Wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft globalisieren (6 Tipps)
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Möchten Sie Ihr E-Commerce-Geschäft globalisieren?
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist es sinnvoll, über die Grenzen Ihres Heimatlandes hinaus zu expandieren, um den Umsatz zu maximieren. Bevor Sie jedoch Ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit anbieten, müssen Sie einige Schlüsselelemente berücksichtigen.
In diesem Artikel stellen wir sechs Schlüsselfaktoren vor, die beim globalen Verkauf eine Rolle spielen, darunter Währungen, Sprachen, Marketingbemühungen, Versand und Steuererhebung.
In diesem Artikel
1. Kaufmotivationen
Um beim globalen Verkauf erfolgreich zu sein, sollten Sie Ihren Shop nicht nur für internationale Kunden öffnen, sondern ihn auch für sie optimieren.
Denken Sie breit über die Dinge nach, die ein internationales Publikum motivieren, im Vergleich zu den Dingen, die inländische Verbraucher zum Kauf bewegen könnten. Natürlich möchten Sie niemanden klischeehaft darstellen, aber ein wenig Zeit für kulturelle Recherche könnte dazu beitragen, Ihren Online-Shop für ein neues internationales Publikum attraktiver zu machen.
In den Vereinigten Staaten beispielsweise werden Verbraucher oft dazu motiviert, bei Anbietern zu kaufen, die ihre Kernwerte und Überzeugungen ansprechen – wie zum Beispiel Unternehmen, die umweltfreundliche Herstellungsstandards verwenden.
Wir empfehlen die Verwendung von Google Analytics (GA4), um zu recherchieren, wo sich die Mehrheit Ihrer Besucher befindet und welche Arten von Produkten und Dienstleistungen sie auf Ihrer Website suchen. Dies hilft bei der Identifizierung der Länder, in die Sie vermarkten möchten, und welche spezifischen Produkte Sie anbieten sollten.
2. Sprachbarrieren
Es ist kein Geheimnis, dass englischsprachige Personen beim internationalen Verkauf einen Vorteil haben. Aktuelle Daten zeigen, dass Englisch nach Chinesisch und Spanisch die dritthäufigste Sprache der Welt ist.
Wenn Sie in ein Land mit vielen englischsprachigen Personen vermarkten, wie zum Beispiel Kanada oder Deutschland, sollten Sie sich bewusst sein, dass bestimmte Phrasen und Wörter im Ausland etwas völlig anderes bedeuten können als in den Vereinigten Staaten.
Vor Jahrzehnten stellte Colgate beispielsweise ein Zahnpastaprodukt namens „Cue“ her. Leider hat kein Mitglied des Colgate-Führungsteams genügend Recherche betrieben, um festzustellen, dass „Cue“ auch der Name eines beliebten Magazins für Erwachsene in Frankreich war.
Offensichtlich harmlose Fehler wie diese sind in der Geschichte des Marketings und der Werbung zahlreich. Das Risiko ist besonders hoch, wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop in eine andere Sprache übersetzen.
Um diese Art von Fehlern zu bekämpfen, reicht es sicherlich nicht aus, einfach den Text Ihrer Website in Google Translate zu kopieren und einzufügen. Sie möchten ein Übersetzungstool für WordPress installieren, mit dem Sie eine mehrsprachige Website ohne Code einrichten können.
3. Akzeptanz verschiedener Währungen
Eine weitere wichtige Überlegung beim internationalen Verkauf ist die Akzeptanz neuer Währungsformen. Die meisten Zahlungsabwickler erlauben Ihnen, mehrere Währungen zu akzeptieren, aber jede behandelt sie etwas anders.
Zum Beispiel können Online-Händler mit Stripe über 135 verschiedene Währungen akzeptieren.
WP Simple Pay, das führende Stripe-Zahlungs-Plugin für WordPress, ermöglicht es Ihnen, Benutzern in verschiedenen Regionen eine native Währung anzuzeigen. Es ermöglicht Ihnen auch, eine Standardwährung für alle Ihre Zahlungsformulare sowie eine Standard-Sprach- und Währungsformatierung festzulegen.
