Top E-Commerce-Trends, die Sie 2024 im Auge behalten sollten

Planen Sie die Zukunft Ihres Online-Geschäfts und fragen Sie sich, welche E-Commerce-Trends Sie 2024 im Auge behalten sollten?

E-Commerce floriert wie nie zuvor und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. COVID-19 spielte eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Branche und ermöglichte es den Menschen, den Einkaufsbummel zu vermeiden. E-Commerce wuchs jedoch schon lange vor der Pandemie.

Wenn Sie ein erfolgreicher Online-Verkäufer von physischen Produkten, Online-Kursen, Mitgliedschaftszugängen, Dienstleistungen oder etwas anderem sein möchten, ist es wichtig, sich über die Veränderungen in der E-Commerce-Branche zu informieren und vorauszusehen, was als Nächstes kommt.

In diesem Artikel stellen wir einige der Top-E-Commerce-Trends vor, die wir für 2024 erwarten, und wie Sie diese nutzen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

1. Alternative Zahlungsmethoden

Traditionelle Kartenzahlungen werden weiterhin die am häufigsten genutzte Zahlungsmethode im Online-Handel sein. Dennoch werden Verbraucher erwarten, ihre Online-Einkäufe mit neueren und bequemeren Zahlungsmethoden abschließen zu können.

Wenn Sie Ihren Kunden noch keine Apple Pay, Microsoft Pay, Google Pay, Cash App, Alipay und GrabPay anbieten, können Sie ganz einfach damit beginnen, indem Sie WP Simple Pay verwenden, das #1 Stripe-Zahlungs-Plugin für WordPress.

Das Plugin ermöglicht es Ihnen, ganz einfach Zahlungsformulare für Ihre Website zu erstellen, die Zahlungen per digitaler Geldbörse akzeptieren, um sicherzustellen, dass Sie keine potenziellen Kunden ausschließen. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu verwenden, können Sie die Konversionsraten steigern.

Zusätzlich zu digitalen Geldbörsen möchten Verbraucher auch die Möglichkeit haben, lokale Banküberweisungen wie ACH Direct Debit und Bacs Direct Debit zu nutzen.

Die Akzeptanz von Lastschriftzahlungen auf Ihrer Website hilft Ihnen, eine breitere Kundenbasis zu erreichen und spart Ihnen Verarbeitungsgebühren. Zum Beispiel beträgt bei Stripe die Verarbeitungsgebühr für ACH Direct Debit 0,08 % mit einem Höchstbetrag von 5 $ pro Transaktion, während die Verarbeitungsgebühr für Zahlungen per digitaler Geldbörse und Karten 2,9 % + 0,30 $ beträgt.

Darüber hinaus werden Buy Now, Pay Later-Dienste wie Affirm und Klarna weiterhin an Popularität gewinnen.

Ihr Ziel sollte es sein, so viele Zahlungsmethoden wie möglich auf Ihrer Website anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Ihr Online-Geschäft zu globalisieren.

2. Abonnementbasierte Dienste

Für abonnementbasierte Unternehmen haben Sie wahrscheinlich bereits bemerkt, dass Verbraucher jetzt Dienste bevorzugen, die es ihnen ermöglichen, ihre Abonnements zu verwalten.

Abonnenten die Flexibilität zu geben, ihre Abonnements zu kündigen und ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, ist heutzutage eine Selbstverständlichkeit.

Alles in allem ist es eine großartige Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Abonnementabwanderung zu reduzieren und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, wenn Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Abonnements ermöglichen.

Mit WP Simple Pay können Sie ganz einfach benutzerverwaltete Abonnements direkt aus dem WordPress-Admin-Dashboard einrichten.

Sie können das Plugin auch verwenden, um leistungsstarke Automatisierungen zu erstellen, die teure Entwicklungsdienste überflüssig machen. Wenn sich beispielsweise jedes Mal ein neuer Abonnent für eine wiederkehrende Verlängerung anmeldet, können Sie ihn automatisch zu Ihrer Mailingliste hinzufügen oder sogar ein neues Benutzerkonto in WordPress für ihn erstellen.

3. Mobile Geräte dominieren weiterhin

Laut aktuellen Studien erfolgen 74 % des Webverkehrs und 63 % der Online-Käufe über mobile Geräte. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, ist es jetzt an der Zeit, die Kundenerfahrung für mobile Nutzer zu verbessern.

Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website nicht nur für die mobile Ansicht optimiert und responsiv ist, sondern dass Ihre Kunden oder Spender auch ohne zu viel Reibung auschecken können.

Sie können die mobile Freundlichkeit Ihrer Website mit dem Google Mobile-Friendly Test testen. Geben Sie einfach die URL Ihrer Website ein, und Google wird Fehler aufzeigen und Vorschläge machen. Berücksichtigen Sie dann einige dieser Verbesserungen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Checkout-Prozess auf Mobilgeräten reibungslos funktioniert. Suchen Sie nach Möglichkeiten, ihn so weit wie möglich zu vereinfachen. Drücken Sie jede Taste und interagieren Sie mit jedem Feld.
• Lassen Sie Freunde und Geschäftspartner Ihre Website testen, um Fehler zu identifizieren.

4. Künstliche Intelligenz & Erweiterte Realität

Künstliche Intelligenz (KI) und Augmented Reality (AR) sind leistungsstarke Technologien, die E-Commerce-Marken dabei helfen, überzeugende Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Online-Unternehmen nutzen KI als Personalisierungswerkzeuge. Das KI-System analysiert das frühere Verhalten eines Nutzers und empfiehlt Produkte, Dienstleistungen und Upselling-Möglichkeiten. Wenn Sie Kurse verkaufen, kann KI verwendet werden, um benutzerdefinierte Inhalte basierend auf dem Nutzerverhalten anzuzeigen.

