sie 2024 vermeiden sollten

WordPress ist eines der beliebtesten Content-Management-Systeme, insbesondere für E-Commerce-Websites. Es bietet enorme Anpassungsmöglichkeiten in Bezug auf Design und Funktionalität, aber diese Flexibilität lässt auch Raum für Fehler.

Als Hersteller des besten Stripe-Zahlungs-Plugins für WordPress sehen wir viele E-Commerce-Websites. Zu oft stoßen wir auf E-Commerce-Shops, die kritische Fehler machen, die sie Conversions und Verkäufe kosten.

In diesem Artikel stellen wir die häufigsten E-Commerce-Fehler vor, die wir ständig sehen. Wenn Sie einen dieser Fehler machen, müssen Sie ihn schnell beheben, um das Engagement und Ihr Endergebnis zu steigern.

1. Keine hochwertigen Produktbilder verwenden

Wenn Sie sich die erfolgreichsten E-Commerce-Shops ansehen, werden Sie feststellen, dass sie alle viele hochwertige Fotos verwenden. Tatsächlich veröffentlichen die besten Websites für jedes Produkt eine Fülle von Fotos, einschließlich mehrerer Blickwinkel, verschiedener Positionen und 360-Grad-Ansichten. Grundsätzlich möchten Sie Ihren Besuchern alles geben, was sie für Kaufentscheidungen benötigen.

Dies gilt nicht nur für physische Produkte. Es ist wichtig, auch für Dienstleistungen sorgfältig ausgewählte Bilder zu verwenden. Diese helfen den Käufern, sich auf emotionaler Ebene mit Ihren Angeboten zu verbinden. Letztendlich erhöhen hochwertige Bilder Ihre Konversionsrate.

Anstatt minderwertige Stockfotos herunterzuladen, alles zu veröffentlichen, was Sie mit Ihrem Kamera-Handy aufnehmen können, oder was auch immer der Hersteller geliefert hat, investieren Sie Zeit und Geld in gute Fotos. Haben Sie keine Angst, Ihre eigenen Fotos zu machen. Es gibt mehrere kostenlose Bearbeitungssoftware-Optionen, mit denen Sie Fehler beheben können.

2. Ihre WordPress-Website nicht sichern

Es ist leicht anzunehmen, dass Ihrer Website niemals etwas Schlimmes passieren wird.

„Niemand will meine Website hacken“, könnten Sie sich sagen. Obwohl es stimmt, dass Hacker normalerweise keine kleinen und neuen E-Commerce-Websites ins Visier nehmen, bedeutet das nicht, dass Sie sicher sind.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Daten verlieren könnten. Es könnte ein Problem auf der Seite Ihres Hosters geben. Eines Ihrer WordPress-Plugins hat möglicherweise eine Sicherheitslücke, die Hacker ausnutzen. Oder Sie machen selbst einen Fehler, der die Website zum Absturz bringt.

Die Lösung ist einfach: Installieren Sie ein WordPress-Plugin, das automatische Backups Ihrer Website erstellt. Legen Sie ein Intervall fest, das Ihnen gefällt, aber wir empfehlen, mindestens wöchentlich ein Backup zu erstellen. Auf diese Weise haben Sie immer eine aktuelle Version Ihrer Website, die Sie wiederherstellen können, wenn etwas Schlimmes passiert.

Wir empfehlen dringend die Verwendung von Duplicator, dem führenden Backup- und Migrations-Plugin für WordPress, aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Backups zu planen, um sicherzustellen, dass Ihre Website in regelmäßigen Abständen gespeichert und gesichert wird.

Die Offsite-Speicherintegrationen des Plugins ermöglichen es Ihnen, Ihre Daten auf verschiedenen Cloud-Anbietern zu speichern, darunter Google Drive, Dropbox und Amazon S3.

3. Plugins nicht aktualisieren

Wie viele WordPress-Benutzer haben Sie wahrscheinlich ein Dutzend Plugins installiert, um die Funktionalität Ihrer Website zu erweitern. Ihre Plugins müssen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wenn Sie vergessen, Ihre Plugins zu aktualisieren, werden sie schließlich kaputt gehen und nutzlos werden. In einigen Fällen kann ein defektes Plugin andere Elemente Ihrer Website beschädigen.

WordPress macht die Aktualisierung von Plugins super einfach. Klicken Sie einfach auf Updates auf der linken Seite Ihres Dashboards. WordPress zeigt Ihnen eine Liste aller Elemente an, die Sie aktualisieren sollten. Klicken Sie auf jedes Element, um es zu aktualisieren.

Um sicherzustellen, dass Ihre Plugins aktualisiert werden, wenn neue Versionen verfügbar sind, können Sie automatische Updates aktivieren. Navigieren Sie einfach zum Tab Plugins im Admin-Dashboard und klicken Sie auf Automatische Updates aktivieren.