Das Plugin unterstützt über 135 Währungen sowie über 30 Sprachen und über 45 Länder. Nicht nur das, Sie können Zahlungsformulare erstellen, die je nach Standort Ihres Kunden mehrere verschiedene Zahlungsmethoden akzeptieren. Zum Beispiel bietet WP Simple Pay Unterstützung für mehrere beliebte digitale Geldbörsen wie Apple Pay / Google Pay, zusätzlich zu Alipay, GrabPay, Przelewy24, iDEAL, Bacs Direct Debit, Giropay, Bancontact und mehr.
WP Simple Pay erkennt auch automatisch den Standort Ihres Kunden, wodurch Sie Zahlungsformulare einfach in deren bevorzugter Sprache und Währung anzeigen können.
Von dort konvertiert Stripe die Währung automatisch, bevor die Transaktion abgerechnet wird.
Denken Sie daran: Je nach Bank des Kunden kann deren Kreditkarte Gebühren für Einkäufe außerhalb ihrer Landeswährung berechnen.
WP Simple Pay ist das beste Multi-Währungs-Zahlungs-Plugin für Unternehmen, die einmalige oder wiederkehrende Zahlungen in mehreren Währungen akzeptieren möchten, ohne Add-ons oder zusätzliche Plugins installieren zu müssen.
Wenn Ihr Unternehmen digitale Produkte wie PDFs, Musikdateien und eBooks verkauft, wird die Verwendung eines Plugins wie Easy Digital Downloads dringend empfohlen.
Mit der Erweiterung des Plugins, EDD Multi-Currency, können Sie Zahlungen in über 200 Währungen anzeigen und akzeptieren, um nahtlose internationale Einkäufe anzubieten.
Bevor Sie Ihren Shop für ein neues internationales Publikum einführen, stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan für die Akzeptanz neuer Währungen haben. Dies hilft Ihnen, potenziell kostspielige Gebühren für Sie oder Ihre Kunden zu vermeiden und stellt sicher, dass Sie keine technischen Probleme haben, die das Benutzererlebnis Ihres Shops beeinträchtigen.
4. Internationaler Versand
Abhängig davon, *was* Sie verkaufen und *wo* Sie verkaufen möchten, kann der Versand der komplizierteste Teil der Eröffnung Ihres Shops für internationale Verkäufe sein.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, globale Bestellungen abzuwickeln, ist Dropshipping, was bedeutet, dass Sie mit einem Unternehmen in einem anderen Land zusammenarbeiten, das die gesamte Auftragsabwicklung und den Versand für Sie übernimmt. Je nachdem, was und wo Sie verkaufen, ist dies jedoch möglicherweise keine praktikable Option.
Wenn Sie Ihre Bestellungen selbst versenden müssen, sollten Sie besonderen Augenmerk auf Aspekte wie Verpackungsrichtlinien, Porto, Zölle und andere Gebühren legen, die für internationale Sendungen anfallen können.
Wenn Sie noch nie international versandt haben, ist es vielleicht eine gute Idee, klein anzufangen und nur ein oder zwei Produkte in einen internationalen Markt aufzunehmen – besonders wenn Sie eine relativ hohe Nachfrage erwarten. So können Sie die Lage testen und ein Gefühl dafür bekommen, wie die Dinge laufen werden, bevor Sie sich kopfüber in den internationalen Verkauf stürzen.
5. Lokalisierte soziale Medien
Es ist nicht sehr nützlich, international zu verkaufen, wenn Sie nicht in der Lage sind, mit Interessenten und Kunden in Ihrem neuen Markt zu kommunizieren.
Ob es sich um Fragen vor dem Kauf oder um Kommentare und Bewertungen nach dem Kauf handelt, soziale Medien sind für den heutigen Online-Konsumenten eine äußerst gängige Kommunikationsmethode. Wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem neuen Land öffnen, lohnt es sich, etwas Zeit darauf zu verwenden, darüber nachzudenken, wie Sie mit ihnen interagieren können.