AR wird fast ausschließlich für physische Produkte verwendet. Es ermöglicht Kunden, genau zu sehen, wie ein bestimmtes Produkt an ihnen oder in ihren Häusern aussehen wird, bevor sie es kaufen. Dies gibt Kunden die Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf auszuprobieren.

Wenn sich diese Technologien kompliziert anhören, machen Sie sich keine Sorgen. Dutzende von KI- und AR-Diensten lassen sich direkt in Ihre Website integrieren.

5. Kundenbindungsprogramme

Eine der besten und einfachsten Möglichkeiten, Ihre Kunden an Ihre Produkte und Dienstleistungen zu binden, ist die Erstellung eines Kundenbindungsprogramms.

Kundenbindungsprogramme können so komplex oder so einfach sein, wie Sie möchten. Das Hauptziel ist es, Ihre Kunden mit einer Belohnung zu incentivieren, die sie dazu verleitet, erneut bei Ihrem Unternehmen zu kaufen.

Die Belohnungen, die Ihr Treueprogramm anbietet, können einen Rabatt, ein Punktesystem, ein Geschenk oder kostenlose Dienstleistungen oder speziellen Zugang zu kostenpflichtigen Inhalten auf einer Mitgliederseite umfassen.

Personalisierte Angebote sind äußerst effektiv, um Ihren Kunden das Gefühl zu geben, mit Ihrer Marke verbunden zu sein. Diese Arten von Nachrichten können in einer Zahlungsbestätigungs-E-Mail gesendet werden. Sie können WP Simple Pay verwenden, um personalisierte Nachrichten und Benachrichtigungen mit einer Kundenbindungsprämie basierend auf ihren früheren Käufen zu senden.

Das Erstellen von einmaligen oder unbegrenzten Rabattcodes ist mit WP Simple Pay einfach. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihrer WordPress-Zahlungsformularen ein Gutscheinfeld hinzufügen.

6. Social Commerce

Social Commerce ermöglicht es Kunden, Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren und sie direkt auf Social-Media-Plattformen zu kaufen.

Es ist eine großartige Möglichkeit, Kaufabbrüche zu reduzieren, da es einen optimierten und reibungslosen Ansatz zum Finden und Kaufen von Produkten bietet, ohne dass Sie eine andere Website besuchen müssen.

Die integrierte Automatisierungsfunktion von WP Simple Pay ermöglicht es Ihnen, Inhalte sowie Produkte und Dienstleistungen automatisch auf Ihren Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen.

Laut PYMNTS-AWS stöbern 43 % der Verbraucher in sozialen Medien, um Waren und Dienstleistungen zu finden. 

Facebook, Instagram und TikTok haben die höchsten Konversionsraten, wobei Nutzer häufig Produkte kaufen, die sie auf diesen Plattformen finden.

Vor diesem Hintergrund möchten Sie die verschiedenen Social-Media-Plattformen untersuchen, um festzustellen, welche für Ihr spezifisches Unternehmen und Ihren Kundenstamm am besten geeignet sind.

Das Hinzufügen Ihrer Feeds zu Ihrer Website ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Social-Media-Inhalte direkt auf Ihrer Website anzuzeigen. Es kann dazu beitragen, Traffic auf Ihre Plattformen zu lenken, Kunden zur Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu ermutigen und Ihre Reichweite zu vergrößern. Oftmals sind Social-Media-Plattformen der Ort, an dem Kunden Bewertungen und Testimonials hinterlassen, die dazu beitragen, Ihre Marke zu etablieren und Ihnen das Feedback zu geben, das Sie benötigen, um Anpassungen an Ihren aktuellen Angeboten vorzunehmen.

7. Omnichannel-Shopping

Omnichannel-Shopping bezieht sich auf die Praxis, Käufern ein nahtloses und konsistentes Erlebnis über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg zu bieten. Es geht darum, eine zuverlässige Online-Präsenz zu schaffen, unabhängig davon, wie Ihre Kunden bei Ihnen kaufen.

Ein Omnichannel-Erlebnis ist wichtig, da Kunden dazu neigen, mehrere Kanäle zu nutzen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Online-Kurse. Sie haben eine Website, eine mobile App und Sie verkaufen über Marktplätze wie Udemy und Thinkific. Sind alle Ihre Funktionen auf jeder Plattform verfügbar? Wenn ein Benutzer Ihre Inhalte auf einer Plattform navigieren könnte, würde er sich dann wohl fühlen, eine andere zu verwenden? Wenn ja, bieten Sie ein Omnichannel-Erlebnis.

Abschließende Gedanken

Es gibt keine Einheitslösung, wenn es um E-Commerce geht. Nicht alle diese Trends sind für Ihr spezielles Unternehmen geeignet.

Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, alle anzuwenden, nur weil sie beliebt sind. Verwenden Sie diejenigen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden richtig sind. Versuchen Sie niemals, eine Plattform, einen Marktplatz, ein Tool oder eine Technik zu erzwingen, die nicht passt.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass einer dieser Trends mit Ihrem Unternehmen übereinstimmt, sollten Sie ihn so schnell wie möglich ergreifen, bevor Ihre Konkurrenten es tun. Es wird nicht lange dauern, bis Ihre Kunden sie von Ihnen erwarten!

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, sollten Sie sich auch unseren Leitfaden zu 10 häufigen WordPress-E-Commerce-Fehlern, die Sie 2024 vermeiden sollten ansehen.

Worauf warten Sie noch? Starten Sie noch heute mit WP Simple Pay!

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