4. Versand- und andere Gebühren nicht berücksichtigen

Sie wissen wahrscheinlich, dass eCommerce-Käufer kostenlosen Versand bevorzugen. Aber er ist nicht kostenlos für Sie. Sie müssen diese Kosten in den Preis Ihres Produkts einrechnen.

Das Gleiche gilt auch für andere Gebühren. Sie können beispielsweise die Stripe-Verarbeitungsgebühr vermeiden, indem Sie sie an Ihre Kunden weitergeben, wenn Sie WP Simple Pay verwenden, um Zahlungen auf Ihrer Website zu akzeptieren.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die wahren Kosten für die Lieferung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu bedenken. Berücksichtigen Sie die Gesamtkosten für die Herstellung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (einschließlich Ihrer Zeit), die Verpackungs- und Versandkosten sowie die Steuern.

Sie müssen auch die Kosten berücksichtigen, die Ihnen entstehen und nicht umsatzbasiert sind. Zum Beispiel teilt sich das 15-Dollar-Software-Tool, für das Sie monatlich bezahlen, nicht gleichmäßig auf Ihre Verkäufe auf, aber es sind dennoch Kosten, die Sie in Ihren Preisen berücksichtigen müssen.

5. Die Bewertungen nicht überwachen

Bewertungen sind ein wichtiger Teil des E-Commerce-Erlebnisses. Benutzer nutzen Bewertungen, um zu entscheiden, ob sie einen Kauf tätigen. Im Allgemeinen bedeuten mehr positive Bewertungen mehr Konversionen, daher ist es klug, Kunden zu ermutigen, ihre Gedanken zu hinterlassen.

Aber Sie müssen ihre Bewertungen überprüfen. Wenn Sie sie ohne Aufsicht einfließen lassen, können Kunden Kommentare hinterlassen, die Ihre Produkte nicht repräsentieren.

Verstehen Sie uns nicht falsch: Wir schlagen nicht vor, negative Bewertungen zu löschen. Schlechte Bewertungen können tatsächlich helfen, indem sie Ihr Unternehmen authentisch erscheinen lassen. Manchmal hinterlässt ein Kunde jedoch eine Bewertung, die so unangemessen ist, dass Sie sie entfernen müssen.

Zum Beispiel hatte ein Einzelhändler, den wir kennen, einen Kunden, der eine schreckliche 0-Sterne-Bewertung für eine Produktseite hinterließ, aber sein Kommentar bezog sich auf ein Produkt, das der Einzelhändler nicht verkaufte. Irgendwie war der Kunde verwirrt, sodass die Bewertung entfernt werden musste.

Es kann zeitaufwendig sein, aber es ist wichtig, jede eingehende Bewertung zu lesen. Außerdem können sie viele wertvolle Rückmeldungen enthalten.

Sozialer Beweis

Zusätzlich zur Überwachung Ihrer Online-Bewertungen und Testimonials sollten Sie auch die Implementierung von Social-Proof-Strategien auf Ihrer Website in Betracht ziehen, um Konversionen zu steigern und Vertrauen in Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufzubauen. Dies ist besonders wichtig für neue E-Commerce-Unternehmen, die sich in ihren jeweiligen Märkten etablieren müssen.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihren Social Proof steigern können. Eine besonders effektive Methode ist die automatische Veröffentlichung auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens. Vorausgesetzt, Sie haben bereits eine solche, ist es einfach, diese Funktionalität mit ein paar Integrationen einzurichten.

Wenn Sie beispielsweise WP Simple Pay verwenden, um Zahlungsformulare zu erstellen, können Sie mit Uncanny Automator ganz einfach automatische Beiträge für Ihre Facebook-Seite erstellen. Es ist bereits in den Zahlungsformular-Builder integriert, sodass Sie nur noch Ihre Facebook-Seite mit dem Plugin verbinden müssen, um loszulegen. Das Beste daran? Es ist kein Code erforderlich, sodass selbst WordPress-Anfänger diese Art von Social-Media-Posts direkt aus dem Admin-Dashboard automatisieren können.

Um zu erfahren, wie Sie Social-Proof-Posts auf Facebook-Seiten in WordPress automatisieren können, lesen Sie unseren detaillierten Schritt-für-Schritt-Leitfaden.

Vertrauenssiegel

Vertrauensabzeichen und Sicherheitssiegel sind ein wichtiger Bestandteil jeder E-Commerce-Website. Sie helfen Ihren Besuchern zu beweisen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen legitim sind, was sie motiviert, bei Ihnen zu kaufen.

Sie möchten Ihre Zertifizierungen, Akkreditierungen, Auszeichnungen und mehr auf Ihrer Homepage präsentieren.