In vielen Ländern sind die beliebten sozialen Netzwerke dieselben wie in den Vereinigten Staaten. Zum Beispiel sind Facebook und Instagram sowohl in Indien als auch in den umliegenden Ländern sehr beliebt. Tatsächlich gibt es heute mehr Facebook-Nutzer in Indien als in den Vereinigten Staaten.
Aber in anderen Ländern, wie zum Beispiel Russland und China, können andere beliebte lokale soziale Netzwerke mehr von Ihrer Zielgruppe erreichen.
Eine einfache Möglichkeit, soziale Medien für den schnellen Zugang zu einem bestimmten Markt zu nutzen, ist Influencer-Marketing. Sie sollten einige Recherchen zu den größten Social-Media-Konten durchführen, die die beliebtesten Netzwerke in Ihrem Zielland und Ihrer Zielgruppe nutzen, und sie wegen Partnerschaften kontaktieren.
Um Ihr Unternehmen in neuen Märkten als vertrauenswürdig zu etablieren, können Sie auch Tools verwenden, um bestimmte Aufgaben nach dem Kauf zu automatisieren, wie z. B. die Benachrichtigung über kürzlich erfolgte Verkäufe auf Ihren Social-Media-Plattformen. Sie sollten auch Vertrauenssiegel und Sicherheitszertifikate hinzufügen, die Ihre spezifische Zielgruppe auf Ihrer gesamten Website erkennt.
6. Standortbasierte Steuerberechnungen
Sie möchten sicherstellen, dass Sie die richtigen Steuerbeträge sammeln und melden und dass Sie Ihre Steuereinhaltung verwalten, wenn Sie international verkaufen. Dies kann etwas kompliziert werden, aber mit Stripe Tax und WP Simple Pay können Sie Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und GST mühelos automatisieren.
Abhängig von den Ländern, in die Sie verkaufen, sind Sie möglicherweise auch gesetzlich verpflichtet, sich in diesem Land oder dieser Gerichtsbarkeit zu registrieren, um Steuern zu erheben.
Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Leitfaden zur Erhebung von Steuern für Stripe-Zahlungen in WordPress.
Abschließende Gedanken zum internationalen E-Commerce
Wenn Ihr Unternehmen über die entsprechenden Ressourcen verfügt, ist es immer eine gute Idee, Ihren potenziellen Kundenstamm so weit wie möglich zu erweitern. Glücklicherweise ist es im modernen E-Commerce-Zeitalter einfacher als je zuvor, ein weltweites Publikum zu bedienen.
All dies gesagt, ist es nicht immer so einfach, international Geschäfte zu machen, wie Ihre Website in eine neue Sprache zu übersetzen und ein paar Optionen bei Ihrem Zahlungsabwickler zu ändern. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, das an die Haustür Ihres Kunden versendet werden muss.
Die wichtigsten Punkte in diesem Artikel sind ein guter Rahmen für den Einstieg in den globalen Verkauf. Sie sollten sich jedoch immer noch etwas Zeit nehmen, um den Markt in den spezifischen Orten, an denen Sie verkaufen möchten, zu recherchieren und zu verstehen.
Mit WP Simple Pay können Sie mindestens zwei Teile der Gleichung vereinfachen: Annahme von Zahlungen in verschiedenen Währungen und Erhebung der korrekten Steuerbeträge. Dank der Integration mit Stripe kann Ihre WordPress-Website problemlos Preise anzeigen und Zahlungen in Dutzenden von verschiedenen Währungen akzeptieren.
Da haben Sie es! Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen die Schlüsselfaktoren aufgezeigt, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie Ihr E-Commerce-Geschäft globalisieren.
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie sich auch unseren Leitfaden ansehen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen in einem überfüllten Markt einführen können.
Worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit WP Simple Pay!
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