Um Best Practices für das Hinzufügen von Vertrauensabzeichen und Sicherheitssiegeln zu Ihrer Website zu erfahren, lesen Sie unseren Leitfaden.

Benachrichtigungen über letzte Verkäufe

Benachrichtigungen über aktuelle Verkäufe funktionieren ähnlich wie Social-Proof-Posts. Sie können ein Gefühl der Dringlichkeit für Ihre Produkte oder Dienstleistungen erzeugen und den Besuchern zeigen, dass andere bei Ihnen kaufen.

Auch hier gilt: Wenn Sie bereits WP Simple Pay auf Ihrer Website verwenden, können Sie ganz einfach Benachrichtigungen über aktuelle Verkäufe für Ihre Homepage erstellen, indem Sie TrustPulse mit Ihren Zahlungsformularen integrieren.

Unser Leitfaden So erstellen Sie Popup-Benachrichtigungen über aktuelle Verkäufe in WordPress führt Sie durch den gesamten Prozess.

Ähnlich wie bei der Automatisierung von Social-Proof-Posts auf Ihrer Facebook-Seite erfordert diese Integration keine einzige Codezeile, sodass Sie sie auch dann durchführen können, wenn Sie neu bei WordPress sind.

6. Keine Transaktions-E-Mails bereitstellen

Transaktions-E-Mails können Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Lieferbestätigungen und alles andere sein, das sich auf die Bestellung oder das Konto eines Kunden bezieht.

Dies sind entscheidende Werkzeuge, um Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellungen zu informieren und ihre natürliche Angst vor einem Online-Kauf zu lindern.

Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Transaktions-E-Mails auf die spezifischen Produkte oder Dienstleistungen zugeschnitten sind, die Sie anbieten.

Mit WP Simple Pay können Sie Ihre Zahlungsbestätigungs-E-Mails für einzelne Zahlungsformulare ganz einfach anpassen. Das bedeutet, wenn Sie mehr als ein Produkt verkaufen oder verschiedene Dienstleistungen anbieten, können Sie benutzerdefinierte Bestätigungsnachrichten für jedes spezifische Zahlungsformular erstellen, das Sie auf Ihrer Website verwenden.

Diese Funktion ist eine großartige Lösung für alle Arten von Websites, einschließlich abonnementbasierter Unternehmen, Mitgliederseiten, digitaler Produkte, gemeinnütziger Organisationen, die Spenden sammeln müssen, und mehr.

WP Simple Pay ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestätigungs-E-Mails pro Formular direkt im Zahlungsformular-Builder einzurichten.

Wenn Sie diese nicht bereitstellen, werden Kunden viele Fragen stellen. Sie werden Quittungen und häufige Updates wünschen. Wenn sie nach dem Kauf nicht mindestens einmal von Ihnen hören, werden sie davon ausgehen, dass Sie sie um ihr Geld betrogen haben.

7. Kurze und generische Produkt-/Dienstleistungsbeschreibungen

Ihre Beschreibungen sind die beste Gelegenheit, Ihre Produkte und Dienstleistungen anzupreisen. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein potenzieller Kunde Ihre Beschreibung liest, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er einen Kauf tätigt. Sie müssen also Zeit hier investieren.

Kurze Beschreibungen, die die Fragen der Leser nicht beantworten, sind auf E-Commerce-Websites extrem häufig, aber sie sind leicht zu beheben. Ja, es ist wichtig, die grundlegenden Informationen anzugeben: Größe, Farben, Abmessungen, Verwendungszwecke usw. Aber Sie sollten Ihren Text auch verwenden, um eine Verbindung zum Kunden herzustellen.

Konzentrieren Sie sich in Ihren Beschreibungen auf die Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Erklären Sie, warum das Produkt oder die Dienstleistung für sie richtig ist. Erzählen Sie eine Geschichte, wie sich ihr Leben nach dem Kauf verbessern wird. Haben Sie keine Angst, hilfreiche Bilder und Videos hinzuzufügen.

Aktualisieren Sie außerdem Ihre Beschreibungen im Laufe der Zeit, wenn Sie mehr über Ihre Kunden erfahren. Wenn beispielsweise mehrere Kunden nach Ihren Lieferzeiten fragen, fügen Sie eine Notiz in Ihre Beschreibungen ein, um diese Frage proaktiv zu beantworten.

8. Einen komplexen Checkout-Prozess anbieten

Unvermeidlich werden Sie während Ihres Checkout-Prozesses einige Benutzer verlieren, aber es ist wichtig, diese Zahl so niedrig wie möglich zu halten. Wenn Ihr Checkout-Prozess komplex oder schwer verständlich ist, werden Sie sicher einige Kunden verlieren, die sonst ihren Kauf glücklich abschließen würden.

Wie halten Sie Ihren Checkout-Prozess einfach? Indem Sie Reibungsverluste beseitigen. Reibungsverluste umfassen Hindernisse, Aufgaben oder Probleme, die zwischen Ihrem Kunden und dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ liegen. Zum Beispiel kann ein Kunde Reibungsverluste erfahren, wenn er die Antwort auf eine kritische Frage nicht finden kann.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihren Checkout-Prozess zu vereinfachen:

• Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten (wenn möglich, machen Sie es zu einer Seite).
• Reduzieren Sie die Anzahl der Felder, die Kunden ausfüllen müssen.
• Berücksichtigen Sie die Einwände Ihrer Kunden und gehen Sie frühzeitig darauf ein.
• Fügen Sie eine visuelle Fortschrittsanzeige hinzu.
• Aktivieren Sie eine Option für den „Gast-Checkout“.
• Wählen Sie standardmäßig „wie Rechnungsadresse“ aus
• Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an

Ihr Checkout-Prozess hängt von den Tools und Plugins ab, die Sie verwenden. Einige zwingen Sie in einen schlechten Checkout-Prozess. Andere bieten Ihnen einige Anpassungsoptionen. Mit WP Simple Pay ist der Checkout einfach, egal ob Sie ein eingebettetes Formular, ein Overlay-Formular oder Stripe Checkout verwenden.

Das Plugin bietet auch unzählige verschiedene Zahlungsmethoden, sodass Ihre Kunden immer mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen können.

Eine weitere Möglichkeit, Reibungsverluste während des Checkout-Prozesses zu eliminieren, ist die Erstellung von gebrandeten, ablenkungsfreien Landingpages für Ihre Zahlungsformulare.

WP Simple Pay ermöglicht es Ihnen, diese Zahlungsseiten für Ihre Website einfach über den Zahlungsformular-Builder zu erstellen. Sie können ein Logo oder ein Beitragsbild hinzufügen und ein Farbschema auswählen, das am besten zu Ihrer Marke passt.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine dedizierte Landingpage, die Sie mit WP Simple Pay ohne Code erstellen können.

Um zu erfahren, wie Sie eine dedizierte Landingpage für Ihre Stripe-Zahlungsseiten erstellen, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

9. Keine Kontaktinformationen bereitstellen

Stellen Sie sich vor, Sie möchten etwas kaufen, haben aber eine wichtige Frage. Es gibt keine E-Mail-Adresse oder kein Formular auf der Website, um jemanden zu kontaktieren. Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, entscheiden Sie sich, das Risiko *nicht* einzugehen. Sie wechseln wahrscheinlich einfach zu einem anderen Anbieter.

Tatsächlich empfinden einige Kunden einen Mangel an Kontaktinformationen als misstrauisch, selbst wenn sie Sie nicht kontaktieren möchten. Sie gehen davon aus, dass Sie etwas verbergen. Wenn es ein Problem mit ihrem Kauf gibt, haben sie keine Möglichkeit, Sie zu erreichen.

Glücklicherweise ist dies eine einfache Lösung. Erstellen Sie eine Kontaktseite auf Ihrer Website und veröffentlichen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular. Es hilft auch, Kontaktinformationen in der Fußzeile Ihrer Website aufzulisten, damit sie auf jeder Seite verfügbar sind, sowie irgendwo im Checkout-Prozess.

10. Keine zeitlich begrenzten Angebote

Zeitlich begrenzte Angebote sind eine einfache, aber effektive Möglichkeit, die Konversionsraten zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

Wie bereits erwähnt, suchen die meisten E-Commerce-Käufer nach kostenlosen Versandangeboten. Wenn zusätzlich ein Rabattcode angeboten wird, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihre Besucher aus Angst, Einsparungen zu verpassen, einen Kauf tätigen.

Zeitlich begrenzte Angebote können auf verschiedene Arten beworben und vermarktet werden, darunter in Ihren E-Mail-Newslettern, auf Social-Media-Plattformen, in Popup-Benachrichtigungskampagnen, Bannern und mehr.

Um zu erfahren, wie Sie zeitlich begrenzte Angebote am besten auf Ihrer Website implementieren, lesen Sie unsere Anleitung.

Da haben Sie es! Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, mehr über die häufigsten Fehler zu erfahren, die WordPress-E-Commerce-Websites machen. Wir sind zuversichtlich, dass Sie, wenn Sie sich mit einem dieser Fehler identifizieren, die von uns beschriebenen Tipps nutzen können, um Ihre Website zu verbessern und den Umsatz zu steigern!

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, möchten Sie vielleicht einen Blick auf hinzufügen von SSL/HTTPS in WordPress (einfache Methode) werfen.

Worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit WP Simple Pay!

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